L’ Autorità ha aperto un’istruttoria su Eni per disservizi e ritardi delle bollette
11 giugno 2010
Finalmente dopo numerose segnalazioni ricevute dalle associazioni dei consumatori l’ Autorità per l'energia ha aperto un'istruttoria nei confronti dell'Eni – Divisione gas & power per disservizi su conguagli e bollette – si legge nella nota diffusa dall’ADICO.
I disservizi segnalati – aggiunge l'Authority – riguardano le bollette e, in particolare, "il rispetto della periodicità di fatturazione prevista dai contratti di fornitura, a fronte di forti ritardi nell'invio delle bollette, le richieste di conguagli per gli anni fra il 2005 e il 2008, la carenza di informazioni di dettaglio sugli stessi conguagli".
L'Autorità ha inoltre ordinato all'Eni di "adottare misure immediate a tutela dei consumatori, per evitare potenziali effetti pregiudizievoli nei loro confronti, in attesa della conclusione dell'istruttoria". Ai clienti serviti in regime di tutela, la compagnia dovrà assicurare il ripristino di una corretta periodicità di fatturazione, richiedere gli eventuali conguagli ancora da addebitare/accreditare in bolletta e fornire, per questi conguagli, il dettaglio dei conteggi effettuati. Lo stesso dettaglio dovrà essere fornito a tutti coloro che ne avessero già fatto richiesta in precedenza; inoltre, nei casi previsti, i clienti che lo richiedessero dovranno ottenere la rateizzazione dei conguagli. Per i clienti sul mercato libero, dovrà essere garantito il ripristino della corretta periodicità di fatturazione e il versamento degli indennizzi automatici previsti in caso di violazione delle scadenze. La periodicità di fatturazione deve essere ben specificata nei contratti di fornitura.
L'Authority ha anche intimato all'Eni di dare risposta a tutti i consumatori che hanno inviato reclami sui disservizi oggetto del provvedimento, come già prevede la corrente regolazione per la qualità del servizio di vendita. Ai consumatori che non avessero ricevuto bollette dovrà essere comunicata la data prevista per l'emissione dei documenti di fatturazione arretrati.
Infine, entro il 31 luglio, l'Eni dovrà informare l'autorità sull'attuazione degli interventi richiesti e sulle misure adottate dalla società per ridurre il disagio dei clienti interessati dai disservizi; tali informazioni verranno valutate insieme alle eventuali memorie difensive nel corso dell'istruttoria che potrà comportare una sanzione amministrativa se verranno accertate violazioni.
L'Autorità ha inoltre ordinato all'Eni di "adottare misure immediate a tutela dei consumatori, per evitare potenziali effetti pregiudizievoli nei loro confronti, in attesa della conclusione dell'istruttoria". Ai clienti serviti in regime di tutela, la compagnia dovrà assicurare il ripristino di una corretta periodicità di fatturazione, richiedere gli eventuali conguagli ancora da addebitare/accreditare in bolletta e fornire, per questi conguagli, il dettaglio dei conteggi effettuati. Lo stesso dettaglio dovrà essere fornito a tutti coloro che ne avessero già fatto richiesta in precedenza; inoltre, nei casi previsti, i clienti che lo richiedessero dovranno ottenere la rateizzazione dei conguagli. Per i clienti sul mercato libero, dovrà essere garantito il ripristino della corretta periodicità di fatturazione e il versamento degli indennizzi automatici previsti in caso di violazione delle scadenze. La periodicità di fatturazione deve essere ben specificata nei contratti di fornitura.
L'Authority ha anche intimato all'Eni di dare risposta a tutti i consumatori che hanno inviato reclami sui disservizi oggetto del provvedimento, come già prevede la corrente regolazione per la qualità del servizio di vendita. Ai consumatori che non avessero ricevuto bollette dovrà essere comunicata la data prevista per l'emissione dei documenti di fatturazione arretrati.
Infine, entro il 31 luglio, l'Eni dovrà informare l'autorità sull'attuazione degli interventi richiesti e sulle misure adottate dalla società per ridurre il disagio dei clienti interessati dai disservizi; tali informazioni verranno valutate insieme alle eventuali memorie difensive nel corso dell'istruttoria che potrà comportare una sanzione amministrativa se verranno accertate violazioni.
11 giugno 2010 alle 10:16
Magra consolazione. E perché solo ad ENI? EnelEnergia fa’ anche peggio! Mi dispiace…..ma sono solo comunicazioni di facciata….e, scommetto, pure concordate.
E intanto noi cittadini ci avveleniamo aspettando (con ansia) la prossima bolletta. Io aspetto quella elettrica da febbraio 2009. Ma niente timori, tanto ti dicono “puoi chiedere il rateizzo” (con gli interessi, ovvio). E vedi pure che non me la rateizzi!!! Ma perché devo pagare interessi per un disservizio creato dal gestore? Ma chi ti risponde? nessuno! A proposito…a chi scrive segnalazioni sui disservizi di EnelEnergia dico “mettete il vs. indirizzo email alla fine del commento, così ci scambiamo opinioni sul da farsi”. Il mio è rlauretti@tin.it. Saluti a tutti, Roberto54
11 giugno 2010 alle 15:41
Salve;è vero le fatture arrivano sempre molto in ritardo,INOLTRE VORREI SEGNALARE UN ALTRO DISSERVIZIO;Nel novembre 2008 inoltrai richiesta per avere un utenza unica sia di gas che energia elettrica;per l’energia elettrica la voltura fu immediata,ma per il gas tuttora sono rimasto ancora con il vecchio fornitore perchè l’ENI non riesce a portare avanti la mia pratica,dopo molteplici solleciti al numero verde non mi sanno spiegare di tale ritardo;Grazie e saluti
11 giugno 2010 alle 18:07
la proposta telefonoca fattami dall’ ENEL ENERGIA si è rivelata una truffa, mi avevano proposto un contratto per un anno a 12 euro al mese e dopo l’anno
avrei scelto di entrare nella fascia più consona ai miei comsumi. Qunado ho protestato per telefono mi hanno detto che anche se avevo avuto tale proposta mi conveniva passare alla fascia media, questo due mesi fa ma il contratto non mi è mai arrivato. Ho ritelefonato e mi hanno detto che tale contratto era in via di elaborazione, a questo punto ho protestato di nuovo per il ritardo ma mi hanno rassicurato che comunque sarei entrata automaticamente nella fascia media. Dopo avere parlato con un altro operatore mi ha detto che non era possibile e che sarei rimasta nella prima fascia fino all’ arrivo del nuovo contratto. Allora, ho deciso di ritornare con Enel elettricità ma anche loro mi hanno detto che avrei dovuto aspettare 2 mesi dal ricevimento da parte loro del contratto che mi sarebbe dovuto arrivare e che io avrei dovuto rimandare firmato.!!!!!!!!!!!!!????????????
Ma allora sono tutti truffatori!
11 giugno 2010 alle 22:23
era ora anche io sono incappato con eni sui conguagli di anni e minacciato se non pagavo mi sospendevono la fornitura del gas la prima bolletta 800 euro la 2 800 e la 3 600 son dovuto andare a prestito di denaro ma i clienti non vengono risarciti grazie
12 giugno 2010 alle 09:07
La nostra famiglia ha ricevuto l’ultima bolletta Eni un anno fa e nonostante le nostre ripetute segnalazioni, nulla si è sbloccato. Solo a risposta ad un fax, l’amministrazione ha risposto decendo che purtroppo non è ancora emissibile la nostra bolletta, ma che stanno lavorando per risolvere questo disagio e che prevedono di poter fatturare entro luglio.
Peccato che, al numero verde, una settimana fa ci avessero detto che era stata finalmente emessa….con un consumo però maggiore, e di molto, a quello effettivo. Noi non abbiamo fatto autoletture, ma l’addetto che mi ha risposto vedeva dalla schermata un’autolettura maggiore a quella che effettivamente davo in quel momento…..
La situazione è poco limpida, e molto spiacevole.
Grazie per il vostro servizio.
12 giugno 2010 alle 10:10
Beh, era ora!
Purtroppo bisogna sempre aspettare “che i buoi siano fuori dalla stalla per chiudere le porte” !!!
Speriamo che questi disservizi vengano eliminati al più presto e che il provvedimento sia VERAMENTE esteso a tutti i fornitori di energia e/o gas sul territorio nazionale e che gli utenti a cui spettano dei rimborsi siano risarciti realmente ….ma non fra cinque e più anni, come di solito succede, poichè i tempi di attuazione di questi “colossi” dell’industria non sono mai rapidi. Dovrebbero imporre la restituzione di quanto dovuto con l’aggiunta almeno degli intereasi legali.
14 giugno 2010 alle 12:07
A noi è arrivato improvvisamente un conguaglio di 1.400 euro ma era sul CONSUMO PRESUNTO in realtà il nostro consumo era più basso.
Abbiamo comunicato consumi reali e ci è stata decurtata l’eccedenza, abbiamo anche chiesto una rateazione e devo dire sono stati molto efficienti e cortesi. Vediamo come andrà a finire… stiamo aspettando la prima tranche.
Grazie per l’attenzione e per il vostro impegno
16 giugno 2010 alle 00:23
Dal 03/2009 cliente ENI per Gas ed Energia elettrica.
Mai ricevuto una bolletta.
Call Center e centri Eni Store dei muri di gomma.
VERGOGNA
23 giugno 2010 alle 01:57
Da novembre 2009 niente fatture. Pagavo circa 4.500 €/mese con il vecchio gestore (ENEL), a tutt’oggi dovrei circa 27.000 €. Sono proprio stronzi…
Inoltre dovrei chiudere anche la contabilità del 2009, altrimenti ci pago le tasse sopra…
29 giugno 2010 alle 16:10
io sono 2 anni che non ricevo fatture
dopo numerose segnalazioni anche scritte eni ha pensato bene di eliminare dal portale la storia delle segnalazioni con i riferimenti in modo che non si abbia traccia scritte dell’escursus della procedura…
call center tranquillizzano sul fatto che la procedura e’ in fase di
saluti
1 luglio 2010 alle 18:55
Buongiorno,anche io segnalo l’inefficienza di eni!A mia mamma è arrivata la bolletta del gas dopo un anno,totale da pagare 1200 euro ma senza mora!!!ha chiesto la rateizzazione e le hanno fatto 6 bollette da 200 euro al mese…SONO PAZZI!Mia mamma è una commerciante e con i tempi che corrono far saltare fuori 200 euro al mese,tutti i mesi è veramente dura!
Grazie x l’attenzione.Saluti.
9 luglio 2010 alle 12:23
Maggio 2009…..sostituiscono su loro iniziativa il contatore gas peraltro funzionante.
Ebbene si blocca la fatturazione.
Solleciti su solleciti, lettere mai riscontrate.
Giugno 2010…arriva la fattura, finalmente!
Ma la fattura riporta ancora i dati relativi al contatore ormai rimosso ed il consumo è ovviamente presunto.
Non pago la fattura o meglio ne blocco la domiciliazione in attesa di una rateizzazione.
Sollecito l’aggiornamento dei dati.
Che vergogna
27 luglio 2010 alle 14:55
l’eni mi ha spedito a distanza di pochi mesi due bollette stratosferiche, sapete a chi posso rivolgermi in forma gratuita (numero di telefono o mail) per capire se è possibile avviare un’azione legale.
Grazie Elisa
5 agosto 2010 alle 14:15
Io è da 06/2009 che non ricevo fatture. Non bisogna stancarsi e bombardarli di telefonate e di fax, indicando sempre la lettura.
La rateizzazione non è una possibilità ma un diritto e naturalmente senza alcun tipo di mora.
Eni è OBBLIGATA ad effettuare un rimborso (valido come risarcimento), per i ritardi di fatturazione e per le mancate risposte ai reclami (leggete il contratto sono anche loro che ve lo dicono).
Teniamo duro e cambiamo gestore….
31 agosto 2010 alle 13:10
Sollecito dopo mesi di ritardo la fatturazione del gas il 14 luglio 2010, mi dicono di stare tranquilla perchè la nuova bolletta arriverà a settembre e potrò rateizzare. Torno dalle vacanze il 29/08/2010 SORPRESA: trovo fattura emessa il 14/07/2010, scadenza 26/08/2010 avendo la domiciliazione viene pagata. Cosa posso fare ora? GRAZIE
6 settembre 2010 alle 22:03
E’ dal 1 settembre 2009 che non ricevo bollette del gas. Mail, telefonate, reclami, tempo perso… Una vera FOLLIA!!
Domani andrò al centro Eni di zona per fare l’ennesimo reclamo e la risposta sarà come al solito “non si preoccupi, tra pochi giorni le verrà inviata la bolletta e potrà pagarla a rate”"
VERGOGNA!!
9 settembre 2010 alle 15:53
era molto meglio quando c’era solo italgas…non succedevano tutti questi casini…pure io aspetto la bolletta da maggio 2010 e mi dicono: NON SI PREOCCUPI CHE ARRIVERA…vogliamo pagare e non possiamo…non so piu che fare…
22 settembre 2010 alle 03:36
vedendo qesta pagina non mi sono consolata granche’. Io ho fatto una voltura a febbraio 2010 e adesso che siamo a settembre non ne’ ne arrivata mai una bolletta di cessazione ne di attivazione.
Il call center e’ inutile!!!
Quanto devo aspettare ancora per avere la bolletta e per sapere quanto sto consumando????
1 ottobre 2010 alle 00:24
Ok per la rateizzazione, ma se non erro si è obbligati a pagare gli interessi.. e per un errore non mio….
7 ottobre 2010 alle 19:44
Mi chiamo Domenico abito a Pianezza (to) devo dire che sono veramente rammaricato per non avere ancora ricevuto la bolletta del gas.Il mio piu’ grande errore è che sono passato da Enel gas a Eni divisione gas Power in data 12.02.2009 con lettera dell’eni diceva che la proposta era stata accetta che avra inizio fornituta il 01.06.2009.mi sono rivolto Associazione
consumatori di Torino che ancora tutt’oggi non ho ricevuto nulla ansi una lettere che mi assicuarava che nel mese di ottobre sarebbe stato risoltio il problema non so come fare A chi riviolgermi .Ho fatto 2000 telefonale tutte registrate giustamente il call-center sono dei ragazzi che non sanno nulla.Se qualcuno sa come fare me lo dica grazie.Domenico
8 ottobre 2010 alle 17:06
Il Call Center dell’ENI sono delle persone impreparate.Non si può essere presi in giro cosi.
9 ottobre 2010 alle 01:37
Ciao a tutti, anch’io ho grossi problemi con l’eni, tra l’altro ho un negozio quindi le mie bollette non sono (anzi erano perchè non le ricevo più!!!)propio cosi basse, ma da dicembre 2009 non ricevo più nulla e al n. del servizio clienti mi dicono che ho le fatture bloccate manualmente ma non sanno spiegarmi nè cosa vuol dire nè perchè…. E’ propio una VERGOGNA, ma è possibile che non si possa fare nulla?? Grazie ciao Igor
15 ottobre 2010 alle 16:59
Ciao a tutti, anch’io ho grossi prblemi con l’ENI. Non ricevo più fatturazioni ne del gas ne della luce. Siamo fermi ad aprile 2010 per il pagamento della fattura del gas e a luglio 2010 per il pagamento della fattura della luce. Ho chiamato varie volte il call center e ogni volta gli operatori mi dicono che non sanno quando si risolverà il problema, di stare tranquilla tanto le utenze non verranno staccate e che tanto poi potrò rateizzarle. L’ultima cosa che mi hanno detto è di stare tranquilla perchè ci sono persone che hanno aspettato anche 2 anni prima di risolvere il problema….. Io mi chiedo, ma non si può fare proprio niente per non pagare più queste bollette arrtrate visto che non si è trattato di una nostra negligenza ma della loro? E’ possiblile che non ci si possa tutelare in nessun modo? Io l’unica cosa che ho fatto è stata quella di chiedere la disdetta da Eni e chiedere il passaggio ad un altro gestore. Speriamo bene stavolta….. Ciao e grazie Piera.
17 ottobre 2010 alle 15:01
Da luglio 2009 non ricevo bollette eni e continuano a non arrivare.Premesso che è stata fatta subito la voltura di gas ed elettricità e che quest’ultima è stata fatta con tariffa bioraria mi chiedo:come faranno a calcolare la bioraria per tutto questo tempo?Dimenticavo, nell’unica ed ultima bolletta che è arrivata della bioraria non vi era traccia.Ho chiamato il call center circa 6 mesi fa e mi hanno rassicurato che la situazione si sarebbe risolta velocemente. Alla faccia del velocemente. Tutto tace e tanto per gradire mi si è messa pure contro la sfortuna.Ho perso il lavoro e non so come comportarmi e a chi rivolgermi qualcuno mi può dire a riguardo qualcosa. vi ringrazio in anticipo.
antoniofenio@hotmail.it
5 novembre 2010 alle 21:49
ho allacciato il gas a settembre 2009, non ho mai ricevuto bollette mi sono recato al centro eni dove mi hanno detto l’importo che devo pagare e hanno fatto l’rds ora ho ricevuto una bella bolllletta e in seguito una bella telefonata minacciandomi il distacco se non pago. ps mi ero già recato in precedenza avevo telefonato al numero verde diverse volte mi hanno sempre detto che avevano dei problemi con la fatturazione, e che sarebbero arrivate. sono stato contattato all’inizio di agosto da un operatore che mi ha garantito l’arrivo della prima bolletta in 10giorni e poi ogni 2 mesi una rata fino a scontare tutto niente ora devo pagare è non so come fare non è colpa mia non è possibile che sta gente faccia come vuole qualcuno può aiutarmi a risolvere
16 novembre 2010 alle 09:58
Buonasera,
vivo inquestoalloggio da giugno 2008 quando ho fatto la voltura telefonica ad eni subito!!!!
DA ALLORA NON RICEVO ALCUNA BOLLETTA!!!
Cosadevo fare?
17 novembre 2010 alle 01:29
salve oggi sono 2 anni che non ricevo la bolletta del gas!!!
ho persino incaricato un avvocato per questo “disguido” che mi sta rovinando la vita!!!
gli operatori telefonici non sanno che dirmi ma in compenso mi è arrivato un assegno da parte dell’eni di ben 20 euro!!!!per non aver rispettato i livelli di qualità………………..ma vaff…………
24 novembre 2010 alle 14:52
mamma mia in quanti siamo ad avere questo problema con la “cara” Eni!!!! Io ho attivato il contratto ad ottobre 2008, da allora ho ricevuto solo 2 bollette, ovviamente molto in ritardo e vi lascio immaginare la cifra…poi il NULLA…..niente bollette,niente rimborsi, niente di niente….e io dico…sarebbe veramente da non pagare niente quando finalmente arriveranno queste benedette bollette, dato che non siamo noi ad aver creato il problema, anzi, loro ci rovinano la salute lasciandoci con l’ansia di sapere quanto sarà l’importo da pagare….ma andate a quel paese!!!! Eni, vergognati!!! ….e poi fanno anche le pubblicità carine “passa ad Eni”…..mai più!!!!!!!
24 novembre 2010 alle 17:47
Salve
io ieri sera sono passata a Enel di nuovo……
A marzo sono passata per l’elettricità da Enel a Eni pronendomi uno sconto del 10% sulle tariffe…..ebbene ho ricevuto solo due fatture…..
da luglio non ricevo + nulla! ho chiamato diverse volte e mi hanno detto che la situazione si sarebbe sbloccata entro metà novembre….
Poi ieri sera, quando un’operatrice del call center mi ha detto “Sig.ra è inutile che si arrabbia, il problema non è solo suo…ma di tutti” non ci ho visto + e in 10 minuti ho fatto il contratto con Enel!
Speriamo in bene
25 novembre 2010 alle 14:47
C’è un modo per far si che questi dilettanti da 75.000 dipendenti nel mondo imparino ad essere capaci di emettere correttamente la fatturazione nei modo e nei tempi previsti? A cosa servono le multe da poche centinaia di migliaia di Euro verso un colosso così? Iniziamo ad infliggergli 100 o 200 milioni di multa da dividere tra gli utenti insoddisfatti così forse imparano a far bene il loro mestiere.
25 novembre 2010 alle 23:33
Pochi giorni fa sono passato da Enel ad Eni per entrambi i servizi di gas e luce con la speranza di pagae il 10% in meno, ma se i problemi sono tutti questi domani stesso disdico tutto
4 dicembre 2010 alle 02:29
Ho attivato il mio primo contratto con eni gas.. in maggio 2010 ad oggi non e’ stat emessa nessuna fatturarazione..ripetutamente chiamato il call center anche a loro non risulta emessa nessuna fattura…oro io mi domando…gia ho fatto rateizzare la caldai e i lavori.. quindi ogni bi mestre ho 260 euro solo di rata lavori+caldaia..
piu effettivo consumo..c’e’ da preoccuparsi? qualcuno sa dirmi per quale motivo non e’ stata emessa ancora nessuan fattura?
in fine il call center mi ha detto non si preocupi perche se la bolletta e’ troppo alta le possiamo fare le rate.. quindi cosa dovrei fare…andare a rateizzare un qualcosa di gia rateizzato?w l’italia
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sono andato poco tempo fa in un energy store segnalando il problema..la signorina.. mi ha detto..che hanno avuto problemi per fare le fatture(che cazzata) e che cmq dovevo mandare un fax di reclamo all eni…(cosa che ho fatto)
ad oggi non e’ stata emessa nessuna fattura da l sito eni..(di conseguenza non l’ho ricevuta) cosa positiva che meno di 20 gorni fa e’ passato il letturista che ha letto il contatore..inoltre eni sul telefonino mi dice di recarmi presso un servizio agip per farmi accreditare 400 punti delle auto letture..
resta sempre il fatto che io ho rateizzato tutto il lavoro fatto lavoro+caldaia ed al mese solo di quest ultimo dovrei pagare come scritto sopra 260 bimestre.. quindi ad oggi sarebbero gia 260×3 bimestri tot.780..ESCLUSO CONSUMI..che fortunatamente spero essere minimi visto che io il metano lo uso solo per cottura e acqua calda…
4 dicembre 2010 alle 23:22
Montesilvano (Pe)04/12/2010 Anch’io ho problemi di mancato recapito delle fatture. Contattato l’Eni-Gas mi hanno detto che c’è un problema di Emissione delle fatture che a tutt’ora non è risolto.
identico problema per un parente di Avezzano (Aq).
E’ una vergogna che un’azienda simile, non riesca ad ovviare a problemi come questi.
13 dicembre 2010 alle 21:08
Ho firmato un contratto con Eni nel luglio del 2010 (gas e luce), il passaggio sarebbe dovuto essere dal primo di ottobre. In verità, ci sono voluti due mesi in più per la luce e del gas non si sa ancora nulla. Non ho ricevuto fatture ma ho fatto richiesta di rientro ad Enel che dovrebbe essere effettiva dal 1 gennaio. Quanto al gas, spero che il passaggio ad Eni non avvenga mai! La mia esperienza è negativa, ancor prima di incominciare.
19 dicembre 2010 alle 01:26
Ma possibille che chi vuol pagare in Italia non possa farlo?? Io, dopo una voltura, non ho più ricevuto fatturazione dall’ENI. Sono ormai trascorsi due anni e un mese!!!Call center? Poveri ragazzi, non sanno davvero che inventare più!
23 dicembre 2010 alle 14:59
ho stipulato un contratto con Eni in aprile 2010 -gas e luce, il passaggio sarebbe dovuto avvenire a luglio. ad ogi non ho ricevuto nessuna bolletta nonostante i miei continue reclami. SAPETE DIRMI COME FARE PER DISDIRE QUESTO CONTRATTO E RITORNARE A ENEL? E TROPPO TARDI? O HO IL DIRITTO DI FARLO PER CAUSA LORO?
28 dicembre 2010 alle 22:13
a luglio 2010 ho richiesto la voltura per un bilocale preso in affitto. Ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna bolletta…ho chiamato tantissime volte il call center ma ogni volta hanno giustificazioni diverse…continuo a fare l’autolettura online ma temo di ricevere una batosta…che vergogna…
29 dicembre 2010 alle 12:22
Buongiorno a tutti, anch’io ho stipulato a Maggio 2010 per la mia prima casa contratto con Eni unificato Luce/gas ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna bolletta, ho chiamato a Novembre il call-center e come a tutti Voi mi hanno detto che la fattura era in emissione dopo pochissimi giorni, ebbene il nulla. E’ veramente incredibile quando vuoi pagare non ti permettono di farlo, adesso attendo terrorizzata la Botta che dovrà arrivare. Ovviamente se arriveranno interessi di mora non ho nessuna intenzione di pagarli. Grazie dell’attenzione a tutti e in bocca al lupo!!
2 gennaio 2011 alle 21:36
Io sono passata alla gestione Edison da luglio 2009 ma da dicembre dello stesso anno non ricevo bollette. Dopo numerosi reclami e loro scuse, asserendo che era un problema dell’enel che presto avrebbero risolto, ancora non ricevo nulla. Cosa devo fare?
3 gennaio 2011 alle 17:56
Ho appena finito di pagare l’accumulo di bollette mai recapitate per un anno, per un valore di 1700,00 euro circa, e nonostante ripetute sollecitazioni abbiamo iniziato l’anno con gli stessi disagi del precedente. Ancora dopo numerose ricerce sul web non riesco a trovare un recapito o un contatto (con documentazione) per comunicare la situazione a chi di dovere. Dove cercare? che devo fare?
8 gennaio 2011 alle 20:26
Sono la figlia di Vitellozzi linda che scrive..mi lamento che ancora devono arrivare le bollette di energia elettrica da luglio.L’ultima bolletta che ho pagato è di €48.37 nel mese di luglio.Sono in pensiero perchè sono passati5 mesi ed ancora non è arrivato niente…non vorrei che mi arrivi una cifra mastrodontica…anche se pago sempre pochissimo dato che in casa siamo 2 persone….non trovo giusto tutto ciò.Ho telefonato agli operatori e tutti mi hanno detto c he per problemi di pc..arriveranno in ritardo.N° cliente 801446246001.Ops con voi mi trovo bene ma questo incconveniente come mai?
10 gennaio 2011 alle 21:19
Oggi mi ha telefonato con numero sconosciuto un operatore dell’ eni per la bolletta del gas, mi ha contattato dicendo che una bolletta con scadenza il 30/11/2010 nn risulta a loro pagata, ovviamente ho ribadito che è diverso tempo che sollecitavo al call-center l’emissione di fatture mai ricevute da quando ho stipulato con loro il contratto.
Ebbene l’operatore mi ha dato estremi bancari dell’eni per poter effettuare il pagamento subito, visto il ritardo, per evitare sanzioni. Quando ho telefonato al call-center qualche giorno fa un’ operatrice mi ha detto che risultavano in emissione delle bollette sia luce che gas con scadenza il 17/01/2011 e che sarebbero arrivate a giorni.
Secondo voi che devo fare? effettuo il pagamento con bonifico senza avere nessuna bolletta in mano? Non so cosa sia giusto fare anche perchè lui mi ha dato solo il periodo di riferimento e l’ importo senza sapermi dare il n. dei m3 di gas consumati, asserendo che quello comunicato dalla sua collega probabilmente si riferivano alla bolletta luce anche questa mai ricevuta. Bo?
Grazie a tutti
13 gennaio 2011 alle 13:20
Sono passati 2 anni ed un mese e nonostante i vari reclami da me fatti all’ENI e all’Autorità Garante della concorrenza e del mercato Direzione Generale per la tutela del consumatore Direzione Energia e Industria, ancora non ho ricevuto alcuna bolletta del gas. Ne tantomeno ho una pallida idea quando mi arriverà. Questa è l’ENI, la compagnia nazionale per l’energia.
Non so più cosa fare, ciò mi provoca stress. Non sono potuto passare ad altro fornitore perché ho un contratto di 2 anni, ora sono scaduti e mi hanno detto al negozio Energy Store che prima mi deve arrivare la bolletta del gas consumato.
13 gennaio 2011 alle 17:05
ho ricevuto la prima bolletta dopo sei mesi di euro 568,86,ho chiamato eni gas e l’operatore dopo vari problemi alla fine mi ha detto che non risulto essere cliente dell’eni gas.ho demandato il tutto al mio vecchio gestore la quale mi ha consigliato per adesso di non pagare fino a nuove istruzioni
13 gennaio 2011 alle 17:05
dopo sei mesi ho ricevuto la bollettta del gas eni (giugn-dicembre) 2o1o di euro 568.86, essendo io un pensionato ho chiamato l’eni gas la quale nessuno mi ha saputo dire niente di niente, alla fine ho parlato con un’altro operatore e questo mi ha detto addirittura che io non sono cliente dell’eni gas. a questo punto cosa dovrei fare?
22 gennaio 2011 alle 08:49
devo segnalare un’altra situazione spiacevole a carico di Enel Energia!ebbene non ho mai firmato un passaggio da Eni a Enel Energia e invece x magia è avvenuto!dopo 1anno al vecchio indirizzo ho ricevuto un mucchio di fatture pazze prima emesse poi sottratte!importi strani!ho contattato il numero verde e mi hanno detto di inviare un fax con indicazione della mia email x richiedere copia del contratto da me firmato per poi procedere ad una denuncia ai carabinieri…ma non ho avuto risposta di nessun tipo!come posso tutelarmi rispetto a questi abusi?
22 gennaio 2011 alle 08:49
.il 4gennaio 2010 è stato posato il contatore e avviata l’erogazione gas con Eni energia ma ad oggi niente bollette.al numero verde dicono che ci sono pratiche aperte e ogni volta che ho chiamato mi hanno richiesto la lettura del contatore e mi hanno aperto una nuova pratica.gli operatori sono molto gentili…fanno ciò che possono!mi è capitato, con un vecchio contratto, di aver ricevuto una fatturazione stimata con un importo elevato che dopo la comunicazione della lettura effettiva,subito mi è stata ridimensionata!mi stavo trovando bene con Eni…ma ora sono preoccupata!x risolvere devo ricorrere ad un avvocato?
22 gennaio 2011 alle 08:49
salve!anch’io come tutti voi non ricevo bollette e fatturazione da Eni. Ho richiesto spostamento del contatore e allaccio gas…avvenuti tempestivamente grazie all’italgas!ma poi niente fatturazioni malgrado le segnalazioni al call center!addirittura sul sito,su cui sono registrata risulta che l’utenza non è attiva!cose da pazzi!come devo fare x risolvere questa situazione?
23 gennaio 2011 alle 12:34
La mia situazione e’ questa:Nel mese di settembre ho ricevuto una fattura riguardante la fornitura del gas dell’importo di
3.288,01 euro.
Mi sono messa in contatto telefonico con il servizio clienti e l’operatore,dopo aver fatto i dovuti controlli,mi ha chiarito che la lettura del mio contatore era sbagliata e mi informava che, nelle fatture precedenti, avevo pagato sempre di più di quanto avessi effettivamente consumato.
Sono stata pregata di ritelefonare dopo una settimana per avere tutti i chiarimenti del caso.
Cosi’ facendo l’operatore mi ha confermato la precedente informazione dicendomi inoltre che avrei dovuto ricevere un rimborso di 3.999,22 euro.
Ho poi ricevuto un assegno di rimborso,ma la cifra e’ di soli 711,21 euro.Ho mandato fax con tutte le informazioni ma non ho mai ricevuto risposta.
Ho ritelefonato al call center e mi hanno comunicato che con quel rimborso avevano chiuso la pratica.
Praticamente hanno sottratto dai soldi che mi dovevano la cifra della bolletta che io non ho ne consumato ne pagato perche’ e’ stata subito bloccata sia dall’azienda del gas che da me…
l’operatrice mi ha consigliato di rivolgermi a un avvocato,ma sinceramente io cifre cosi’ grosse per pagare un avvocato non li ho.
Attendo fiduciosa un vostro consiglio.
Grazie anticipatamente
23 gennaio 2011 alle 19:08
salve!anch’io come tutti voi non ricevo bollette e fatturazione da Eni.Il giorno 1.4.2010.passo definitivamente da enelenergia,a eni.con un contratto dual 10.sia gas che energia. il giono 13.6.2010.ricevo la prima fattura energia. quella del gas.non la ricevo.e fin tutt’oggi no ricevo ne gas ne luce..fatto gia’ svariati solleciti al callcenter.ma ancora niente….e un disastro….spero solo che nn devo rendere lo stipendio a eni..scusate…sono molto confuso…MANNAGGIA ME CHE SONO PASSATO A ENI.
26 gennaio 2011 alle 18:16
grazie a voi,, meglio che non aderisca ad eni , con le loro offerte….
anche se l’offerte luce e gas , è vantaggiosa
29 gennaio 2011 alle 21:19
sono claudia io sono nella vostra stessa situazione è da agosto che non ricevo bollette di fatturazione.E’ veramente uno schifoooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!Vergognoso non so cosa devo fare!!!!!!
31 gennaio 2011 alle 23:15
Ho ricevuto la prima fattura ENI per l’energia elettrica oggi, il contratto era stato stipulato il 19/01/10
Peccato che il periodo di competenza non era il loro!! quindi mi stanno chiedendo dei soldi che ho già pagato a Sorgenia…. che fare?
31 gennaio 2011 alle 23:51
ENI Ente Nazionale degli Imbroglioni…da 8 mesi che non ricevo bollette di fatturazione, nei punti eni store non sanno risolvere il problema dicono solo che ci sono problemi e per il momento bisgna attendere…..in tanto invio sempre le letture dei contatori gas e luce. Rimpiango i tempi con Acea e Italgas….sono schifato di come funzionano le cose in ITALIA! VERGOGNA ENI!!!
1 febbraio 2011 alle 11:12
Circa sei mesi fa ho ricevuto un’offerta (denominata Oro o mai più) dal mio vecchio gestore Gas Natural più vantaggiosa di quella dell’ ENI e non ho potuto fare il contratto perchè l’ENI non mi ha inviato alcuna bolletta. Tutt’ora sono passati 2 anni ed 1 mese e nonostante i numerosi solleciti (con telefonate, lettere raccomandate e fax) di bollette ancora niente. Lo fanno apposta per tenerci sempre in una posizione svantaggiosa come debitori e non possiamo scegliere altri gestori. Questa si chiama posizione dominante sul mercato. Non hanno bisogno di soldi e quando gli servono ce li chiedono tutti in una volta. Forse ci vogliono far fare una brutta fine. Il Garante nonostante la mia prima segnalazione che porta la data del 15.03.2010 ed un’altra del 14.01.2011 ancora non ha emesso alcun provvedimento. E’ tanto facile riscontrare che l’ENI non emette le fatture regolarmente e emettere un provvedimento o forse sono oberati di lavoro. Ma forse l’Italia è la Repubblica delle Banane.
3 febbraio 2011 alle 22:59
Salve, ho ricevuto l’ultima bolletta ENI Elettricita il 2/07/2010, da allora piu` niente. Ormai sono passati 9 mesi e i call center rispondono che hanno avuto problemi, o che in agosto la gente e` in ferie percio` essendoci pochi consumi aspettano che rientrino dalle vacanze, e altre risposte che nemmeno il piu` comico dei comici riuscirebbe ad inventarsi stronzate simili. Oggi visto che ancora non e` arrivato nulla gli ho scritto cosi.
Cara ENI il tempo e` scaduto e non vi pago un caxio vi pago solo la fattura che doveva seguire la seconda, qualsiasi altro pagamento che sia rateale o in contanti ve li pagate voi. ENI o non ENI di voi non menefrega un caxio avete avuto problemi? Cazzi vostri. I miei me li risolvo da solo cosi farete voi. In piu` mi pagherete i danni morali. A mai piu` e non azzardatevi a mandare lettere di minacce perche vi si ritorceranno contro e vi assicuro che vi faranno molto male. Percio` ogni pagamento sara bloccato e se mandate bolletini vi ritorneranno se mandate dei recuperi credi ve li rispdisco in un mobile di mogano. Razza di vite inutili in corpi inutili.
4 febbraio 2011 alle 18:48
Buongiorno,
lavoro per un’amministratore di condomini che ad agosto del 2010 ha passato alcuni condomini ad Eni servizio energia elettrica,ancora ad oggi non è pervenuta alcuna fatturazione ed il servizio clienti 800900224 non risponde da fine novembre. Qualcuno puo’ aiutarci a risolvere il problema? Ho provato sul sito, ma non avendo ricevuto mai una fattura non abbiamo un codice clienti, ma solo il POD, ho provato a chiamare 800900700 ma mi rispondono che non possono aiutarmi e di chiamare il numero specifico per condomini…
Come ci si puo’ difendere e sopratutto come si posso richiedere i danni subiti, visto che quando arriveranno le fatture, se arriveranno, non si potrà richiedere ai condomini di pagare in poco tempo grandi cifre.
Se qualcuno ne sà di più che mi aiuti, grazie in anticipo. Provvidenza
5 febbraio 2011 alle 17:59
Care/i sigore/i, in tutto questo casino cambiate gestore prima lo fate meglio e`, che come sapete ci vogliono circa 2,3 mesi per attivarlo. Cambiate ma che non siano Enel o ENI, per tutto il resto vanno bene tutti. Ma mai quella accozzaglia di delinquenti prima citati. Saluti.
5 febbraio 2011 alle 18:42
Una bella sfilza di “porcherie”…….non c’è male! Che serietà questo gestore.
Aggiungo pure la mia così allunghiamo la lista.
Proposta di contratto 28-1-2009, inizio fornitura 1-4-2009…. la fatturazione mi comincia dal 4-1-2009! Vale a dire la fatturazione inizia prima ancora non della fornitura ma addirittura della proposta di contratto……ma è possibile fatturare prima di iniziare la fornitura? Ai posteri l’ardua sentenza…….Ma denuncia all’autorità garante assicurata!
6 febbraio 2011 alle 11:47
gentili signori/e , non voglio discriminare nessuno , ma credo che esista una conciliazione paripetica firmata dalle associazione consumatori poi credo che varia a caso a caso o regione per regione….
23 febbraio 2011 alle 08:14
Anche io da oltre 2 anni in attesa della fattura del gas: fate come me cambiate subito gestore!! Cosi non possono nemmeno staccarvi la fornitura se non pagate..
Sono passato a Edison che fattura regolarmente.
26 febbraio 2011 alle 15:37
Ciao a tutti! Invece noi da quando abbiamo cambiato la residenza, cioè dal AGOSTO del 2008 non abbiamo mai ricevuto una boletta!!!!!Siamo nel marzo del 2011!!!!!! NO COMMENT!!!!!!!!!!!!
27 febbraio 2011 alle 10:26
Al quinto anno non potranno più chiederti nulla:
http://sosonline.aduc.it/lettera/fattura+allacciamento+luce+recapitata+dopo+anni_216721.php
10 marzo 2011 alle 23:56
secondo me dovremmo tutti quanti metterci insieme e per
protesta cambiare immediatamente gestore
pagare solo i m3 realmente consumati direttamente sul cc
di eni senza rateizzo con interessi
per me e solo una truffa quella che stanno perpetrando a noi
consumatori
cerchi il risparmio del 10% e poi ti fregano con gli interessi
secondo me non ci sono problemi nel mandare le fatture
ma e una cosa voluta e ben orchestrata una vera e propia truffa
ai consumatori io vi dico uniamoci e facciamogli pagare noi
gli interessi a questi truffatori
14 marzo 2011 alle 14:05
NON SON SOLAAAAAA!!
Con Eni non è la prima volta che succede. Dunque, nel maggio 2009 ho ricevuto una fattura che aspettavo dall’ottobre 2008… 521 euro… rateizzazione ok ma dopo vari errori di Eni. Pensate che a una prima richiesta di rateizzazione mi hanno risposto picche perchè seconndo loro non avevo rispettato la scadenza… Invece era risultato che il loro fax non aveva ricevuto la pratica…Comunque, poi mi hanno rateizzato in 6 rate da quasi 90 euro l’una…. ma vi sembra giusto? quando si chiede la rateizzazione dovrebbe essere possibile rateizzare come si vuole a maggior ragione che il motivo della rateizzazione è una loro negligenza. Ora UDITE UDITE NON RICEVO FATTURE DAL NOVEMBRE 2009!!!!! Nel frattempo sto passando a Edison…
14 marzo 2011 alle 14:08
Ah! Dimenticavo, però state tranquilli che interessi non ne calcolano sulle rate. Gli interessi vengono calcolati solo se si chiede la rateizzazione di una fattura emessa nei tempi giusti… cioiè quando siamo noi a non poter pagare…per altri motivi. Vi posso garantire che quantomeno a me non hanno addebitato alcun interesse sulle rate… e ci mancherebbe altro!
24 marzo 2011 alle 23:38
Passaggio da eneldistribuzione a ENI : attesa da accettazione a contratto 1 anno (di solleciti) una bolletta e poi 10 mesi nulla ( nonostante i solleciti infiniti) poi una megabolletta con annesse scuse . Pessimi. Pentito amaramente del cambio
25 marzo 2011 alle 01:59
Salve a tutti, oggi 24/03/2011
mi è arrivata le bolletta Enel energia con scadenza 25/03/2011 ovvero entro domani, visto che è già la seconda volta consecutiva.
Per questione di finanze personali mi piacerebbe organizzare a tempo i pagamenti mensili, penso ci sia un minimo di anticipo obbligatorio per la ricezione della bolletta (ovvero quanti giorni prima della scadenza minimo mi devono spedire la bolletta?), Sapete quanti sono?
E come fare a pagarle oltre la scadenza senza more, visto che il disservizio è loro?
vi prego rispondetemi…
Grazie
29 marzo 2011 alle 14:35
Mi è appena arrivata risposta a un reclamo a Eni di 10 mesi fà.. dicono che non riescono a sistemare l’anomalia della mancanza di fatturazione del gas.. assicurano che lo faranno entro giugno.. l’anno scorso dicevano entro ottobre 2010.. io spero nella prescrizione..
12 aprile 2011 alle 16:22
dopo mesi di sofferenza con l ENI gas e power per errori e ritardati invi, con giornate passate inutilmente a spiegare i problemi all help desk senza nessun risocntro, ho realizzato L INCAPACITA MANIFESTA di questo operatore ritornando al vecchi. Al peggio non ce mai fine!
13 aprile 2011 alle 15:51
Nel novembre 2009 un operaio dell’ENI gas è venuto a cambiarmi il contatore, da quel giorno per un intero anno la fatturazione si blocca. Ripetuti solleciti e telefonate da parte mia per ripristinare la situazione ma non avviene nulla. Dopo un anno mi arriva una fattura di 1227 euro con i dati del vecchio contatore con molti metri cubi in più del consumo realmente effettuato. Mi viene suggerito da un’impiegata di pagare. Io naturalmente non sono d’accordo visto l’enorme errore fatto dal gestore. A giugno 2010 vengo contattata da un altro impiegato che mi dice che non possono emettere ulteriori fatture perchè quelle errate sono troppe. Mi dice di compilare i bollettini io stessa per un importo di 392,27 euro per 3 mesi consecutivi. Lo faccio con grande sacrificio faccio i fax al numero che mi viene dato per comunicare il pagamento. Dopo 2 mesi di nuovo si blocca la fatturazione o meglio non mi arrivano le bollette. Chiamo ripetutamente e mi viene detto che non risultano i pagamenti. Rifaccio i fax delle bollette..ma ancora nulla..adesso devo cambiare casa..chiamo l’ENI e l’operatore mi dice che per chiudere l’utenza sono 41 euro più iva..in pratica si tengono i soldi che ho versato per attivare l’utenza e gli devo dare pure il resto..
22 aprile 2011 alle 07:40
Finalmete è arrivata la fattura di 20 mesi di fornitura gas.
Di 514€ e il consumo esatto, ho fatto fare la rateazione in 14 rate fino a giugno 2012.
Ora devo fare un nuovo reclamo perchè non c’è alcun risarcimento per le mancate risposte ai reclami, AEEG li ha sanzionati con una lettera e due solleciti ma nulla.
26 aprile 2011 alle 12:56
attenzione a questa societa eni nel 2008 hanno mandato dei consulenti porta a porta per far stipulare nuovi contratti… bene io sono stato truffato perche hanno fatto un contratto a mio nome senza che io sapessi niente… dopo circa 6 mesi che non mi arrivavano fatture mi sono rivolto a l’enel in cui la societa che stavo segnalando che non mi arrivavano le fatture . loro mi hanno risposto che non erò piu cliente loro da circa 6 mesi…dopo aver fatto una ricerca o scoperto che ero passato con l’eni… mi sono presentato in un ufficio dicendo chi aveva fatto questo contratto a nome mio.. loro non hanno saputo rispondere niente e gli o detto visto che fate queste truffe almeno mandatemi le fatture da pagare.. loro mi hanno risposto ok.. bene sono 3 anni e io le fatture da pagare non mi sono mai arrivate… stamattina mi hanno tolto l’energia elettrica sono andato a reclamare sapete cosa mi hanno detto che dovevo pagare 3.300 euro…ditemi voi e possibile questo
5 maggio 2011 alle 20:13
Da maggio 2009 sono passato ad eni gas…avendo già un contratto di energia con eni e fatturato regolarmente da allora non ho ancora ricevuta una bolletta del gas…..contattati troppe volte ma x loro è in fatturazione….mah….si può non pagare più passando ad un altro gestore????ci sto pensando…
6 maggio 2011 alle 07:16
Cambia subito gestore e attendi la bolletta che potrai pagare a rate senza interessi.
9 maggio 2011 alle 11:37
Non ricevo le bollette da aprile 2010,al 1° dicembre 2010 sono tornata col vecchio gestore , ma l’energia è ancora bloccata perchè Enel non dà la lettura di conguaglio per cui anche eni non può chiudermi il contratto, nell’area personale del sito hanno cancellato tutte le bolette tutte le richieste di servizio e non posso neanche più accedere.
La risposta del centro servizi è sempre ” tanto può chiedere la dilazione::: ” certo tanto pago io un anno in tre comode rate…..vergogna
9 maggio 2011 alle 15:40
E’ dal 1 settembre 2009 che non ricevo bollette del gas. Mail, telefonate, reclami, fax, raccomandate… tutto tempo perso… Una vera FOLLIA!! Non so davvero più come fare!
E’ una vergogna!!
10 maggio 2011 alle 15:11
E’ da maggio 2010 che nn ricevo bollette ENI; 7 inutili telefonate fatte…e pensare che 4 mesi fa mi avevano pure telefonato loro per dirmi che tutto si era sbloccato…
16 maggio 2011 alle 08:44
Identica situazione, sono quasi 2 anni che non ricevo bollette da parte di ENI…. dopo innumerevoli sollecitazioni telefoniche e di persona in un centro energy store… non ne vengo a capo… è una vergogna!!!
Ho deciso di cambiare fornitore, mi sembra l’unico modo per sbloccare la situazione…
16 maggio 2011 alle 10:01
Cambiate subito gestore!
16 maggio 2011 alle 16:56
ENI energia è riuscita a far si che mio padre 86enne divennisse loro cliente fornendo informazioni quantomai particolari …tipo “se non fa il contratto con noi rimane senza luce” FATTO ci sono riusciti ma aimè! dopo un anno le hanno inviato una bolletta da pagare di ben 1200 € imputandogli un onere di circa 150€ al mese cosa che le bollette precedenti erano con ENEL di circa 40 € …ammetto che tutto sia rincarato ma questo mi sembra troppo !!!!ho inviato lettera raccomandata, fax e-mail ma nessuna risposta….. dove posso rivolgermi ? mi potete indicare una strada da percorrere? GRAZIE
17 maggio 2011 alle 15:40
Sono cliente Eni gas dal 01/03/2009 e non ho ricevuto mai nessuna bolletta, nell’agosto 2010 passo ad Enel gas e dopo 2 mesi mi vengono addebitate regolarmente le fatture, ma l’altro giorno scopro che il contratto con Enel gas mi è stato bloccato, chiamo il call center e mi dicono che è stata fatta richiesta di cambio gestore (cosa che io non ho fatto) e che in pratica sono stato loro cliente solo per il mese di agosto. Ho chiamato l’eni e mi hanno detto che sono ancora loro cliente, in pratica hanno bloccato il passaggio ad Enel, ora mi chiedo, mica è possibile fare questo? Io voglio pagare le loro bollette, ma non possono impedirmi di passare ad altro gestore!!!! Forse hanno paura che non paghi? Ma mica è colpa mia se loro non mandano le bollette?
18 maggio 2011 alle 12:55
Salve, tutte queste multinazionali o pseudo tali non sono altro che associazzioni a delinquere di stampo mafioso cammorristico finalizzato alla truffa aggravata e continuata e per guinta legalizzata. Sto aspettando da un anno la bolletta eni per energia elettrica ancora deve arrivare. Nel frattempo ho cambiato gestore. Senza pero` aver minacciato eni a cosa sarebbe andata incontro se solo mi avesse mandato una fattura anche se ratealmente. Minaccie di vario tipo come denunciarli alla finanza, polizia e carabinieri. Con l’accusa sopra riportata. Non si sono piu` fatti sentire, sono sapariti sia i call center che poi gli addetti non capiscono una mazza e qualcuno i questi/e l’ho pure fatta piangere dicendogli di andare a rivoltare con le mani nude letame nei campi. Io non ho paura di nessuno nemmeno della morte percio` cari signori/e mandateli a quel paese tutti. Cordiali saluti a tutti/e.
Pablo
23 maggio 2011 alle 08:24
Anche a me, da quando ho cambiato casa sta succedendo praticamente la stessa cosa con Eni. Sono già 2 volte, da inizio 2011, che le bollette mi arrivano in ritardo. Tra le altre cose non posso neanche mandare l’autolettura, per la successiva fatturazione perchè il tempo previsto è scaduto nell’avviso, arrivato in ritardo insieme alla bolletta. L’eni energy store di zona sostiene che è colpa della poste italiane. Ma quello che succede a tantissimi di noi dimostra esattamente il contrario. Quello che temo infatti è che, prima o poi, mi possa arrivare una super-bolletta da dover pagare. Io vivo da solo e a casa ci sono poco. Infatti, normalmente le mie bollette sono di 20 o 30 euro massimo (ecco perchè mando sempre l’autolettura). Quindi, secondo me, l’eni cerca di compensare il MANCATO GUADAGNO, in questo modo!!!! Cosa possiamo fare noi, piccoli e indifesi consumatori contro queste grandi aziende, per far sì che queste cose non debbano accadere?
25 maggio 2011 alle 00:05
La mia situazione è questa: a settembre 2010 ho stipulato un contratto gas +luce con eni.Il venditore mi assicurava che l’eni energy store cui apparteneva avrebbe provveduto a fare le pratiche per la domiclliazione bancaria.A gennaio 2011 Arriva il sollecito di pagamento del gas di una fattura mai ricevuta che corro a pagare. Alcuni giorni fa mi arriva un altro sollecito di pagamento questa volta relativo alla luce. Inutile dire che anche questa volta la bolletta non è mai arrivata.In banca non risulta sia mai stata attivata alcuna domiclliazione.Oltre a ciò è arrivato anche un conguaglio poco chiaro e di importo secondo me troppo elevato rispetto ai miei consumi abituali.Mi sono iscritto all’area riservata e risultano emesse da circa un mese altre 2 fatture,una del gas e l’altra della luce che naturalmente non sono mai arrivate.Al call center mi dicono che risultano regolarmente spedite e mi dicono “non è che le fregano la posta dalla buca delle lettere?” Si può essere più stronzi!!! chissà come mai le bollette telefoniche arrivano regolarmente!quelle non me le fregano mai!Insomma mi trovo di fronte ad un muro di gomma:Arrivano solleciti di bollette mai ricevute e nessuno mi sa dire il perchè.Sono tentato di non pagare i solleciti(questo è il primo)per vedere cosa succede ma questi signori potrebbero togiermi la luce o il gas? E se la risposta è sì, dopo quanto tempo o solleciti dal mancato pagamento? Per cortesia qualcuno può consigliarmi cosa fare.Questa situazione non mi fa più dormire di notte.Bisognerebbe denunciarli per danni biologici!!!Visto che le lamentele sono tante non potemmo riunirci e scrivere a striscia ,alle jene o a mi manda raitre!questa banda di “ciaparat” sarebbe ora che rispondesse delle proprie azioni.
28 maggio 2011 alle 23:35
Situazione simile.Bollette di ENI Elettricità che non arrivano da un anno. Inutili i ripetuti solleciti e le segnalazione all’Autorità garante che ha intimato all’Eni di fornire spiegazioni scritte: hanno allegato alla lettera copia del contratto di fornitura del gas e non quello per l’energia elettrica. Rimpiango di aver lasciato Acea che avrà tanti difetti ma provvede ad emettere le fatture con precisione svizzera.
30 maggio 2011 alle 11:18
Non ricevo bollette di ENI della luce da maggio del 2010… quelle del gas almeno sono arrivate fino a novembre del 2010… da allora non è arrivato più nulla …. ho fatto telefonate, mandato raccomandate , fatto autoletture e ogni operatore si è inventato qualcosa di diverso… l’ultimo che ho chiamato mi ha detto di aspettare perchè sarebbe stato tutto inutile….dice che c’è un blocco informatico!! Sono veramente stufa di farmi prendere in giro.
30 maggio 2011 alle 14:31
Mi sento rincuorato nel leggere questa pagina, non sono quindi il solo a non ricevere da più di 2 anni (esattamente da gennaio 2009) le fatture del gas da eni?! Dopo le normali segnalazioni tramite numero verde e fax non ho ancora ricevuto nulla. Mi chiedo, visto quanti siamo, se non sia possibile una class action contro queste società!
1 giugno 2011 alle 16:22
Non ricevo bollette Eni Gas da circa 1 anno, molti solleciti, senza esito, oggi ho invece ricevuto la lettera da parte di Eni, di sostituzione del contatore,la cosa mi puzza….
2 giugno 2011 alle 07:05
Utenti e Associazioni cosa si aspetta ancora ad adire le vie legali e quante altre forme di proteste utili per il risarcimento dei danni ed un ripristino di fornitura come da norme? Ma in che mondo viviamo. Chi si nasconde sotto le sigle?
2 giugno 2011 alle 16:03
ciao a tutti come vedo siamo in tanti ad avere problemi, io al momento ho quasi risolto almeno per le bollette, mi sono iscritto al portale eni ed ogni 2 mesi circa la scarico e la stampo. poi la devo pure pagare……
cosi riesco a controllare anche le letture altrimenti i signori dell’eni ti fatturano quello che prevedono cosi incassano quello che vogliono.
3 giugno 2011 alle 14:48
Ciao,
purtroppo stessa situazione di tanti altri, 13 mesi che sono cliente Eni Gas, sono 8 mesi che chiamo e sollecito, ho anche inviato un reclamo via web (poi ho visto che alcune settimane fa lo hanno tolto).
Il call center è vergognoso, una volta mi staccano il telefono in faccia appena hanno sentito parlare di fattura, l’altro che mi avrebbero contattato e ciò non è mai successo, l’altro che sarebbe arrivata a giorni, l’altro che dal prossimo mese si sistemava il tutto, una ha avuto il buon gusto di dirmi che non sapeva il motivo e cosa fare e che un suo preventivo fatto al volo era di circa 1.500 €, “sti cazzi” ho pensato tra me e me.
Non so più cosa fare, veramente, mi hanno stufato, devo rincorrerli per dover pagare, mi sembra follia.
E la cosa che mi fa girar ancor di più le palle e che non danno alcuna risposta e nemmeno ti considerano, bel modo di trattare i clienti.
Sono fortunati che c’è pochissima concorrenza, ossia non so se il resto è poi tanto migliore…
Dovrebbe esserci una maxi-inchiesta e livello di Associazione Consumatori e “Acquirente Unico”, non è possibile che si venga presi così per il culo.
5 giugno 2011 alle 21:14
buonasera,
io l fatture le ricevo e anche troppe!!!a dicembre 20020 chiamo il numero per dare la lettura vistoche per un anno non è passato mai un letturista, 1200 metri cubi da segnalare, secondo me tantissimi in quanto accendiamo i termosifoni 2 ore al giorno e noi non ci siamo mai a casa, insomma, chiamo per segnalare la lettura e mi viene risposto “signora ha sbagliato a prendere i numeri, sono troppi” dopo vari tentativi riesco a far venire un letturista ma udite udite “LA LETTURA NON SI SA CHE FINE HA FATTO” comunque arriva una bolletta di €. 400 che regolarmente pago,chiamo il numero verde per chiedere spigazioni sulla divisione dei numeri della bolletta, risposta “signora deve essere contenta li abbiamo divisi noi per non fargli pesare la spesa”, forse per loro i 400 €. sono niente, comunque, arriva un’altra bolletta con scadenza 7 giugno 2011 di €. 485 dove mi dicono che non si puo rateizzare, il 12 aprile mando l’autolettura ed il 28 aprile avviene il cambio del contatore, risultato???? in questi 17 gg il conttore ha segnato ulteriori 400 metri cubi che diciamo la verità non ho una mega villa ma un semplice appartamento di 150mq, ora non so come comportarmi, intanto ho scritto ad enigas con la speranza di una rispost “ma dubito” secondo voi cosa devo fare????
6 giugno 2011 alle 12:47
Io ho ricevuto una fattura folle di Edison 4 mesi di fornitura per 1250€! Ho chiesto il perchè e mi è stato risposto che l’Autority gli aveva dato lo stop alla fatturazione perchè dovevano aggiornare la grafica!!!! Peccato che io le bollette le scarico dal sito e la grafica è IDENTICA!!!!. Mi hanno fatto fare la solita rateizzazione, oggi scadeva la prima rata ma di qualsiasi comunicazione in merito NON HO RICEVUTO NULLA, ho dovuto chiamare io e farmi dare i dati per fare il bollettino e pagare la prima rata!!!!
10 giugno 2011 alle 07:48
utenti e consumatori uniamoci di massa per le vie legali….ma chi si nasconde dietro tutte queste sigle…nomi e cognomi devono venir fuori ..e di sicuro ne uscira’ fuori qualcosa di eclatante…peggio delle scommesse calcistiche…..Ho appena ricevuto una bolletta ACEA ENERGIA perche’ non pagata ….cosa??????????? Ma la fattura non mi e’ mai pervenuta…quella che loro dicono ..emessa il 28 marzo 2011…! Ed ora entro cinque giorni devo sbrigarmi a pagare una bolletta di cui non si conosce il consumo nonostante le autoletture regolari da me effettuate! Ma utenti tutti non credete al fatto dei ritardi delle poste…..la bolletta pervenutami e’ superiore al consumo da me rilevato! Ed ora devo richiedere la fattura….andando di persona? O fare un fax che non leggeranno mai? In questo modo gli utenti pagano questo bollettino nudo privo di consumo e loro guadagnano per ogni utente con questi ritardi!
11 giugno 2011 alle 19:16
A me invece, quello che accade da un anno a questa parte (in pratica da quando ho fatto l’attivazione del gas con ENI, è che questa società sistematicamente e con evidente fraudolenza e dolo, SE NE INFISCHIA delle LETTURE FATTE DAI TECNICI DELL’ITALGAS con tanto di fotografia del contatore, e delle AUTOLETTURE fatte correttamente e nei tempi giusti da me, e MI INVIA BOLLETTE CIRCA 6 VOLTE più alte del consumo effettivo sulla base di consumi STIMATI completamente fuori da ogni logica. pertanto io sono costretto ad ogni invio di bolletta a chiamere il CALL CENTER DI ENI e a contestare la bolletta chiedendo la ri-fatturazione……E’ un anno che va avanti sta storia ed io inizio ad essere stufo di tutto ciò….Ma chiaramente non posso pagare 300 euri INVENTATI OGNI BIMESTRE in luogo dei 40-50 euri a bimestre di consumo effettivo…..Mi dicono che poi andranno in accredito e mi verranno conguagliati….MA IO MI RIFIUTO PUNTUALMENTE DI PAGARE SOMME ELEVATE NON DOVUTE AD ENI…..in pratica con quello che SECONDO ENI dovrei pagare per un BIMESTRE io in realta’ CI PAGHEREI TRANQUILLAMENTE UN ANNO DI BOLLETTA!!!!!E’ una CONTINUA PRESA IN GIRO E TRUFFA DA PARTE DI QUESTO GESTORE….VORREI DIFFIDARLI E DENUNCIARE QUESTA COSA….MA PRIMA DI INTRAPRENDRE LE VIE LEGALI…IO VORREI DENUNCIARLI ALL’ AUTORITA’ GIUDIZIARIA ED INTIMARE UN’AZIONE CON ASSOCIAZIONI DI CONSUMATORI!
14 giugno 2011 alle 08:00
In seguito ad una mia minaccia di aderire a vie legali l’Eni mi ha risposto che ad agosto la situazione sarà ripristinata, ha l’ultima occasione, poi saranno cazzi suoi.
Vincenzo, viste le tue bollette spero tanto di non essere tra quelli che riceveranno una bolletta stratosferica…
Buona fortuna
14 giugno 2011 alle 21:45
ho cambiato gestore dall’enel sono passato a Eni sia come elettrricità che gas un solo contratto come mi anno detto una sola bolletta, contratto attivato nel gennaio 2009 fornitura aprile 2009 dopo un anno e tre mesi non avevo ricevuto nessuna fattura nonostante le mie circa 50 telefonate mi veniva riferito che la mia fatturazione aveva ricevuto un blocco o inviato due raccomandate ma nessuna notizia da circa un anno o ricambiato gestore spostando i due contratti presso l’enel ad oggi nonostante siano passati piu di due anni dalla prima fornitura non o ricevuto neanche una fattura non so cosa fare
21 giugno 2011 alle 18:46
Sono passato a Eni dal 01/02/2011 da Enel Energia.Iscritto al sito ad oggi non ho ricevuto nessuna fattura.Ho chiamato già 5/6 volte e i vari operatori mi hanno detto che hanno aperto una pratica e che entro il 20/06 ci sarà la risposta.Il bello è che non risulterei ancora loro cliente.Eppure il contratto fatto da web è del 11/2010 ed ho un numero cliente e dal 31/01 non sono più cliente Enel Energia visto che ho pagato l’ultima fattura a loro a Febbraio.La luce in casa ce l’ho quindi gradirei sapere di chi sarei cliente allora…..La situazione mi preoccupa e non poco da quello che leggo in rete.Incredibile che una società come Eni faccia queste cose con la solita passività di chi ci dovrebbe rappresentare.Ma nessuno ha pensago di rivolgersi a Mi Manda Rai Tre o a Striscia per smuovere le acque?
23 giugno 2011 alle 16:58
gianpiero ti consiglio di ripassare a Enel cosi risolvi il problema
come vedi io e due anni e mezzo che aspetto nonostante due raccomandate e 50 telefonate
io sono ripassato all’enel e spero tanto che passano 5 anni cosi non pago un intero anno di gas e luce
23 giugno 2011 alle 19:02
Ho già fatto Francesco ieri sono ripassato ad Enel Energia spero solo che non mi facciano dei blocchi.Ma da quanto specificato da Enel non ci saranno problemi e dal 01/09 dovrei tornare con loro.Avevo aderito all’offerta on line di Eni per 2 anni a 0,065 con Enel l’ho sottoscritta,on line,per un 1 anno a 0,069.Perchè se passano 5 anni non paghi un anno?Va in prescrizione?
Ripassando subito ad Enel dopo appena 7 mesi ho la lettura finale e così non mi potranno fare,spero,brutti scherzi addebitandomi cifre “presunte” fuori dal mondo.Mi vergogno,ho la moglie franco-svizzera,sempre più di essere italiano ogni volta che vado nel suo paese e vedere come tutto funziona perfettamente e queste cose non sanno neanche cosa siano.E’ roba da pazzi nel 2011 leggere e sentire queste cose,con la passività totale di tutte le istituzioni,organi di informazioni e associazioni dei consumatori ecc. che permettono queste situazioni Fantozziane.Ieri ho chiamato il numero verde robe che a raccontarle non ci si crederebbe e ci vorrebbe 3 pagine di web.La ragazza mi ha detto che la mia situazione era diversa che c’era un problema di allineamento e che non ci sarebbero stati problemi a chiedere rateizzazioni e riemissioni di fatture sulla base dei consumi reali.Le situazioni lette su internet,a centinaia,riguardavano casi diversi e sporadici…..ero inferocito le ho solo detto che si doveva vergognare di lavorare per una società composta da mafiosi che lei difendeva.Speriamo in bene che non ci siano ulteriori stress e problemi.E stiamo parlando di Eni……
Ho provato a par
24 giugno 2011 alle 09:45
Oggi, finalmente, mi è arrivata la bolletta ENI.
L’ultima fattura è datata Agosto 2009…1 anno e 11 mesi di chiamate all’Assistenza Clienti, fax, raccomandate…inutili!
Oggi, scusandosi per un’anomalia tecnica che ha comportato, loro malgrado, LORO malgrado, una interruzione, mi sono vista arrivare il conto: 2.069,19 euro. V E R G O G N O S O ! !
24 giugno 2011 alle 11:24
x Francesco: se ho capito bene, quindi se non ti fatturano entro 5 anni puoi non pagare? sarebbe proprio quello che si meritano, continuano a fare solleciti al call center am ancora niente fatture da aprile 2010, fortuna che Hera lavora bene e ha fattuarto subito!
24 giugno 2011 alle 23:10
Salve a tutti,
io lavoro con un gestore di luce e gas bluenergy che ha tante sedi in tutta italia.
Secondo me l’unica cosa da fare è fare un contratto con un gestore vicino a casa e no con gestori che devi telefonare ai numeri verdi prema 1 per…… prema 2 per….. ecc.. ecc..
Io ero con Eni sia per luce che per gas e le fatture o arrivavano a distanza di 8 mesi o 1 ogni 15 giorni.
da noi c’è un numero verde ma i nostri agenti lasciano sempre il cellulare e sono sempre disponibili.
Se qualcuno fosse interessato invii un email a bluenergy.legnago@email.it
25 giugno 2011 alle 16:45
io devo dire che ho risolto…dopo tante telefonate e una lettera proio alla direzione..i primi di aprile di questo anno mi hanno telefonato per dirmi di comunicare a loro la lettura del contatore (io ho quello eletronico) l’ho fatto..e loro si sono scusati (hanno avuto problemi) a meta’ aprile mi hanno mandato la bolletta € 631.50..(non è molto)con bollettini per pagare un po’ alla volta…oppure tutto con una volta.Mi sono Iscritta all’area riservata e gia’ è pronta una nuova bolletta con scadenza 31 luglio 2011..di € 41..devo dire che ora si è realarizzata la cosa..e vedrete che sara’ anche per tutti gli utenti.
29 giugno 2011 alle 18:42
Il 4 marzo 2011 io e mio marito siamo stati contattati da un operatore telefonico e abbiamo accettato di aderire ad ENI per il gas e per l’energia elettrica, con la clausola di poter recedere dal contratto entro dieci giorni dalla ricezione dello stesso. Dopo aver letto delle problematiche relative alle bollette abbiamo cambiato idea e mandato regolari raccomandate nei tempi previsti. Il 29 marzo (ricevuta il 5 aprile) mi hanno inviato due lettere di benvenuto per essere diventati loro clienti, al negozio ENI store mi hanno spiegato che in data 17 marzo avremmo accettato telefonicamente di riattivare i contratti, cosa assolutamente falsa visto che oltretutto ce ne stavmo beati al mare. Comunque il 6 aprile mando le raccomandate per recedere dal contratto entro quindi i dieci giorni previsti. Ieri vengo informata che sono cliente ENI per la fornitura elettrica dal 1 giugno!(per il gas no, perchè avevo chiesto al mio fornitore di rifiutare ogni richiesta). Indagando scopro che secondo loro la raccomandata non è arrivata nei tempi previsti e quindi l’unica soluzione è mandare la solita lettera di reclamo e chiedere ad ENEL la nuova attivazione per ritornare col mio vecchio fornitore (cosa che non avverrà fino al 1 ottobre). Dal punto di vista economico non ci perdo niente, ma intanto questi si beccano 3 mesi di bolletta avendo fatto una vera e propria truffa! Possibile che debbano rimanere impuniti? Non si può fare proprio niente?
29 giugno 2011 alle 19:17
Care signore/i. Questi cioe` ENEL. ENI. E via discorrendo sono il piu` grande` casino` di tutti i tempi, per lo piu` legalizzati. Un parole povere associazioni a delinquere di stampo mafioso cammorristico finallizzata alla truffa contina ed agravata. In parole povere sono parassiti da estirpare con antigrittomatici. In piu` aggiungo che la liberarizzazione e` un’altra colossale truffa sempre hai danni del cittadino. In qanto che si liberalizza se ognuno ha le proprie linee, contatori etcc…invece nonostante si chiamino ex operatori dominanti la storia e` sempre quella. Uno e` ex quando e` 2 metri sotto terra.
30 giugno 2011 alle 15:36
Salve a tutti!!!!!!
a distanza di 3 ANNI……NON HO ANCORA LA MIA PRIMA BOLLETTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1 luglio 2011 alle 11:28
Io da un anno e mezzo ho fatto la voltura del contratto con Italgas in seguito al cambiamento di residenza. Quasi contestualmente sono stati sostituiti i contatori….fatto sta che nonostante svariate telefonate non ho ancora ricevuto una sola Bolletta del Gas!!! maledetti…e il bello è che campano in aria scuse di ogni genere…dal ritardo nelle fatturazioni…a blocchi nelle volture….ogni operatore dice una cazzata diversa e tutti ribadiscono che solleciteranno l’emissione della fattura! sono veramente in ansia per il salasso che arriverà! anche perchè per oltre un anno non ho avuto alcun modo per monitorare le mie spese in tal proposito! come farò ad esser sicuro che l’importo della maxy bolletta che riceverò è corretto?? insomma questi call center sono un vero scudo di gomma che rimbalza ogni richiesta! ho anche chiesto un fax al quale mandare un sollecito….dopo quasi 1000 (mille) tentativi di invio (impostato tramite automatismo informatico) il numero non ha mai risposto una sola volta, sempre staccato! VERGOGNA!
1 luglio 2011 alle 14:30
Ho lasciato tra Dicembre 2010 e Gennaio 2011 delle lamentele che potete leggere sopra, oggi posso dire che Eni mi ha mandato tutte le bollette mancanti sia per Luce che per Gas, le prime un po alte visto che comprendevano qualche mese e conguagli, e anche se io non ho chiesto la rateizzazione, so che avrei potuto farlo, dopo sono arrivate di cifre abbordabili per i consumi più recenti, con il mese prossimo saremo a pari per tutti i consumi.
Quindi spero di tranquillizzare alcuni di voi dicendovi che prima o poi hanno tutto l’ interesse di incassare quanto gli è dovuto e quindi vi arriveranno le bollette. Pazientate
7 luglio 2011 alle 15:49
Allora non sono il solo, nonstante continui solleciti, pratiche aperte che spariscono, è piu di un anno e mezzo che non mandano una bolletta.
L’ ansia da bolletta disturba molto, primo perche non sai cosa ti aspetta e secondoperche la sera mentre sei a casa , la pubblicita di eni ti ricorda ogni volta la situazione.
Nel mio caso tra l’ altro oltre al carico di ansia, c’e pure un altra questione che non mi pare di avere letto. Finche non mi mandano almeno la prima fattura, non posso nemmeno cambiare gestore. Questo contro ogni legge di mercato. Il loro comportamento è inammissibiel e scorretto, quando si decideranno a mandare le fatture sara sempre troppo tardi, altro che pagare gli interessi sul ritardo, qui ci vuole una class action, e gli inderessi sul danno provocato da ENI dovremmo chiederli tutti assieme… Ore al telefono, ansia, e privazione di cambiare gestore…. ma stiamo scherzando. DOvremmo ricevere un indennizzo da ENI non dargli gli interessi…
13 luglio 2011 alle 09:44
NEL 2006 MI E’ ARRIVATA UNA BOLLETTA DI CONGUAGLIO DI €.24.579.63,DA QUANDO MI E’ ARRIVATA MI SONO SUBITO MOBILITATO PER CHIEDERE UNA RATEIZZAZIONE,IN QUANTO L’IMPORTO NON RIUSCIVO A PAGARLO IN DIECI GIORNI,IL NUMERO VERDE ENI MI RISPOSE CHE NON POTEVANO RATEIZZARE IL CONGUAGLIO PERCHE’ L’IMPORTO ERA TROPPO ELEVATO.INIZIAI TRAMITE AVVOCATO A SOLLECITARE CON RACCOMANDATE E FAX L’ENI MA FINO A DICEMBRE 2010 NON HO MAI AVUTO UNA RISPOSTA. A FEBBRAIO 2011 MI E’ STATO SIGILLATO IL CONTATORE DEL GAS SENZA NESSUN AVVERTIMENTO,PER GIUNTA MI E’ ARRIVATO A MARZO 2011 UN ALTRO CONGUAGLIO RELATIVO ALL’ANNO 2007
DI €.23.000.00.INVANO TRAMITE L’AVVOCATO CERCHIAMO DI TROVARE UNA SOLUZIONE MA LA RISPOSTA DELL’AVVOCATO DELL’ENI AL MIO AVVOCATO E’ CHE L’ENI HA TEMPI BIBBLICI.IO HO UN PANIFICIO E MI TROVO SENZA IL GAS DA FEBBRAIO 2011,SENZA AVERE UNA RISPOSTA E AVENDO CHIESTO DI PAGARE TUTTO TRAMITE RATEIZZAZIONE.NON SO PIU’ COSA DEVO FARE PER LAVORARE.
14 luglio 2011 alle 16:27
Possibile che sono loro che fanno i casini, sono loro che hanno problemi,loro sono gli incapaci e saremmo noi quelli che dovranno sempre pagare???Possibile che nessuno si accorga di questo?L’operatrice mi ha detto che hanno problemi nel fatturare le bollette.A questo punto domando, se si accorgono che non possono fatturare le bollette perche’ effettuano lo sganciamento con la vecchia ditta….almeno continuavamo a pagare regolarmente.Ora come faremo a pagare queste somme???Questi imbecilli sono venuti nelle nostre case…non li abbiamo chiamati noi!!!a noi chi ci aiutaaaaaaaaaaaa!!!!!!!
23 luglio 2011 alle 12:10
salve…. leggendo tutto questo ke avete scritto posso dire ke è propio vergognoso ma devo ringraziarvi perkè mio marito lo avevano convinto del risparmio per fortuna sono entrata qui’ e leggendo le vostre esperienze si è convinto di non passare a ENI grazie e in bocca al lupo a tutti
23 luglio 2011 alle 12:12
salve…. leggendo tutto questo ke avete scritto posso dire ke è propio vergognoso ma devo ringraziarvi perkè mio marito lo avevano convinto del risparmio per fortuna sono entrata qui’ e leggendo le vostre esperienze si è convinto di non passare a ENI grazie e in bocca al lupo a tutti
26 luglio 2011 alle 15:23
Che bello!! Non siamo i soli ad arrabbiarci! IO e mio marito,abbiamo fatto il contratto ENIGAS lo scorso luglio 2010,fattura BIMESTRALE,apposta per non pagare tutto in un colpo,con i tempi che corrono,mutuo ecc,i soldi sono sempre pochissimi,e nonostante,reclami,solleciti,ecc,NON ABBIAMO ANCORA RICEVUTO LA BOLLETTA! Avevamo “promesso” che a giugno 2011 l’avrebbero emessa,in realta’ a giugno ci hanno inviato nuovamente contratto da rendere firmato,MA QUELLO INIZIALE DOVE LO AVEVANO MESSO???? Cioè pazzesco..chiamiamo e ci dicono,non siete i soli..e che possiamo rateizzare..ma non ha senso..ci manca ancora che fa poi una cifra di 5/6 mila euro e non POSSO RATEIZZARE! Come si fa a cambiare gestore? Aiuto aiuto aiuto!!
26 luglio 2011 alle 17:53
Fai come me ho fatto il contratto con Enel Energia(o altro operatore serio tipo Edisone ecc.) ed entro 2/3 mesi sei fuori da questa banda legalizzata di “persone per bene”……
26 luglio 2011 alle 18:01
Non state al loro gioco potete oggi stesso scegliere un altro operatore.Guarda caso 2 settimane dopo che ho fatto il contratto con Enel Energia nel sito di Eni compaiono tutti i miei dati….sicuramente molto presto,prima del passaggio,mi invieranno la fattura.Ho provveduto a comunicare la lettura una settimana fa vediamo come si comporteranno quando si chiuderà il rapporto.E’ pazzesco le noie e perdite di tempo che si debbono subire,senza alcun indennizzo,ogni volta che ci si imbarca in questi cambiamenti.Non vi dico altre storie al limite del quarto o quinto mondo che mi trovo ad affrontare con le poste per un rinnoco di una poste pay,del mio nuovo Gestore Telefonico Tiscali(1 settimana senza linea telefonica e adsl oltre ad altri svariati problemi)ed altri problemi con una Banca on line.Siamo un paese ridicolo,allo sbando totale,l’Albania d’Europa.La manovra appena approvata è l’antipasto dell’antipasto di quello che accadrà nei prossimi mesi ed anni.Se vi illudete che con quella i mercati sono a posto vivete nel paese delle meraviglie di Alice.Non vi dico quanti prodotti al supermercato,che compriamo normalmente in questi giorni,è la terza volta in pochi mesi,sono aumentati del 10/15&.Le province nel frattempo hanno quasi tutte aumentato le imposte,grazie al Federalismo Fiscale,sulle Rca Auto(già ci rubavano poco….),per non parlare dello scandalo perchè è un altro scandalo della benzina costa oggi 20ct.in più di 2 anni fa quando il barile era a 150$(60$ più di ora),ma nessuno associazione dei consumatori dicono niente d’accordo con l’Eni ed i Moratti di turno.E ci raccontano che l’inflazione è al 1,5% mi VERGOGNO DI ESSERE ITALIANO
26 luglio 2011 alle 18:01
Non state al loro gioco potete oggi stesso scegliere un altro operatore.Guarda caso 2 settimane dopo che ho fatto il contratto con Enel Energia nel sito di Eni compaiono tutti i miei dati….sicuramente molto presto,prima del passaggio,mi invieranno la fattura.Ho provveduto a comunicare la lettura una settimana fa vediamo come si comporteranno quando si chiuderà il rapporto.E’ pazzesco le noie e perdite di tempo che si debbono subire,senza alcun indennizzo,ogni volta che ci si imbarca in questi cambiamenti.Non vi dico altre storie al limite del quarto o quinto mondo che mi trovo ad affrontare con le poste per un rinnoco di una poste pay,del mio nuovo Gestore Telefonico Tiscali(1 settimana senza linea telefonica e adsl oltre ad altri svariati problemi)ed altri problemi con una Banca on line.Siamo un paese ridicolo,allo sbando totale,l’Albania d’Europa.La manovra appena approvata è l’antipasto dell’antipasto di quello che accadrà nei prossimi mesi ed anni.Se vi illudete che con quella i mercati sono a posto vivete nel paese delle meraviglie di Alice.Non vi dico quanti prodotti al supermercato,che compriamo normalmente in questi giorni,è la terza volta in pochi mesi,sono aumentati del 10/15&.Le province nel frattempo hanno quasi tutte aumentato le imposte,grazie al Federalismo Fiscale,sulle Rca Auto(già ci rubavano poco….),per non parlare dello scandalo perchè è un altro scandalo della benzina costa oggi 20ct.in più di 2 anni fa quando il barile era a 150$(60$ più di ora),ma nessuno associazione dei consumatori dicono niente d’accordo con l’Eni ed i Moratti di turno.E ci raccontano che l’inflazione è al 1,5% mi VERGOGNO DI ESSERE ITALIANO MA sembra che ci sta bene a tutti prenderlo nel sedere.Quindi zitti e bugi e godiamo in silenzio…..ce lo meritiamo!
27 luglio 2011 alle 10:25
Non e sempre cosi… a me per esempio dopo quasi due anni che non arrivano bollettini/fatture, nonostante continui solleciti e pratiche aperte… Ho provato a camabiare gestore, pero finche non arriva la prima fattura, non è possibile camabiare. Quindi di fatto mi stanno obbligando a restare con loro !
Non lasciando la possibilita di cambiare operatore… questo non è amissibile, ed è su questo punto che mi sto muovendo per fare causa !
27 luglio 2011 alle 18:16
Speriamo che non sia così,io non credo che lo possano fare.Vi terrò aggiornati.L’Enel mi ha rassicurato che l’Eni non può bloccare alcuna migrazione.Io ho cambiato gestore Telefonico, ho ancora da pagare l’ultima fattura al vecchio gestore il quale non potuto di certo bloccare il passaggio in quanto non avevo saldato l’ultimo bimestre….
27 luglio 2011 alle 19:05
Attenzione Alessandro, il gestore si puo cambiare a prescindere che tu abbia ricevuto o no la prima fattura. E’ sufficiente fornire al nuovo gestore il n° di p.d.r.
Anche per me sono passatti 2 anni e mezzo senza ricevere ne prima fattura ne contratto e sono passato tranquillamente ad Edison.
28 luglio 2011 alle 08:41
Impossibile che da un punto di vista contrattuale che sia previsto che se una società non emette fattura questo impedisca il cambio gestore vado in una causa e gli chiedo migliaia di euro di danni.Stiamo scherzando?Io cambio gestore,professionista ecc.poi se con il vecchio gestore ho dei problemi,di chiunque sia la responsabilità,li risolverò o in via amichevole o giudiziaria,ma questo non inficia in alcun modo la possibilità che possa aprire un nuovo rapporto professionale o di servizi.
28 luglio 2011 alle 10:13
Ho fornito i dati ad un nuovo gestore, ma senza l’ ultima fattura non cambiano.. cosa intendi con p.d.r ?
28 luglio 2011 alle 11:42
Il codice PdR (Punto di Riconsegna) è un codice formato da 14 cifre che identifica la tua fornitura di gas ( o acqua o energia elettrica ). Serve per collegare quella data fornitura all’utente.
28 luglio 2011 alle 15:05
Il Codice pdr si trova su ogni fattura.
28 luglio 2011 alle 15:53
Ciao.
Ultima fattura Eni novembre 2009.
Sono passata ad Edison dal 1 dicembre 2010, fatture puntuali, nessun problema per il passaggio. Non mi è arrivata ancora la fattura di Eni. Mah.
Io so solo che se mi fatturano 1 cent. in piu’ faccio un casino e questa volta la rateizzazione la faccio a modo mio. Era già successo di ricevere una fattura di 521 euro (sempre per lo stesso motivo… ritardo loro di ben 8 mesi) e loro me l’hanno rateizzata in 6 rate MENSILI (non bimestrali come la frequenza di fatturazione) Furbi no?
28 luglio 2011 alle 16:05
Il P.D.R. è il punto di riconsegna, è un codice composto da 14 numeri che identifica il punto fisico in cui il gas naturale viene consegnato dal fornitore e prelevato dal cliente finale. Poiché identifica un punto fisico sulla rete di distribuzione, il codice non cambia anche se si cambia fornitore.
Fonte: http://www.autorita.energia.it/it/glossario/termini/termine-pdr.htm
Quindi, in sostanza, serve per collegare quella data fornitura all’utente.
Ps. sto pensando seriamente anche io di abbandonare ENI, 15 mesi senza bolletta!!
7 agosto 2011 alle 18:33
Inutile che consigliate di cambiare operatore : non serve assolutamente a niente. Tutte le società di servizi si comportano esattamente allo stesso modo, PERCHE’ POSSONO! Il problema infatti è la legge, che è del tutto dalla parte delle grandi aziende che possono comprarsi politici, garanti e controllori. Perchè secondo voi hanno fatto i salti mortali per ritardare fino all’inverosimile l’entrata in vigore della legge sulle class action?
Perchè ogni ritocco dei prezzi è sempre in aumento anche quando le materie prime scendono? Perchè si ottiene un minimo di correttezza solo dopo che migliaia di persone fanno sentire la loro voce (quella della ragione) tramite avvocati, trasmissioni tv, associazioni di consumatori? Non basterebbe fare una legge decente che impedisca a questi monopoli di esercitare un potere che non gli compete?
9 agosto 2011 alle 13:34
ultima fattura febbraio 2010,per fortuna nuovo gestore dal 1° dicembre 2010, oggi mi hanno detto che la pratica di fatturazione è chiusa dal 27/07/2011, ma ancora la fattura non è stata emessa, ce la faranno i nostri eroi?????
21 agosto 2011 alle 13:46
Io aspetto la mia bolletta da ormai un anno e mezzo..da Febbraio 2009 non ho mai ricevuto bollette da parte dell’eni!!!Inutile dire che ci sono state diverse segnalazioni telefoniche e al punto eni Store,ma ancora sto aspettando!!Tutti mi hanno risposto:”Signora,non si preoccupi,arriverà!!!E se poi è troppo alta può sempre rateizzare!”
Mah….non ho parole!!!!
more82dime@msn.com
21 agosto 2011 alle 23:42
La cosa e` molto semplice cambiare gestore come ho fatto io che dopo piu` di un anno quei buoni a niente che occupano i call center mi hanno scassato le sfere con le piu fantasiose scuse degne del peggior comico. Alla fine a forza di telefonate mi arrivo una lettera in cui mi si diceva che a febbraio 2011 mi avrebbero spedito la bolletta. Notare che l’ultima bolletta che mi e` arrivata porta la data del maggio 2010. E ques’anno arrivata la lettera che diveva che a febbraio sarebbe arrivata, nel frattempo avevo gia cambiato gestore. Ora sembra che si siano calmati nel senso che sono passato alle minacce, sia giuridiche e anche piu` pesanti dei danni morali e di stress che mi hanno procurato questa banda di caltroni. Che come gli ho scritto appostrofandoli di assocciazine a delinquere.
24 agosto 2011 alle 07:29
Vi aggiorno che lunedì 22 ho nuovamente aperto un reclamo a Eni con il “memorandum” che entro il 31 agosto mi dovranno inviare la fattura, come da loro comunicato tramite lettera cartacea ufficiale inviatami nel mese di maggio.
Vedremo gli sviluppi, anche se so già come finirà…
Comunque per i contatti con l’Eni utilizzate anche questo link, c’è una voce “Per inviare un reclamo” che apre un form.
http://www.eni.com/it_IT/contatti/contattaci/contatti-contattaci.shtml
Serve a poco, però almeno da la possibilità di effettuare reclami online.
25 agosto 2011 alle 12:37
Da maggio 2010 non ricevo più le bollette ENI riguardante Luce & Gas. Ho fatto diversi solleciti presso il “Centro clienti” a me più vicino e mi è stato sempre detto che tutto si sarebbe risolto in maniera rapida. Così, ovviamente, non è stato. Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno al “Servizio clienti” e dopo tree mesi dall’invio non mi è stata fornita nessuna risposta.
Mi domando se una grossa società come l’ENI si debba prendere gioco dei propri clienti senza fornire nessuna indicazione sul perché di questi stratosferici ritardi. Per questa situazione, inoltre, siamo tenuti in ostaggio in quanto difficilmente possiamo cambiare gestore se prima non si è risolta la questione a monte
30 agosto 2011 alle 11:57
Grazie, grazie, grazie! da quanto ho letto ho rischiato grosso. Infatti, stamattina mi sono informato presso uno store eni in quanto, oltre alle tariffe, mi interessavano le offerte per l’assistenza caldaia, acquisto caldaia ecc. ecc.
Devo dire che attualmente il mio gestore per gas ed elettricità (Edison) si è sempre comportato egregiamente, ma la mia mania di cambiare… Quindi ancora grazie per le info. Me ne sto buono buono con Edison!
30 agosto 2011 alle 13:25
Da Giugno 2008 mi sono trasferita nell’alloggio dove tutt’ora abito ..Non ho mai ricevuta nessuna fattura!!!!!!
Adesso evo fare un trasloco e lasciare l’alloggio.
Come mi dovrei comportare secondo ENI!!!!
31 agosto 2011 alle 10:04
come detto nel post 109….
dopo innumerevoli telefonate e anche alcuni fax ho ricevuto una risposta per iscritto (evidentemente un fax è giunto a destinazione). In questa risposta mi rassicuravano che la fatturazione sarebbe ripresa correttamente entro fine ottobre 2011….(da febbraio 2010 che è sospesa)!
Pazienza…aspetto con ansia e un po’ ti timore per l’importo!
31 agosto 2011 alle 12:23
E non appena ho deciso di cambiare operatore e tornare ad Enel Energia come d’incanto emettono dopo 6 mesi la prima fattura pubblicandola on line nella sezione apposito…..guarda caso……
5 settembre 2011 alle 07:58
Ultima bolletta ricevuta dall’ENI è dicembre 2010.Dopo vari solleciti,con consumi in aumento, purtroppo ancora non mi è arrivata.
7 settembre 2011 alle 19:50
Io sono in attesa da luglio 2010 e il mio è un contratto aziendale con consumi di circa 1000 euro al mese….
9 settembre 2011 alle 14:46
Ciao a tutti, c’è una nuova società che è appena entrata in Abruzzo e si chiama GasNatural Italia ed è la filiale della multinazionale leader spagnola operativa dal sud a salire. Ne cominciano a parlare bene. Si occupano di fornitura metano e pare dal prox anno anche di elettricità.
Mi informerò meglio
15 settembre 2011 alle 14:55
Salve. Io aspetto la bolletta da febbraio 2009!!!!!
Più di 2 anni!!!! Ho sollecitato non una ma bensì 20 volte con relativi fax all’ufficio reclami ma la situazione rimane invariata.
15 settembre 2011 alle 21:19
Care/i signore/i. Cambiate prima di subito gestore purche non siano ENI e tanto meno ENEL ENERGIA. Solo cosi vi toglite dai piedi le due innominate, e` le bollette sia del gas o elettrica da questi due non vi arriveranno piu`. Altrimenti aspettate e riaspettate quello che non vi arrivera mai. Io sono passato da febbraio 2011 a EDISON togliendomi dai piedi quelle assocciazioni di innominati. Saluti a tutte/i.
17 settembre 2011 alle 18:05
dal 2010 mai ricevuta nessuna bolletta. che scandalo non essere tutelati
se però fossi stato io a non pagare mi sarebbe arrivata la mora per loro invece solo rateizzazione. allora rateizzatemi in 10 anni perchè altrimenti non riesco a pagare
17 settembre 2011 alle 20:20
Quello che non comprendo è che in questa faccenda chi ci rimette sono loro, in fin dei conti non riscuotono! Se facciamo due conticini, vista la quantità di persone su questo forum e chissà quante altre sparse su altri blog queste compagnie energetiche stanno rinunciando a diversi soldarelli.
21 settembre 2011 alle 08:41
Dal 01/09 sono tornato in Enel Energia che perlomeno le fatture ogni 3 mesi te le manda.Quindi siete liberi di cambiare gestore.Guarda caso Eni ha inviato e pubblicato nella mia sezione del sito le 2 fatture di chiusura in corrispondenza del passaggio al nuovo gestore…..ed i problemi di allineamente che avevano sulla linea d’incanto si sono risolti….roba da scompisciarsi dal ridere….
22 settembre 2011 alle 21:58
E’ incredibile!!! Leggendo questa pagina mi sono accorto di non essere l’unico ad essere stato letteralmente truffato dall’ENI!!!
Premesso che ho un’attività con circa 1000 euro al mese di consumi… sono passato ad ENI poichè da conteggi effettuati da un sedicente agente avrei dovuto spendere molto meno…. Contratto firmato in agosto 2010, passaggio da ENEL ad ENI effettuato solo al 1°febbraio 2011. Nessuna bolletta fino a fine luglio 2011, nonostante i numerosi solleciti telefonici, dopodichè sono arrivate due bollette una di seguito all’altra per un totale di circa 6500 euro!!! Come una iena inferocita ho telefonato prima al call center (…assolutamente inutile!! e ti senti pure dire che hai ragione! Oltre al danno la beffa!!) e poi ad un agente ENI che per poco non me lo magiavo al telefono!! Ma sapete in tutto questo qual’è la cosa più buffa? Ad un confronto con i consumi dello scorso anno con ENEL ho riscontrato circa 2000 euro in più!!! Bel risparmio!!! Grazie ENI!! Ma non finisce quì. Ho già chiamato il mio avvocato e lunedì ci incontriamo per decidere come procedere. NON FACCIAMOCI PRENDERE PER IL CULO SENZA FAR NULLA!!! Io di sicuro non ci sto e passo immediatamente ad un altro gestore… prima o poi qualcuno di onesto lo troverò!!! Se qualcuno ha già reagito e sa cosa fare ditemi pure….
23 settembre 2011 alle 12:43
Sono due anni che attendo la fattura con l’importo di consumi,ho segnalato 5 volte il problema ma ad oggi nessuna risposta.Scandaloso!!!!!!Aiutatemi voi della associazione consumatori…..contattatemi per sapere cosa dovrei fare per far valere i miei diritti.Grazie.
23 settembre 2011 alle 13:29
mi chiedevo se è possibile fare un’azione legale collettiva (class action) contro l’ENI: in fin dei conti visto il numero di persone coinvolte la cosa potrebbe anche essere fattibile
27 settembre 2011 alle 15:28
ciao a tutti. Maggio 2010 prima ed ultima fattura di eni. infiniti solleciti caduti nel vuoto. a maggio 2011 ho deciso di passare ad Edison sperando che con il passaggio avrebbero fatturato. nulla. ma mi hanno mandato una raccomandata dicendo che avrebbero fatturato entro Luglio 2011 (e non lo hanno fatto). adesso ho ricevuto la prima bolletta di Edison che mi ha anche confermato che il passaggio dati dal vecchio gestore è tutto regolare.
sul sito Eni si vede la mia ultima autolettura ma nella sezione fatture non c’è nessuna nuova emissione… a questo punto spero che quando fattureranno lo faranno per gli importi giusti…
27 settembre 2011 alle 20:23
Aspetto la bolletta ENI dal luglio 2010. Ho sollecitato diverse volte (di persona, all’ufficio ENI della mia città, via fax, via telefono). Niente, ma in compenso potrei scrivere un libro sulle fantasiose risposte ricevute. Concordo con Maurizio, commento 149. Si potrebbe pensare ad un’azione collettiva.
28 settembre 2011 alle 07:48
Io sono ritornato ad Enel Energia dopo 7 mesi con loro comunque per tranquillizare tutti le fatture me le hanno emesse e correttamente.In fondo a pensarci bene,lo svantaggio è più per loro che per noi,visto che prenderanno i soldi con grande ritardo,forse non ne hanno bisogno,ed essendo costretti a rateizzarli per la maggior parte delle persone.Alla fine è più un fastidio e una paura di avere degli errori in fattura che un reale danno per gli utenti….
28 settembre 2011 alle 11:18
Salve Valentina, vai tranquilla che se sei passata a Edison, da quei cialtroni di ENI non ti arrivera` nessuna bolletta. Percio pensa ad altro non a ENI. Edison finora ha fatturato regolarmente, e sono con loro dal primo febbraio 2011.L’ultima cioe` la seconda e ultima bolletta la pagai a maggio 2010, da allora piu` niente, mi hanno scritto una lettera cartacea con ui mi si diceva che a febbraio 2011 sarebbe arrivato, ma niente. Glio ho mandato un e-mail dicendogli che quella lettera se la usino come carta igienica.. CIa Valentina buon tutto.
Paolo.
28 settembre 2011 alle 13:16
Concordo pienamente con serena pensiamo ad una azione collettiva solo così si esce fuori da questa casta!!!! Anche io sono un cliente ENI energia totalmente insoddisfatto.
Scriviamo tutti a STRISCIA LA NOTIZIA li si divertono con questi casi.
28 settembre 2011 alle 13:39
In riferimento alla ENI SPA ho appena inviato lettera di disservizio a SRISCIA LA NOTIZIA e oltre a mandarla per posta li ho anche chiamati fate tutti la stessa cosa più richieste arriveranno alla redazione di Striscia e maggiore è la possibilità di un loro intervento.
A tal proposito faccio presente che oggi stesso provvederò a cambiare gestore (EDISON) sperando almeno di non finire dalla padella alla brace.
28 settembre 2011 alle 14:37
L’ utilità piu grossa sarebbe quelle di evitare che altri cadano nella trappola portando la cosa su STRISCIA… anche l’ imposizione che gli è stata fatta di inviare le fatture l’ hanno baypassata inviando una fattura d’acconto, nel mio caso di 200 euro, cosi quello che dovevano fare per la legge l’ hanno fatto, me in sostanza non è cambiato nulla. E intando sono 2 anni che non inviano fatture.
La cosa piu seria e è riunirsi tutti, e contestare il fatto che da onesti cittadini, il mancato invio delle fatture per periodi cosi lunghi crea uno stato d’ansia… e su questo si possono chiedere i danni sulla salute derivati dal loro menefreghismo ed incuranza. Ogni volta che passano i loro spot in tv mi innervosisco pensando alla situazione, anche questo è un danno per la salute…
Ma visto che questo è il sito di una associazione di consumatori, e mi pare che le persone interessate a muoversi contro siano parecchie, mi chiedo come mai l’ associazione ancora non propone di riunici per una causa in comune (classAction) contro eni ?
Siamo tutti qui ad esporre il problema e lo facciamo qui perche ci venga proposta una soluzione, altrimenti tanto vale parlarne con il vicino di casa, che almeno ci risponde o ci conforta offrendoci un buon caffè.
29 settembre 2011 alle 12:01
Sono d’accordo con Alessandro: una Class Action sarebbe utile per smuovere le acque
30 settembre 2011 alle 12:40
Ho fatto l’ennesimo reclamo tramite il link del commento 133 di marco, speriamo in bene, sicuramnete mi arriverà da pagare a fine anno quando di spese extra ce ne saranno già a sufficienza
30 settembre 2011 alle 13:49
Ho risolto il problema ho cambiato gestore passando ad EDISON ora sono loro che dovranno sollecitare me per vedere i miei soldi. ENI vendete la benzina e lasciate perdere la luce e il gas Incompetenti!!!!!!
2 ottobre 2011 alle 19:02
Salve a tutti,ultima bolletta pagata con 5005 mc di gas :risultanti al contatore 4478mc.Avanzo un “credito” di 527 mc,ciononostante ogni santo mese ho fatto l’autolettura nei tempi previsti.Disdico ai primi di settembre per passare a gdf svez.
alla data del 1° novembre 2010 arriva lettera con la quale avvisano che verrà mandata successivamente fattura di cessazione.Da allora niente, se non una infinità di chiamate alle quali ho avuto risposte piu’ fantasiose.Son arrivato anche a dire che registravo le chiamate…niente,niente ,niente!!!!Un anno e ancora non arriva niente.Io boicotterei tutti gli eni energy store di ogni città con un bel manifesto…
2 ottobre 2011 alle 19:05
ENI NON MI FORNISCE LA FATTURA DI CESSAZIONE DAL 1° NOVEMBRE 2010 E PER DI PIU’ SONO IN CREDITO DI 527 MC DI GAS…A NULLA SERVE A CHIAMARE IL CALL CENTER,OGNI VOLTA NE SPARANO UNA NUOVA.VORREI BOICOTTARE TUTTI GLI ENERGY STORE CON UN MANIFESTO…
4 ottobre 2011 alle 13:18
….vorrei anch’io “reclamare”,utilizzando il link suggerito da Marco, 133,
ma quando arrivo alla Richiesta INSERISCI IL TUO NUMERO CLIENTE, che ci scrivo io, che da novembre 2008 ancora non mi viene dato né numero né inviata fattura, nonostante i numerosi solleciti!!!!! Ma la cosa curiosa è che a ogni sollecito fatto, mi è stata data una risposta diversa!! Bah!
Confesso che mi sono un pò spenta, non capisco più che pesci prendere…in realtà questa è una delle volte in cui riescono a farmi sentire un “pesce” piccolo piccolo!
4 ottobre 2011 alle 16:11
Stessa situazione…da agosto 2009 che non ricevo le bollette Eni Luce, mai ricevuta una! Sul mio account del sito vedo il mio contratto di fornitura ma quando cerco di accedere alle bollette ricevo un errore.
Inutile le telefonate, l’unica cosa che fanno e un sollecito di fattuarzione…ma nulla..nulla.
La mia paura è che si presenteranno prima o poi con una mega bolletta da pagare in una settimana, rischiando di mettermi in grossa crisi. Nessuno di voi si è rivolto ad avvocati??
Se siamo noi a non pagare allora subiamo torture do ogni tipo…loro invece se ne sbattono! Complimenti…davvero…firmato un lavoratore di 27 anni che cerca di costruire una famiglia.
4 ottobre 2011 alle 16:42
Ho inoltrato una richiesta a striscia la notizia…magari non mi filano…però ci provo…sono 26 mesi senza bolletta….26 mesi!!!
Non oso immaginare cosa mi aspetterà…in fondo voglio solo pagare quello che devo!
4 ottobre 2011 alle 19:29
beh sono passati 26 mesi e ancora stai aspettando la bolletta? io appena mi hanno attivato il servizio sono fuggito da un altro operatore moltoooo più serio di questi ciltroni di ENI.
Fate tutti disdetta e passate ad altro gestore quando perderanno tutti i clienti si renderanno conto che qualcosa non è andato nel verso giusto.
4 ottobre 2011 alle 21:38
scusatemi ma proprio oggi mi è arrivata la fattura dell’ENI che mi chiede una serie di conguagli a partire dal 2009…. ma perchè chiedere conguagli a distanza di due anni…. c’è qualcosa sotto???
5 ottobre 2011 alle 07:54
io 39 mesi senza bolletta!!!senza parole!!
5 ottobre 2011 alle 12:29
Ciao a tutte/i. Se vi arrivano conguagli etcc…. non pagateli. Mandategli un fax o una raccomandata con ricevuta di ritorno, con la scritta ve li pagate voli altrimenti tribunale prima di subito con denuncia di aver causato stress e danni morali. Se potete cambiate immediatamente gestore. Vanno bene tutti, escludendo ENEL Energia e ENI. Queste due non sono altro che associazioni mafiose, cammorristiche finalizzate alla truffa continuata ed aggravata. Saluti.
5 ottobre 2011 alle 14:00
Va bene cambiare gestore…ma il problema rimane…non è giusto essere trascinati in queste situazioni nonostante la volonta di pagare il dovuto!
Ogni giorno si sente parlare di persone che ricevono importi senza limiti, e non voglio essere stravolto da una cosa simile..
5 ottobre 2011 alle 18:37
pensate che nel 2009 io ho notato un consumo anomalo di gas e dopo vari solleciti da parte mia all’ENI dove richiedevo la sospensione della fatturazione finchè non fosse arrivata una squadra a controllare il mio contatore cosa che non accadeva e mi continuavano ad arrivare fatture…finalmente solo a gennaio 2010 mi arriva un operaio che mi dice che x lui il contatore funzioinava bene ma che se volevo potevo cambiarlo ed il vecchio contatore sarebbe stato controllato ad Asti perchè solo là esiste una Società che ha le attrezzature per fare il controllo e che se risultava tutto in regola mi dovevo accollare le spese di questa operazione. Accetto comunque questo rischio e mi faccio sostituire il contatore e Da gennaio 2010 comincio a pagare le fatture che erano relative al nuovo contatore. Il vecchio viene controllato a luglio e mi arrivò la carta della suddetta Società dove mi dava ragione dicendo che il contatore vecchio risultava starato. Circa un mese fa, settembre 2011, mi arriva una carta dell’ENI che mi informa che la staratura suddetta era di solo un metro cubo di gas e che mi sarebbe stata mandata una fattura a conguaglio per il periodo 2009. Ora io da quando ho il nuovo contatore ho calcolato che sto consumando circa 1/3 in meno rispetto al cosumo del precedente contatore…. come è possibile che si tratta solo di 1 metro cubo di differenza il mal funzionamento del precedente?? Chi mi assicura che tale cifra sia veritiera? Dovrò pagare in futuro questa nuova fattura a conguaglio che cancella le precedenti del 2009?
5 ottobre 2011 alle 19:56
A parte che ho già cambiato gestore sia per il gas che per l’energia elettrica ma volevo informarvi che il giorno 28 settembre ho inviato un reclamo alla eni e per conoscenza al garante per l’energia elettrica e il gas.
Oggi ho ricevuto una lettera inviata dal garante dell’energia elettrica ad eni e per conoscenza a me dove c’è scritto che devono motivare il ritardo entro e non oltre 15 giorni dal 29 settembre 2011, qualora non riceveranno nessuna comunicazione loro provvederanno d’ufficio a risolvere la mia questione.
Speriamo bene vi terrò informati.
5 ottobre 2011 alle 19:59
Per Salvatore l’hai visto il film il marchese del grillo? ARONNE e PIPERNO l’ebanista? fai come il marchese spiegagli la procedura che consiste io i sordi non li caccio e voi non li pijate è semplice no!!!!!!!
5 ottobre 2011 alle 22:08
Per Michele: saresti così gentile da lasciarci i riferimenti a cui hai inviato la lettera? Ho bisogno di risolvere questo problema.
Grazie infinite.
6 ottobre 2011 alle 12:27
x michele….. ae ho capito bene mi inviti a cambiare gestore…quale mi consiglieresti?
6 ottobre 2011 alle 12:32
Michele: riporta gentilmente gli indirizzi a cui hai scritto, chissà che non possa smuovere la cosa, ieri ennesimo sollecito al call center, dicono che la fatturazione è sbloccata ma ancora non hanno emesso le fatture, per fortuna che il gestore a cui sono passata lavora in maniera egregia
6 ottobre 2011 alle 15:38
Per Michele 171.
Michele se puoi dare anche a noi i riferimenti della tua lettera, te ne saremmo veramente molto grati! Anche perché dalle testimonianze ho notato che non sono così sola come pensavo, per cui, se alla tua lettera, ne seguissero altre, voglio pensare che qualcosa succede !!
Parola di “pesce piccolo piccolo”.
6 ottobre 2011 alle 17:44
Salve, sono un altro “cliente” ENI nelle vostre stesse condizioni. Non ho ricevuto bollette con consumo gas dal 1/09/2011, data del mio passaggio ad ENI (ma perchè l’ho fatto?), mentre quelle per l’energia elettrica sono abbastanza regolari. Ho fatto vari solleciti e letture telefoniche tramite il call center ENI, ma non è successo nulla sino ad agosto. Mi è arrivata una bolletta naturalmente esagerata e, soprattutto , con una lettura del consumo gas PRESUNTA OVVIAMENTE DI MOLTO SUPERIORE A QUELLA REALE!!!! Ma come, mi son detto, e tutte le autoletture che fine hanno fatto? Chiamo il servizio clienti (e da quel momento annoto date, orari e identificativi del personale con cui parlo, anche se non servirà a molto), spiego la situazione e mi chiedono una ulteriore lettura per “rimodulare” la fattura e:”..intanto non paghi questa perchè sarà annullata. Richiami tra 2 settimane per avere notizie”. Aggiungo che nella lettera di accompagnamento alla fattura mi si davano 50 giorni, invece dei previsti 20, per pagare o chiedere la rateizzazione, ma la data di emissione della fattura era il 16/06/2011 mentre io l’ho ricevuta il 10 agosto, ovvero 20 giorni prima della scadenza della fattura stessa!!!!!!!!!
Per farla breve son già 3 volte che telefono e ancora della fattura rettificata nemmeno l’ombra anzi, ogni volta che chiamo, mi richiedono la lettura, che puntualmente comunico. Oggi mi è arrivata un’altra fattura (luce e gas)..CHE PROSEGUE CON LA LETTURA SBAGLIATA e richiamo! Ho bloccato questa ultima fattura , chiesto il sollecito della precedente ma credo che non sia finita qui…grazie per l’ascolto!
6 ottobre 2011 alle 18:20
potete mandare un fax all’autorità per l’energia elettrica n. di fax 800185025
Oppure inviare una email reclami.sportello@acquirenteunico.it
Oppure inviare una lettera dove spiegate tutta la vostra storia al seguente indirizzo:
Sportello per il consumatore di energia
c/o Acquirente Unico,
Unità Reclami
Via Guidubaldo Del Monte 72,
00197 Roma.
Se inviate la lettera mandatela per raccomandata con ricevuta di ritorno.
Un altro consiglio che vi do se avete già scritto alla società eni e sono trascorsi più di 40 giorni a questo punto potete aprire direttamente un reclamo tramite l’autorità per l’energia elettrica chiamando il numero verde 800166654 attivo tutti i giorni dalle 09.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, consultate questo sito dove ci sono tutte le informazioni che vi ho appena illustrato http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
Mi raccomando diffondete e fate tutti un reclamo qualcosa potrà sbloccarsi.
Un saluto a tutti e teniamoci aggiornati sugli eventi.
7 ottobre 2011 alle 07:44
Per Carmine cambia subito gestore poi saranno loro a telefonarti…… Per inadempienza contrattuale lo cambi senza problema e loro conteranno un cliente in meno.
Ciao
7 ottobre 2011 alle 12:08
x michele…. ok cambiamo gestore ma se escludiamo eni ed enel quale gestore ci rimane?
7 ottobre 2011 alle 15:58
@ Michele 7 ottobre 2011 alle 07:44
grazie per la risposta.
E’ mia intenzione cambiare gestore ed è vero , come dice salvatore, che di alternative convenienti non ce ne sono, però a parità di tariffe cambierei subito anche solo per non affrontare tutte queste beghe.
A questo punto, se cambiassi gestore, ENI potrebbe chiedere il saldo delle bollette in unica soluzione?
7 ottobre 2011 alle 16:01
grazie a michele per i numeri che hai indicato…
proverò anche io a seguire il tuo consiglio.
grazie
e speriamo!
7 ottobre 2011 alle 16:21
Per Michele, cambi gestore e vai tranquillo che non spendono soldi in telefonate che non arriveranno mai.
7 ottobre 2011 alle 16:24
X per Salvatore, escludi subito ENI e ENEL. Come fornitore? Vi consiglio Edison, e priam lo fate meglio e`. Saluti
7 ottobre 2011 alle 19:57
Edison è serio!!!!!!
8 ottobre 2011 alle 10:59
Per Carmine alla risposta 181 l’eni da oggi in poi potrà chiedere quello che vuole appena mi arriva la fattura metto un avvocato e se tutto va bene i soldi li vedranno tra 10 anni.
9 ottobre 2011 alle 11:38
@Michele 8 ottobre 2011 all 10:59
..e così dovrò sborsare i soldi pure per l’avvocato!!
Domani spedisco il reclamo a eni e per conoscenza allo sportello per il consumatore di energia.
Dici davvero che edison è serio? E conveniente? Con tutte le offerte , i distinguo, le clausole è molto difficile orientarsi. A me sembrano tutti uguali.
10 ottobre 2011 alle 21:25
dal gennaio 2009 oggi o visto la prima bolletta sul video ancora non e arrivata per la cifra di 3600 € come fare? nonostante le numerose telefonate due raccomandate non ho mai ricevuto risposte sono stato costretto a cambiare gestore ora arriva questa fattura e senzaltro avendo un’altro gestore mi arrivano regolarmente le altre bollette qualcuno puo darmi qualche consiglio?
questi signori sono da mettere in galera mi stanno mandando in crisi perche mi e impossibile pagare questa cifra se non rateizzarla in piccole rate
11 ottobre 2011 alle 05:28
Francesco e’ dal 2009 che stai penando x ricevere le tue fatture ora che hai cambiato gestore fa si che siano loro a penare innanzitutto appena ti arriva la fattura ti consiglio di non pagare poi fin quando non inizieranno a scrivere x raccomandata tu non pagare puoi sempre dire a me non arriva nulla poi gli spieghi la procedura io i sordi non li caccio e tu non li prendi e’ facile!!!!!
11 ottobre 2011 alle 08:14
@ Francesco.
La prima cosa da fare è controllare che i valori fatturati corrispondano al vero. Se sei passato ad un altro gestore prendi la sua prima bolletta, cerchi la lettura iniziale fatta al passaggio e confronti con la lettura finale della bolletta eni: le due cifre devono coincidere; inoltre la bolletta eni deve essere di conguaglio, perchè finale, quindi anche qui la prima lettura e l’ultima devo essere congruenti. Infatti se al momento di entrare in eni il contatore segnava 100 e la lettura finale in bolletta risulta 200, anche la prima bolletta del nuovo gestore dovrà riportare 200 come lettura di ingresso, altrimenti c’è qualcosa che non quadra (con eni, naturalmente) e chiedi al numero verde eni il ricalcolo. Intanto mandi un bel reclamo come ho fatto io.
11 ottobre 2011 alle 20:43
cmq ho preso un pò di notizie qua e là su internet riguardo società distrubuiscono gas per la casa. Ebbene ho capito una cosa…. la liberalizzazione x il gas seppur entrata in vigore legalmente nel 2003 non è andata ancora in vigore perchè le tariffe poco si differenziano tra una Società e l’altra…si parla nell’ordine di 50 euro annui come risparmio ma niente di più. Cosa che mi ha confermato anche il numero verde della SORGENIA che praticamente attualmente offre solo tariffe per la luce proprio perchè per il gas è tutto troppo bloccato al momento. Per cui il passaggio ad altre Società come qualcuno su questo forum inneggiava è praticamente inutile.
P.S. cmq tra le varie tariffe risulterebbe essere quella dell’ENEL che costerebbe circa 50 euro annui in meno rispetto a quella dell ENI.
12 ottobre 2011 alle 05:26
Per Salvatore tu passa ad Enel gas così finirai dalla padella alla brace, il problema non e’ trovare chi ti fa risparmiare tanto nessuno ti regala niente ma e’ la serietà della società e le ultime due da te accennate sono le peggiori in assoluto una vera e propria casta. Per quanto mi riguarda non passero’ mai ad Enel gas ho già fatto una fesseria a passare con un banda di incompetenti quale e’ la Soc. ENI.
12 ottobre 2011 alle 07:51
per Salvatore commento 191:
il problema ormai qui non è quale compagnia mi fa risparmiare, ma quale compagnia non mi fa penare e fattura regolarmente. io sono passata ad Edison e sembra che tutto stia funzionando come di dovere.
12 ottobre 2011 alle 10:07
@ Salvatore.
Per quanto mi riguarda intendo cambiare gestore, e mollare ENI una volta per tutte, per il suo comportamento e non per un ritorno economico(se poi ci guadagno qualcosina non disprezzo!!).
A proposito: controllando meglio la mia bolletta pazza di ENI-gas e il contratto di fornitura , ho rilevato che nonhanno rispettato il prezzo al metro cubo del gas!!!!!!!!
Hanno fatturato a 0,337 invece che a 0,326 , come previsto dal contratto, per l’appunto, per la durata del primo anno di fornitura!! Che faccio , ci sparo o denuncio all’autorità competente????
P.S. Le tariffe di EON sono più convenienti se fai il passaggio tramite il sito internet. Ho confrontato i prezzi a metro cubo , per il gas e a Kwh per l’energia elettrica e in effetti……..
12 ottobre 2011 alle 11:40
@ Carmine…. si sono più convenienti, ma quella tariffa con richiesta via internet se non erro vale solo per il primo anno di fattuta…poi si ritorna con i prezzi “normali” se possiamo definirli così…la stessa politica la sta facendo anche Edison casa… anche là l’offerta vale solo 12 mesi…
12 ottobre 2011 alle 11:43
@ Michele…ecco il problema è proprio quello…lasciando ENI non è che dal cane poi si passa al lupo che ti finisce di sbranare quel poco che è rimasto.
Valentina…io conosco persone che sono passate ad Edison per poi dopo un anno ritornare indietro…. insomma ce ne per tutti i colori…e sempre perchè una vera liberalizzazione in questo campo con una vera concorrenza non c’è stata ancora e chissà mai se un giorno ci sarà….
12 ottobre 2011 alle 17:56
alve, anche io come molti di voi sono un cliente ENI e non ho ricevuto fatture per un anno circa. Un mese fa ricevo una bolletta dove mi dicono che per un loro errore non sono state inviate le fatture e quindi mi inviano una fatture con consumo di un anno e relativo conguaglio. Nella fattura dichiarano che il mio consumo è stato di 2773Kwh (e fin qui può starci per un consumo familiare), ma per i 2773Kwh mi chiedono 2850€. Quindi mi fanno pagare circa 1€ a Kwh, qualcuno di voi può dirmi se 1€ a Kwh è un prezzo spropositato come io penso o i loro calcoli sono giusti?
12 ottobre 2011 alle 19:56
@ Gaetano… in effetti è esagerato. A me hanno addebitato circa 1100 euro per 1400 m/c di gas , mentre l’elettricità sono 114 euro per 554 Kwh, fai tu i conti… non è tanto il prezzo della materia prima che incide quanto tutti i calcoli addizionali a partire dal “trasporto” per finire alla “dispersione”. Ma perchè se le tue “tubature” hanno delle fale quello che perdi per strada devo pagarlo io? Fai manutenzione, no?
@ Salvatore…lo so che le offerte valgono un anno ma vuoi mettere la tranquillità? Non dover combattere con call center, bollette pazze, patemi d’animo ( non ho pagato la bolleta perchè la devono ricalcolare, mi mandano il sollecito, e se staccano il gas?, o la corrente?)
13 ottobre 2011 alle 10:24
Sentite questa!!! sono gestore di un Bar, ma il mio primo mestiere è di Ingegnere. Nell’estate 2010 per motivi di lavoro ho dovuto dare in affitto di gestione il Bar a due stranieri (non avevo molte alternative), per lavorare con ENI/Saipem a Fano. Ebbene questi due sono stati raggirati da 2 agenti ENI P&G, che hanno fatto ai primi credere di portare avanti un contratto di fatturazione per fornitura energia elettrica per loro privato uso domestico. Per avvalorare la loro tesi sul risparmio della nuova fatturazione e discutere dei nuovi costi, si sono fatti consegnare bollette ENEL relative al consumo del mio Bar come termine di confronto. Ebbene questi agenti hanno copiato i dati. Successivamente hanno redatto il contratto a mio nome, apponendovi una firma in stampatello (cosa che ho saputo dopo chiamando il numero verde ENI). Di fatto, a mia insaputa circa i nuovi cambiamenti in atto, senza che io abbia mai ricevuto copia di detto contratto, mi è stata recapitata una prima bolletta ENI P&G. Ho subito mandato Fax e raccomandata di reclamo per disconoscimento del contratto con ENI P&G, e nel giro di 2 mesi, mi è tornata la normale fatturazione di ENEL, il mio abituale ENTE fornitore e gestore. Questo fino a marzo di quest’anno, dopodichè lungo silenzio fino a fine agosto, quando mi è giunta una nuova bolletta ENI P&G di ben 1250 euro, seguita a breve distanza da una ulteriore bolletta di 215 euro. Nel frattempo io ho inviato a ENI P&G un nuovo reclamo per disconoscimento del contratto. A tutt’ora, dopo quasi un mese non ho ricevuto risposta, salvo ricevere un sollecito relativo alla prima bolletta (1250 euro) ed un’ulteriore nuova bolletta di 230 euro. Che vevo fare? aspettare che mi stacchino la luce e mi producano un ulteriore dannno di circa 4000 euro (incasso mancato in 1 mese e mezzo, tempo minimo tecnico per il ripristino della corrente)?
siamo a livelli di sub-umanità totale, dove il dio denaro la fa da padrona in assoluto, e l’umano se ne va a…: del resto UBI MAIOR, MINOR IN CESSO…!
comunque io sono testardo e procederò fino all’ultimo grado di giudizio (uono dei miei avi era presidente della Corte di Cassazione del Regno di Piemonte, primo del Regno d’Italia! http://www.villaschiari.it). Quindi è una roba che ho nel sangue, e che sangue! e sarà sangue!!!
13 ottobre 2011 alle 11:39
@ Giuseppe…
ma adesso sei ancora con ENEL o , nonostante tutto, sei su rete ENI?
13 ottobre 2011 alle 11:56
x GIuseppe…. ti conviene rivolgerti ad un consorzio consumatori per far partire una raccomandata con diffida e richiesta di nanni morali ed economici…così imparano! Per quanto riguarda il Regno di Piemonte…. io sono per quello delle Due Sicilie e ti assicuro che stavamo meglio di tutti…
13 ottobre 2011 alle 11:57
x giuseppe …scusa l’errore naturalmente volevo scrivere danni…
13 ottobre 2011 alle 19:54
Eni lasciatela perdere che è un vero incubo……
emissione bolletta dopo 8 mesi……
Inoltre bollette carissime…..circa un 20% in più. ora ho cambiato con Edison e mi trovo benissimo.
Ciao a tutti
14 ottobre 2011 alle 07:42
Risposta Carmine (200): sono con ENI, senza alcun atto della mia volontà. Ma mi sembrava di essere stato chiaro.
A Salvatore (201): tutta colpa della Massoneria e dei miei cugini Savoia principi di Carignano.
A Raffaello (203): il problema non sono i costi, desinati col tempo a livellarsi ed uniformarsi. Il vero problema sono i sempre peggiori atteggiamenti sub-umani, burocratici, illusionistici, alienanti, nichilistici, figli di una post-moderna mentalità positivista, che pone al centro la cieca fiducia nel progresso della scienza/tecnologia, del sistemismo, del Denaro, a scapito del vero Bene per ogni essere umano: la solidarietà e la Pace.
15 ottobre 2011 alle 15:52
avendo un contratto eni per il gas avevo deciso nel 2008 di passare anche con l’elettricità, a maggio dello stesso anno firmo il contratto presso un eni store e a dicembre passo da enel ad eni. i primi mesi del 2009 non vedendo arrivare nessuna bolletta, chiamo il call center dove mi dicono che stava per arrivare la prima bolletta. arriva dopo sei mesi il mese di maggio una bolletta di 822 €, con una lettura su un consumo presunto di 8489 kw/anno, (da precisare che il mio contratto e di 2000 kw/a e che sul contratto c’è un riepilogo che arriva al massimo per una civile abitazione a 7.500 kw/a) chiamo il numero verde, operatori incompetenti tergiversano senza risolvere il probblema lo stesso anche presso un eni store. dopo 2 mesi ne arriba un’altra da 817 € ed ancora un altra da 194 €. mi consigliano per la prima bolletta di fare la rateizzazione e il blocco del consumo fino al rietro di quella cifra. intanto faccio la richiesta di passare di nuovo ad enel gli mando un reclamo via fax al quale non mi hanno mai risposto. nel mese di ottobre 2009 arrivano le rate e su consiglio di un operatore del call center ne pago 2 aspettando la chiusura del contratto che finisce nel mese di dicembre 2009. vista tutta la situazione e la non risposta al reclamo, scrivo all’ente dell’energia e del gas, mi rispondono velocemente dicendomi che stanno trattando la pratica. dopo qualche mese mi riscrivono chiedendomi se avevo avuto notizie da eni se no per loro la pratica era chiusa. negli stessi giorni vengo chiamato a casa da un addetto eni che pretendeva di essere pagato, e subito dopo mi arriva una lettera che mi avvisava che in caso non avessi pagato le somme dovute avrebberro preso vie legali. riscrivo all’ente dell’energia dove li minaccio di risolvermi il probblema visto che sono nati per questo, altresì avrei mandato loro una lettera dal mio legale. subito mi rispondono scrivendo ad eni e a me per conoscenza, chiedendo alla stessa di rispondermi immediatamente,sui presuti consumi esorbitanti e di risarcirmi per la mancata risposta come per legge. eni mi risponde quest’anno dicendomi, che mi avrebbero risarcito per il ritardo nella risposta come per legge e che avrebberro fatto i dovuti controlli e per questo non è che avessi ragione sui consumi da loro fatturati, non avendo più notizie. fino ad ieri quando mi chiama una società di recupero crediti chiedendomi le somme dovute per mancato pagamento di gas, spiego la situazione dicendogli che non era per il gas ma per l’elettricita, la signorina al telefono sosteneva che ad eni risultava un mancato pagamento per il gas. alla fine dico alla stessa che sono in attesa di tutti i conteggi e che pochi giorni fà visualizzavo sul sito eni una bolletta da 0,00€ non dandomi la possibilità di aprire il file pdf. la signorina mi chiede gentilmente di mandargli la stampa e in più la lettera dell’ente dell’energia dove intimava eni a rifare i conteggi di tutto il consumo, la stessa mi rassicurava dicendomi che eni stava facendo un casino in tutta italia con questi mancati pagamenti. conclusione sono 3 (dico tre) anni che va avanti questa storia, se è vero come ho letto sul sito che mi dovrebbe arrivare questa bolletta di 0,00 € con scadenza 17 novembre, e quindi non in debbito. alla fine di ciò, denuncerò per tentata truffa i vari dirigenti che si firmano sotto le varie comunicazioni. intanto mi faccio passare lo sfizio di fargli recapitare una citazione in giudizio a loro nome (il reato penale e personale) poi saranno loro in tribunale a dire che la colpa non è loro ma della società. sicuramente non protranno discolparsi dicendo che è stato un errore visto che in italia sono migliaia i casi.
19 ottobre 2011 alle 07:25
Ragazzi, vi aggiorno sulla mia situazione (per la cronistoria potete leggere i punti 92-97-133) con ENI contrattualizzata a maggio 2010.
Ieri sono andato in un punto ENI Energy Store per fare un ennesimo reclamo, detto fatto, ho compilato la pratica, ho messo le doverose note di spiegazione della situazione, firmato e inviato via fax.
La ragazza (non dipendente ENI, ma di una società terza, mi ha fatto anche un pò pena) mi ha anticipato di non illudermi che può essere che neanche mi rispondano, però di fare reclamo scritto saltuariamente in modo da essere “a posto” in caso di problemi e/o contestazioni; in sostanza, più rimane traccia della contestazione che si fa e meglio è.
Mi ha anche fatto presente che la 1° bolletta arriva quasi sempre con valori di consumi stimati, ossia che non considerano l’autolettura, dalla 2° fatturazione invece la situazione contabile si sistema, sia in termini di periodicità sia di conguaglio.
E così me ne sono uscito dallo Store con lo schifo di come lavorano queste società multinazionali e con la (quasi) certezza di tornare a trovarla per farle gli auguri di Natale, almeno era una ragazza gentile e carina
19 ottobre 2011 alle 21:58
Sentite quest’altra!!! Mi madre, gestore di un piccolo negozio, aveva un contratto di fornitura di energia elettrica per piccola impresa di 3kw con enel: le fatture erano regolari ogni due mesi con importo medio bimestrale di 120 euro (circa 700 euro annui). A gennaio 2010 purtroppo i soliti agenti ENI hanno indotto mia madre con l’inganno (pubblicizzando un risparmio sulla fattura) a fare il passaggio ad Eni, facendole firmare velocemente un contratto di tipo Microbusiness senza darle tempo di consultarsi. A questo punto la nuova fornitura parte aprile e da dopo 2 mesi arriva la prima fattura di importo contenuto (90 euro). Poi avendo chiamato più volte il servizio clienti per il ritardo della bolletta dopo altri 4 mesi arriva una seconda fattura di 300 euro. Poi, sempre dopo vari solleciti, dopo altri 5 mesi arriva una fattura di 400 euro: nonostante l’importo elevato viene pagata. Ora ad agosto, dopo 6 mesi arriva un’altra fattura di 800 euro! Dato che i consumi sono stati regolari cerchiam di capirci qualcosa nella incomprensibile fattura e scopriamo che stanno fatturando una quota fissa di circa 90euro/mese!!! Quale contratto prevede una quota fissa di 90 euro al mese indipendentemente dai consumi?Non è fuori legge (per una fornitura da 3kw) in base alle tariffe dell’authority?
A questo punto dopo varie chiamate al call center (a volte non funzionano i sistemi, altre volte non sanno spiegare) non sappiamo più cosa fare: non abbiamo intenzione di pagare l’ultima fattura. Il passaggio ad un altro gestore senza pagare l’ultima fattura potrebbe essere bloccato?
20 ottobre 2011 alle 12:54
Sono anch’io nella stessa vs situazione contratto attivato 1 maggio 2011 ad oggi ancora nessuna bolletta numerosi sferici ma nessuna risposta ora invio reclamo scritto ad ENI luce e vediamo cosa succede
20 ottobre 2011 alle 14:03
Anche io attivo dal 1 maggio 2011 e ancora nessuna fatturazione ma non mi creo problemi sono felicemente passato ad EDISON luce e non pagherò mai il dovuto ad ENI.
Tanto per iniziare ho denunciato tutto all’autorita per l’energia elettrica ed ho esposto denuncia alle autorità competenti. Scappate da questa banda di ladri.
20 ottobre 2011 alle 15:43
Io mi sono dimenticato di pagare una bolletta con ENI…
Pago subito e mando il fax……chiamo….l’avete ricevuto? tutto a posto? sì mi dicono…. ripristiniamo il servizio al più presto
Risultato? una settimana intera senza corrente…..
Tutto il freezer e roba nel frigo da buttare senza contare il resto.
Scrivo allo sportello unico che chiede chiarimenti.
Questa la risposta di ENI
Abbiamo ricevuto il pagamento del sig….il giorno 10, e il servizio è stato ripristinato il giorno 17.
Quindi non risultano ritardi a carico di ENI
Allora devo chiedere scusa io per il reclamo? qualcuno mi aiuti a capire quali sono i tempi di riallaccio
21 ottobre 2011 alle 12:07
Hahahaha… vedi come funziona questo paese.. se ritardi tu, loro si prendo il permesso di una settimana per rialacciarti, e se la cosa ti crea danni si scusano dicendo, che la colpa è tua perche hai pagato tardi.
Questo serbbe corretto e anche giusto, se non che, quando loro sono in ritardo di mesi o anni nella fatturazione l’utente non ha assolutamante nessun mezzo per reagire se non il cambiare fornitore del servizio, e attendere i loro comodi per poi pagare bollette maggiorate fino al saldo…
Finche noi Italiani non impariamo a boicottare tutti quelli che solo perche sono grandi fanno quello che vogliono, aziende ed enti che si comportano sempre peggio continueranno ad aumentare…
22 ottobre 2011 alle 20:03
Come ho scritto al post 117 ( e seguenti) sono uno di voi!! Fatture non emesse, letture stimate, tariffe non corrispondenti a quelle contratto, sebbene bloccate per un anno….E chiedo di nuovo: se passo ad un altro gestore, il conguaglio di ENI, se e quando verrà fatturato, potrà comunque essere rateizzato oppure, non essendo più loro cliente, vorranno il tutto in una unica soluzione? E’ importante saperlo, perchè ho intenzione di cambiare gestore. Qualcuno lo ha già fatto? Come si è comportata ENI? Grazie per la risposta. Comunque ho spedito il reclamo alla autorità preposta.
23 ottobre 2011 alle 12:54
Salve a tutte/i, se cambiate gestore e se possibile il prima possibile, ENI O ENEL ENERGIA, non vi scasseranno piu` le sfere ne con fatture arretrate ne con altro, percio state tranquille/i da quei pagliacci non ricevere piu` nulla, ne fattura da pagare ratealmente o in unica soluzione, e nemmeno lettere cartacee etcc….Sono troppo infognati nella cloaca per farlo, nel senso che dovrebbero sborsare di tasca loro centinaia di milioni di euro, e sapendo questo e` per questo che non si fanno vivi. Percio lasciateli in pace che tanto i con i reclami perdete tempo e forse anche denaro visto che con i reclami ci si puliscono il c..u.l.o.. Cordialmente.
24 ottobre 2011 alle 09:16
Ciao Paolo, mi sembra improbabile, in conseguenza ad un cambio di gestore, che ENI (nel mio caso), non faccia di tutti per esigere i csuoi crediti. E’ vero che ci fanno girare le scatole ma quando c’è da prendere..prendono e pretendono anche la puntualità.
Lo so che ne abbiamo le tasche talmente piene che l’atteggiamento di rifiutare qualsiasi pagamento è la via più facile che darebbe tanta soddisfazione, ma temo che prima o poi si dovrà sborsare qualcosa… Perciò ripropongo la domanda del mio post n. 212. Se qualcuno ha già passato questa situazione e vuole rendermi partecipe di come è andata a finire (se è finita!!) la faccenda gliene sarei veramente grato.
24 ottobre 2011 alle 11:20
Ciao Carmine, sono gia passati 8 mesi da quando ho cambiato gestore pero` solo per elettricita`, come avevo con ENI, la mia ultima bolleta di ENI risale a circa due anni poco meno, e mi hanno gia cancellato l’accesso al sito, percio` vai tranquillo. Quelli se si presentano con fatture o bollette piangeranno sangue, e li ho pure gia` avvertiti senza neanche avere risposta. L’unica risposta che daro` loro se si presentano sara` fatta con molta violenza ENI o non ENI.E anche di questo avvertiti. Ciao.
P.S.
Lasciali perdere.
24 ottobre 2011 alle 12:15
Sono d’accordo con Carmine perché con tutti i fastidi che ENI ci sta procurando è anche vero che noi tutti stiamo consumando elettricità e gas attraverso questo gestore e quindi non possiamo pretendere di avere questi beni gratis.
I problemi sono altri e cioè di non avere la possibilità di una fatturazione regolare; di non poter controllare gli effettivi consumi; di non avere un interlocutore da parte di ENI che ci spieghi una volta per tutte il perché si sia generata questa anomalia.
24 ottobre 2011 alle 12:36
Ragazzi, vi aggiorno sulla mia situazione (per la cronistoria potete leggere i punti 92-97-133-206) con ENI contrattualizzata a maggio 2010.
Dopo che martedì scorso (18/10/2011) avevo presentato l’ennesimo reclamo, venerdì mattina (e con una celerità impressionante) mi hanno mandato risposta scritta annunciandomi che entro dicembre 2011 mi sistemeranno la fatturazione, ahahahah, sono comici e dei buffoni, ad aprile scorso mi hanno detto agosto, ora dicembre.
Nel frattempo così valuto se procedere come indicato da Michele nel post 178, quindi coinvolgere l’Autorità per l’energia elettrica ed il gas.
24 ottobre 2011 alle 12:56
Grazie Paolo. Le tue parole…mi confortano. Sono con ENI da poco più di 1 anno , ma mi sembra una vita! Telefonate, letture, raccomandate di reclamo: nulla si smuove. E se non beccano un centesimo se ne fregano!!! Sto cercando una alternativa, anche a parità di tariffa pur di non avere più scocciature e EON LUCEeGAS mi sembra buona. Tu a chi sei passato per l’energia elettrica?
24 ottobre 2011 alle 13:24
Ciao Paolo, mi piacerebe tanto che la realtà corrispondesse a quella paventata da te, ma credo che difficilmente Eni non esigerà il pagamento di quanto dovuto, la legge per altro glielo consente, se quello che dichiari non è basato solo su un tuo pensiero ma hai notizie certe, dacci delle indicazioni che verifichiamo anche noi,grazie.
24 ottobre 2011 alle 18:54
Ciao, io so solo che cambiando gestore e andando via da ENI mi son fatto passare la gastrite e notti insonni.
Pensate un pò che dopo che mi hanno lasciato senza corrente 1 settimana dall’avvenuto pagamento della bolletta scaduta, non ho più pagato due fatture…resto in attesa dell’indennizzo automatico che non vedrò mai, se non per merito dell’autorità.
Naturalmente i loro sistemi funzionano così bene, che hanno fatto la portabilità da un gestore all’altro senza nessun problema, mentre in caso di fatture scadute questo non è possibile.
A tutti assolutamente consiglio di avviare una procedura di reclamo presso lo sportello unico, e subissarli di reclami in modo che l’autorità apra una inchiesta d’ufficio.
Le persone non sono codici a barre e la dignità va rispettata sempre.
Da parte mia, le fatture insolute non le pagherò mai, se non mi viene riconosciuto l’indennizzo per una settimana al buio totale.
In bocca al lupo a tutti
RESISTERE!
24 ottobre 2011 alle 20:27
Ciao Carmine, io dal primo febbraio di questo anno per l’elettricita` sono passato ad Edison, e finora bollette regolari come un orologio svizzero. Secondo me e` almeno per ora come comportamento e` la piu` seria. Per il gas come gestore ho Hera visto che questa si occupa anche dei rifiuti. E per non dovermi trovare specilmente in inverno in una bolletta luce, gas e rifiuti domestici preferisco tenerli separati, cioe` luce Edison, Hera per il resto. cordialmete
Paolo.
24 ottobre 2011 alle 20:37
Ciao Monia, vai tranquilla, dormi sonni tranquilli che quella banda di mafiosi legalizzati se non si sono fatti vivi, con telefonate di cui rispondono gente che non capisce una mazza, se hai mandato fax e anche qui e` come se li avresti mandati a degli analfabeti e non ti hanno risposto. Per loro come per me e altri siamo morti. E sai il motivo perche non rispondono? Semplice oltre a pagare noi per le frustrazioni e lo stress subito dovranno pagare anche tutte le cause che perderanno se portati in tribunale, che non sarebbe la prima volta, sono gia stati indagati parecchie volte. Percio` se ne stanno a cuccia buoni buoni. La legge Monia questa volta gli consente solo la galera.
Cordilamnte
Paolo.
24 ottobre 2011 alle 20:49
Monia dimenticavo una cosa, se fai o hai gia fatto un contratto con altra societa` non abbianare gas e luce. Cioe` gas con un gestore e luce con un altro.
Ciao.
Paolo.
24 ottobre 2011 alle 20:54
BUONA SERA A TUTTI,OGGI MI HA CHIAMATO UNO DI UN CALL CENTER INVITANDOMI A PASSARE CON ENI PROPONENDOMI UNA SPESA DI 58€ OGNI DUE MESI QUANTIFICATA AL MIO CONSUMO ANNUO,MI E’ SEMBRATO UN OTTIMO AFFARE DATO CHE PAGO SOLITAMENTE BOLLETTE DA 150€ A 260€,O ADERITO SENZA PENSARCI DUE VOLTE DATO L’OFFERTA.ORA CERCATO UN PO’ DI CAPIRE LA SITUAZIONE E HO TROVATO QUESTA PAGINA ED HO VISTO TUTTI QUESTI PROBLEMI SEGNALATI ALLORA MI CHIEDO SE’ STO’ FACENDO LA COSA GIUSTA.MA RIMANE SEMPRE IL FATTO CHE L’ENEL MI STA’ DISOSSANDO,GRAZIE ANTICIPATAMENTE PER I CONSIGLI CHE MI INVIERETE CORDIALI SALUTI ERMANNO.
24 ottobre 2011 alle 22:42
Confermo che Edison è molto corretta; mi avevano preannunciato che non ci sarebbe stata fatturazione per diverso tempo dopo il cambio ma almeno lo sapevo.
Mi è arrivata la fattura la settimana scorsa, assolutamente umana di 270 euro per la lettura che è stimata (la prima lo è sempre) per 6 mesi, e in ogni caso in linea con i consumi reali.
E’ bastata una email per richedere la rateizzazione e mi hanno risposto immediatamente in maniera affermativa senza far nessun problema.
Eni merita solo di perdere clienti, finchè li tratta così..poi è cara impestata.
@Ermanno…..spero solo che quel che ti hanno promesso corrisponda al vero….quando ho aderito io con ENI c’era in omaggio anche un caricabatterie ad energia solare per cellulari. Ovviamente non l’ho mai visto.
25 ottobre 2011 alle 05:27
Ermanno fino a che sei in tempo recedi dal contratto se Enel ti sta disossando questi te se magnano vivo lascia stare ENI e cercatene una più seria. Ciao
25 ottobre 2011 alle 17:44
Sottoscrivo quanto detto da Michele. Tra pochi giorni deciderò definitivamente i miei nuovi gestori (come consigliato da Paolo)e chi vivrà vedrà.
25 ottobre 2011 alle 19:00
io nel frattempo per il gas sono passato a E-ON… e speriamo bene!
25 ottobre 2011 alle 19:20
anchio ho dato disdetta alla fornitura di energia elettrica ad agosto 2010. arrivata fattura di conguaglio 08/08/201. Ma queste societa’ non hanno periodo max di invio fatture?
26 ottobre 2011 alle 11:12
Salve,
vdo che sono in buona compagnia ma la cosa non mi tira su di morale…
Ho preso in affitto una casa, sono andata all’Eni Store per l’utenza del gas. Secondo loro la pratica di cessazione dell’inquilina precedente non è stata conclusa (risulta che la fece ad agosto 2011!) e quindi loro non possono far un nuovo contratto a me. Morale della favola? Vivo in una casa dove non posso cucinare, lavarmi con l’acqua calda e accendere i riscaldamenti. L varie chiamate non sono servite a nulla…dicono che devo solo avere pazienza. Ma scherziamo???? Sono davvero disperata, cosa posso fare? Loro mi dicono che non posso fare nulla ma devo solo aspettare…Posso andare dai Carabinieri?
26 ottobre 2011 alle 17:54
Certo che puoi andare dai carabinieri ma non solo!!!!!!
27 ottobre 2011 alle 07:28
Vai subito dai Carabinieri, anzi, tutti quanti, andate subito da Finanza e Carabinieri e denunciate ENI P&G!!! cerchiamo di fermarli!!!!
27 ottobre 2011 alle 08:09
@ Francesca.
Hai già firmato il contratto? Prova a chiedere ad un altro gestore gas. Se non hanno fatto ancora nulla credo che tu sia ancora in tempo a cambiare gestore (vedi diritto di recesso a causo della loro “indolenza” nel cessare la precedente utenza).
27 ottobre 2011 alle 13:28
@ Giuseppe Oggi pomeriggio l’avvocato mi prepara una lettera per l’Eni e domani ho intenzione di andare dai Carabinieri.
@ Carmine Ho già provato con gli altri gestori: rispondono che se l?eni non risolve questo blocco sul contatore loro non possono attivarmi nulla…Vi giuro non so più dove sbattere la testa, a parte le lamentele, le lettere, i Carabinieri io ho bisogno del gas!!!
27 ottobre 2011 alle 15:46
Francesca, oltre a tutto il resto, inoltra un reclamo allo sportello unico per l’energia ed il gas…
In bocca al lupo
28 ottobre 2011 alle 18:19
Vi assicuro che ben poco possono fare i carabinieri, ve lo assicuro.
A me è capitata una cosa simile. I passi sono:
1)Inviare una diffida ad adempiere tramite un legale se possibile e metterli in mora per i danni.
2)Inoltrare subito un reclamo all’autorità per l’energia ed il gas.
3)citarli in giudizio davanti al giudice dipace per i danni (costa poco ed è veloce)
Spero di esservi stato utile.
Ciao
28 ottobre 2011 alle 23:38
ragazzi lasciate perdere le ditte italiane, andate tutti nella compagnia E.ON e’ la migliore in assoluto, in germania ha 5 centrali nucleari, il risparmio e ottimo guardate i blog a riguardo di questa compagnia…ciao
29 ottobre 2011 alle 08:39
@giampy se dobbiamo basarci sul possesso di centrali nucleari la Edison è stata da poco acquistata da un gruppo francese che di centrali nucleari ne ha cinquanta………….
30 ottobre 2011 alle 09:38
@ Raffaello Domani faremo esattamente quello che scrivi. I Carabinieri mi hanno detto che denunciare resta un mio imprescindibile diritto ma che la materia è puramente contrattuale per cui loro non possono fare nulla…
30 ottobre 2011 alle 15:10
leggete il mio post nr. 205 e la conclusione è che dopo circa 3 anni dal primo reclamo e dopo essere stati obbligati dall’ente dell’energia e il gas a rifarmi tutti i conteggi, dopo una loro risposta positiva e rassicurante che come impostogli mi avrebbero fatto tutti i calcoli dovuti. vengo contattato da una prima socità recupero crediti, che mi chiede i soldi per bollette del gas non pagate (io ho fatto un contratto per eni elettricità), adesso si aggiunge una nuova società di recupero crediti mandataria della prima che esige i pagamenti. io ovviamente non pago nulla finchè non ci vedo chiaro sui miei consumi “presunti”. ma da quello che ho capito eni anche a distanza di anni (per me sono 3) va avanti anche se sono infognati in migliaia di reclami e pratiche, l’unica cosa che funziona e l’ufficio legale che ti manda gli avvisi di mancato pagamento e passa la pratica alle società di recupero. dimenticavo nella raccomandata della socità di recupero crediti, mi hanno minacciato di staccarmi l’elettricità, c’è solo un piccolo problema sono 2 anni che sono ripassato ad enel. questi non sanno neanche se sono ancora loro cliente o meno……. è una assurdità che in italia una socità del genere non venga cacciata dal mercato visto che non ha le capacità di gestire qualche migliaio di clienti.
31 ottobre 2011 alle 13:18
Sottosctivo quanto dice Luigi…. e la presa in giro piu grande e che continuano a martellare con la pubblicità.
Ora ti mettono pure la caldaia nuova…
2 novembre 2011 alle 19:08
Oggi ho provato a loggarmi sul sito eni per vedere se mi avevano fatturato GAS e LUCE e noto con gran piacere che non sono più un utente registrato. Faccio presente che sono passato ad Edison ed ho aperto un’istruttoria tramite l’Autorità per l’energia elettrica e il gas e non solo ho messo un avvocato di mia fiducia e presto mi recherò pure dal Giudice di pace.
6 novembre 2011 alle 15:00
Aggiornamenti sulla mia situazione: Eni mi ha risposto con una lettera firmata dal vice presidente Roberto Zucca (addirittura…me coj..i!!!) nella quale si dicono disponibili a ricalcolare la fattura, che le stime dei consumi sono fatte in base all’anno precedente (ma io l’anno precedente non stavo mica con loro!!!), che l’autolettura è importante e che (testuali parole) “..l’autolettura di mc 32599 da Lei comunicata è stata recepita e VERRA’ CONSIDERATA PER IL CALCOLO DELLA PROSSIMA FATTURA”. il mio reclamo , con la lettura (peraltro comunicata anche per telefono e sito internet), è stato ricevuto il 13/10/2011; secondo voi la bolletta emessa il 27/10/2011 (14 giorni dopo!!!), ha tenuto conto dalla mia comunicazione come dichiarato dal vice presidente oppure….Macchè, manco a parlarne: la bolletta che mi è arrivata continua a ignorare reclami e autolettura…
6 novembre 2011 alle 21:42
Anche a me hanno risposto ma è una risposta uguale per tutti si scusano del ritardo per la fatturazione e dicono che il tutto si risolverà nel mese di gennaio (a bugiardiiiiiiii), ho subito ricontatto l’autorità per l’energia e il gas dicendogli che non intendo ascoltare questa falsa promessa e che intendo andare avanti con il reclamo.
A parte che ora non sono più cliente loro ma voglio che questa banda di incapaci vengano puniti in modo esemplare.
7 novembre 2011 alle 09:11
Aggiorno anche la mia situazione. Sono 50 giorni che aspetto risposta al mio reclamo, quindi siccome mi è estto recapitato un avviso di giacenza di posta ENI P&G mi sono recato tutto trafelato, ansioso e speranzoso all’ufficio postale, quasi certo di una risposta positiva, anche perchè nel frattempo avevo mosso mezzo mondo di conoscenze operanti entro ENI P&G, pronte a smuovere le acque nell’intetnto di aiutarmi. Ebbene invece della risposta mi sono trovato nelle mani una diffida a pagare entro 10 gg la prima bolletta di 1250 euro. Oggi vado dall’avvocato per affidargli il compito di scrivere una pesante lettera di contro-diffida, sostenendo cioè di continuare a disconoscere il contratto che non ho mai personalmente firmato e di cui mai ho avuto copia (so solo che è stato firmato da qualcuno in stampatello, perchè così mi è stato comunicato da loro). Altro aggirnamento che ha dello straodinario (nell’ordinario ormai): mi sono recato all’ENI Store di Piacenza, come faccio orami settimanalmente al sabato (eccetto che sabato scorso, quando lo avevo traovato chiuso poichè il loro sistema telematico era fuori uso!), per avere dettagli circa la situazione del mio reclamo ancor aperta. Ebbene ho trovato il negozio completamente vuoto. L’ENI Store a Piacenza non esiste più! probabilmente non hanno più retto l’urto delle continue lamentele!! saluti a tutti i valorosi paladini della Giustizia ancor qui presenti!!!
7 novembre 2011 alle 10:29
CHI HA PANNELLI FOTOVOLTAICI : ATTENZIONE A ENI !!
STATENE ALLA LARGA !!!
Un problema in più per chi, come me, è (stato) cliente ENi e ha un impianto FV in regime SSP (quello standard per gli utenti privati). Il GSE eroga il pagamento per l’energia elettrica ceduta alla rete solo dopo avere ricevuto dal venditore i dati relativi ai consumi fatturati.
A me sta capitando non solo di non ricevere le bollette da ENI, ma anche che ENI non sta inviando i dati al GSE (ovvio, le bollette non emesse non possono essere comunicate). Conseguenza: tutta l’energia elettrica che ho prodotto e ceduto in rete non mi viene riconosciuta né pagata. E siccome la fatturazione del GSE è annuale, questo riguarda l’INTERO ANNO in cui ero cliente ENI, anche se a un certo punto sono passato ad altro gestore.
A proposito: ora sono con Edison e sono pienamente soddisfatto, sono puntuali cortesi ed efficienti. I dati al GSE li hanno comunicati subito.
15 novembre 2011 alle 22:09
Io ho preso casa in affitto ad agosto 2010 e ho fatto contratto gas il giorno 25 e contratto luce il giorno 27 (per problemi legati alla precedente inquilina).non so se è per questo motivo, ma a me sta succedendo che mentre la bolletta gas è sempre arrivata puntuale da subito, quella luce non mi è mai arrivata.
vi dico di più, ho la registrazione profili utente sul sito eni, quello per la fornitura gas è regolarmente attivato (infatti ho la lettura on line della bolletta), del profilo luce, con tanto di numero cliente, non risulta nessuna attivazione.
ancora di più, vado alla sezione dove, scrivono, si può calcolare l’andamento dei consumi: meraviglia! ad agosto consumi di gas più che doppi rispetto a tutti i mesi invernali messi insieme ( e io l’estate ho l’abitudine di fare docce fredde e mangiare freddo, quindi sto gas non si sa dove l’ho consumato)
e poi, dulcis in fundo, stranamente c’è una rilevazione dei miei consumi elettrici per i soli mesi di novembre e dicembre 2010, poi NADA DE NADA, praticamente sembro sparita.
Ma la vera perla mi arriva a luglio, quando nella cassetta della posta mi trovo una fattura eni intestata alla vecchia inquilina, che ha cambiato ilproprio domicilio a febbraio 2010 e non si sa nemmeno dove sia e un’operatrice del call center eni mi “autorizza” a buttare la fattura perchè tanto ci avrebbero pensato poi loro a questa signora nel momento in cui non avessero ricevuto il pagamento.
io adesso mi trovo senza bolletta luce da 15 mesi, ripetutte telefonate al call center, reclamo scritto, dopo il quale mi avevano assicurato l’arrivo della bolletta ad ottobre (ma chi l’ha vista!) e a me ora sorge il dubbio che siano stati così deficienti all’eni da aver accavallato i miei dati cliente alla precedente inquilina della casa dove abito.
Che faccio?
19 novembre 2011 alle 10:55
Alleluia signori dopo 9 mesi esatti ho risolto mi è arrivata la fattura che verrà rateizzata in tre rate da 87 euro poi a gennaio ce ne sarà un’altra di chiusura in quanto dal 01.12.2011 sarò cliente EDISON. Dopo tre solleciti da parte dell’autorità dell’energia elettrica e dopo una lettera di un avvocato si è arrivati alla conclusione ma io non intendo fermarmi qui voglio che gli venga applicata una penale.
19 novembre 2011 alle 12:34
salve mi ha chiamato una sig.ina molto gentile. ha cercato di allettarmi. ma vedendo vs lamentele credo che rimarrò sui miei gestori. pochi casini e via. chi lascia la strada vecchia per la nuova.. ecc. tutta sta gente dovrà pur mangiare no? e chi paga..? meditate gente meditate. e per riscaldamneto vado a pellet!!!!!! almeno vedo cosa brucio!! saluti a tutti dario chieri to
19 novembre 2011 alle 12:36
dimenticavo importantissimo!! la sig.ina lavora x eni.
però è stata gentile. questo lo si deve ammettere. per scaldarci però non basta!
19 novembre 2011 alle 15:07
Aggiornamento: ieri ho ricevuto una diffida legale per insolvenza fattura ENI!!!! Ma come: dopo decine di telefonate al call center, richieste di ricalcolo fatturazione, reclamo a ENI e all’autorità preposta, risposta di ENI (nella persona del vice presidente Roberto Zucca, se esiste) che avrebbero ricalcolato le fatture emesse con la lettura stimata al rialzo, ora mi fanno pure la diffida legale??
Faccio un altro reclamo nel quale aggiungo che la tariffa applicata non è quella che risulta dal contratto ma più alta!!
23 novembre 2011 alle 11:03
Rieccomi. Mi sono rivolto ad una associazione di consumatori (oltre ad aver scritto a “Mi manda rai tre”, e pensato di andare anche dai carabinieri per una ipotesi di reato di truffa) per avere un “conforto” e per sapere quale iter posso ancora seguire per ottenere “soddisfazione”. Mi hanno consigliato di avviare la procedura di conciliazione tramite il sito di ENI (questo il link : http://www.eni.com/portal/tools/processConciliazione.do?type=public ) in modo da sospendere la pratica di diffida legale ed ottenere , probabilmente, giustizia. Dove per giustizia, intendo pagare quanto consumato secondo le norme del contratto in modo da chiudere al più presto la faccenda e passare ad altro distributore, sperando di non cadere dalla padella nella brace!
23 novembre 2011 alle 19:49
sono nella vostra situazione,cioè non mi arrivano bollette della luce da giugno,e non risulto nemmeno loro cliente!!a questo punto l’unica è dargli una bella sputtanata in televisione,se non altro altri comuni mortali come noi non incomberranno nello stesso errore di passare a questi elementi
24 novembre 2011 alle 11:03
Ero con Eni dato che consideravo le fatture per l’energia elettrica dell’enel troppo care, ma la cosa non è cambiata molto, per cui ho aderito all’offerta di sorgenia alla quale nel luglio 2010 ho restituito il contratto firmato. Non ho più sentito niente, per cui nel gennaio 2011 (e me ne pento) sono tornata in Enel energia. Nell’aprile 2011 mi scrive Sorgenia dicendomi che dal 1 aprile sono loro a offrirmi l’energia elettrica. Telefono arrabbiata perchè per 10 mesi non mi hanno detto niente e io avevo sottoscritto il contratto con enel. Cosa succede? Che Eni continua a fatturarmi nonostante io abbia pagato a sorgenia il mese di aprile e da maggio a enel: Ho telefonato varie volte e la pratica era sempre aperta ma mai risolta, sono andata in banca, dato che ho le rid e mi hanno restituito l’importo dell’ultima bolletta eni e annullata la rid per questa ditta, poi sono andata all’eni store e mi hanno assicurato che mi arriverà l’assegno per la bolletta di aprile e maggio già pagata. Il mio problema principale comunque è rimasto ed è quello delle bollette, secondo me, estremamente care. Con enel che ha le taglie se sfori paghi 0,30 € per ogni Kw oltre la taglia. Cosa posso fare? E’ normale una bolletta per l’energia elettrica di € 130 al mese? Cosa posso fare per controllare se è quello il consumo giusto? Ho cambiato nel corso degli ultimi anni gli elettrodomestici prendendo quelli di classe A e A-30% ho cambiato tutte l lampadine con quelle a risparmio energetico. Cosa posso Fare? Vi ringrazio se siete in grado di aiutarmi
24 novembre 2011 alle 16:58
in riferimento a mio post 137….nel quale vi informavo della promessa scritta da parte di Italgas-Eni di risolvere entro ottobre 2011 la situazione “sospensione fatture” che persiste da febbraio 2010….beh ovviamente nessuna bolletta recapitatami!!!! sono dei veri pagliacci….e io ho già portato quanto in mio possesso ad una mio amico avvocato! valuterò bene se chiedere rimborso per danni e per mancato rispetto contrattuale!
24 novembre 2011 alle 17:12
Rispondo a Elisa: non sono io che ho scelto loro, sono loro che hanno violato la mia libertà e deciso unilateralmente e “truffanamente” di farmi diventare cliente. Ma la parola “cliente” non vuol dire colui che chiede un certo servizio? con ENI P&G non è forse diventato il contrario!? o no!!?
24 novembre 2011 alle 17:12
Rispondo a Elisa: non sono io che ho scelto loro, sono loro che hanno violato la mia libertà e deciso unilateralmente e “truffanamente” di farmi diventare cliente. Ma la parola “cliente” non vuol dire colui che chiede un certo servizio? con ENI P&G non è forse diventato il contrario!? o no!!?
27 novembre 2011 alle 23:14
è proprio una presa in giro..e non sai mai a chi rivolgerti anche perchè le strade legali sono dispendiose anch’esse…che razza di buffoni..
28 novembre 2011 alle 21:19
salve vorrei sapere da questa compagnia eni che sono 18 mesi che faccio i solleciti per il ritardo di bollette poi quando c e li mandate ci mettete anche l aumento in piu se li mandate dilazionate vi prendete anche la mora dal mio punto di vista ne sono 2 (1 HO CON I RITARDI LO FATE PERCHE PER VOI E UN BISINIS ) (2 HO PERCHE NON SIETE IN GRATO DI GESTIRE UNA COMPAGNIA ) HA QUESTO PUNTO NON ROMPETE L ANIMA HA NOI CHE ALLA FINE DEL MESE NON SAPPIAMO COME REGOLARCI
1 dicembre 2011 alle 13:18
Da agosto 2010 mi hanno sostituito il contatore del gas
che è ripartito da zero
A tutt’oggi ricevo ancora fatture con la vecchia numerazione
nonostante ho inviato fax e mi sono pure recata al centro store
Vorrei cambiare gestore ma ho il timore che poi mi arrivino
bollette sia da uno che dall’altro…come è successo ad un mio
conoscente. Avete consigli da darmi? Grazie
P.S. ho tolto la domiciliazione bancaria perché prima mi arrivavano
bollette gonfiate.
2 dicembre 2011 alle 17:41
Dal 3 di novembre 2011 ,data della riparazione del guasto, da parte del mio tecnico di fiducia,di una perdita nel mio tratto di linea, con relativo invio di certificazione , mod E , tramite fax, attendo il riallaccio della linea del gas .
E’ trascorso un mese ed ancora attendo, nonostante le decine di telefonate al n.verde dell’Eni .
L’Eni mi risponde di chiamare l’Enelgas proprietaria della linea, chiamo l’Enel e mi risponde che è l’Eni che deve richiedere il loro intervento.
In questo palleggio di responsabilità , dopo un mese ,oggi è il 2 Dicembre,
sono al “fresco ” forse dovrei trasferirmi in albergo e chiedere i danni
Questi più che fornitori di gas mi sembrano venditori di fumo.
Il lavoro di allaccio consisterebbe nell’avvitamento di un bullone tra il contatore e la mia linea.
Queste sono le grandi aziende nazionali con eleganti siti in cui c’è posto per tutto meno che per le volgari richieste e lamentele dei clienti.
6 dicembre 2011 alle 18:03
Aspetto la bolletta del gas da due mesi.ho telefonato al n. verde, ma niente.
Non è giusto.Ogni bolletta dovrebbe arrivare ogni mese in modo da permettere il pagamento mensile e non quando fa comodo a loro.Mi chiedo a cosa servano questi numeri verdi per eventuali disagi che capitano agli utenti.
6 dicembre 2011 alle 22:39
Sono iscritta al portale Eni dal quale visualizzo la data di emissione, la scadenza e l’importo delle fatture che emettono. La scadenza è 15 dicembre ma ad oggi (6 dicembre) non è arrivata la bolletta a nessuno in condominio. Nel portale riportano un’altra fattura con scadenza 2 gennaio e si può vedere solo la prima fattura per intero in quanto la sccessiva non ha il pdf attivo. Ho telefonato al numero verde dove non hanno soddisfatto nessuna delle mie domande: Alla richiesta di quando hanno spedito la fattura mi son sentita rispondere che loro non lo sanno e che probabilmente è colpa delle poste. Alla richiesta di a che cosa si riferisce la seconda fattura, mi sono sentita dire che loro non lo sanno.
Pare che il numero verde serva solo a far perdere tempo alla gente!!!
6 dicembre 2011 alle 23:52
@Valentina e @Jana
fatevi sentire reclamando per raccomandata a/r anche attraverso associazioni di consumatori prima che sia troppo tardi, come è successo a me. Potete cercare nel blog la mia storia (e quella di altri) e vedrete che non bisogna “aspettare” come dicono al call center ma agire subito, magari cambiando gestore, ma subito! La mia storia è quasi una truffa da parte di ENI e uno scarica barile continuo tra call center , data base non allineati, letture non considerate e , persino, lettere di diffida legale di pagamento bollette arretrate( se non pago staccano tutto) che LORO mi hanno detto di non pagare in attesa del ricalcolo dei consumi. Lo ripeto ogni volta: non voglio fare il furbo, voglio pagare , ma il giusto e nei tempi giusti e non quando lo dicono LORO! Il contratto prevedeva una tariffa valida per il primo anno, chiaramente disattesa, e LORO nelle bollette del primo anno ce lo scrivono pure che la tariffa è quella del secondo anno. Si, alla voce “QUOTA ENERGIA” del gas hanno scritto “MATERIA PRIMA (CORR. ENERGIA II ANNO)”. “SECONDO ANNO”, capite quanto sono sfacciatamente ladri? Come se noi utenti non leggessimo nulla, strappando solo il bollettino in ultima pagina per andare a pagarlo in posta e il resto, magari, si butta!!! Ho stampato dal loro sito lo storico delle auto letture da me comunicate per mesi e non calcolate da ENI che ha continuato a mndarmi bollette con consumi stimati, naturalmente al rialzo di almeno 1/3 del reale, e quelli son tutti soldi che intascano in anticipo, ci pagano i loro manager per centinaia di migliaia di euro e ci scappa anche il pagamento della multa del cavolo comminatagli dall’Autorità per l’energia. Con i nostri soldi. Poi ce li restituiscono “scontandoli” con fatture a zero. Scisate ma sono molto molto incazzato.
Saluti a tutti….
12 dicembre 2011 alle 20:51
Dal 1 dicembre 2010 a me dall’eni niente bollette ancora. Il presidente dell’Eni è legato alle banche che attualmente stanno attuando un programma di indebitazione mondiale nei confronti dei cittadini adducendo la scusa della crisi dove Monti che ha scelto proprio il presidente dell’eni come suo ministro è l’ex presidente della banca europea che ha prodotto la crisi facendo indebitare gli Stati e stranamente è stato messo ad attuare una manovra anticrisi. E’ tutto collegato. Inoltre l’Eni è tra i promotori e azionisti più importanti nella produzione e nel commercio di armi. Dobbiamo svegliarci. Se avete altre società affidabili da consigliarmi scrivetemi. Grazie. Se volete ulteriori informazioni su youtube c’è moltissimo e anche girando in internet
13 dicembre 2011 alle 11:01
dicembre 2011 dopo esattamente quattro anni mi arriva la prima lettera da parte dell’Eni chiedendomi scusa per il disguido provocato a causa della mancata fatturazione.A gennaio 2012 sarebbe quasi ora che la mettessero a posto questa situazione!
Ma senza aver mai avuto una bolletta posso cambiare gestore?
Grazie
13 dicembre 2011 alle 14:08
Sig.ra Laura, certo che se vuole può cambiare gestore. Io l’ho cambiato dopo 30 mesi (due anni e mezzo senza aver ricevuto mai una fattura). Mi hanno inviato un indennizzo automatico con assegno di 60,00 € a fronte di 270,00 e più.
Da agosto sono con un altro gestore.
Ma non si capisce quanti anni deve durare l’istruttoria aperta dall’Autorità. Poveri noi ci prendono in giro. Hanno istituito tanti Enti, ma sono tutti d’accordo per depredare l’Italia. C’è chi ha buttato sangue per fare l’Italia ora queste canaglie la stanno distruggendo.
13 dicembre 2011 alle 17:51
Grazie per l’informazioe Francesco, lei che gestore utilizza ora?
14 dicembre 2011 alle 06:00
Non c’è di Signora Laura, il mio gestore attuale è “gasNatural” e le assicuro che sono molto precisi. A proposito di un ritardo di bolletta di questo bimestre, mi hanno già scritto dicendomi che è dovuto alle variazioni delle aliquote IVA dal 20% al 21% e che la prossima fattura sarà emessa comunque entro e non oltre il 31.12.2011. Informandomi, inoltre, che posso richiedere un’eventuale rateizzazione senza interesse dell’importo della prossima fattura rivolgendomi ad un numero verde dedicato a ciò, tutti i giorni dalle 08,00 alle 22,00. Se non è precisione questa. Sono sicuro che funzionerà perchè ero già cliente di questa compagnia.
14 dicembre 2011 alle 15:49
Dal giugno 2009 avevo sottoscritto e volturato il contratto con enigas, al 1 marzo 2011 (data di cambio gestore, acea libero mercato) non ho ricevuto nessuna bolletta, nonostante i ripetuti reclami sia scritti, sia al centralino telefonico dell’eni,ottenendo sempre la stessa risposta (signore l’utenza e’ in lavorazione) ho fatto appello anche all’associazione dei consumatori.
quindi stanco di essere preso per il …. ho cambiato gestore passando come gia’ detto al mercato libero acea, in data 1 marzo 2011.
Bene non e’ cambiato niente continuo a non ricevere alcuna bolletta, e addirittura chiamando il centralino telefonico acea gas,il 14/12/11 mi hanno risposto che purtroppo e da un anno che dall’italgas? non inviano le letture?(ma ve la do io la lettura, no non va bene) e inoltre da una successiva telefonata fatta sempre lo stesso giorno, risulta che il pdr del contatore e’ inesistente…..misteri del mercato libero amen.
16 dicembre 2011 alle 20:49
Dalla societa Eni & Power attendo la fatturazione dal mese di Maggio 2010, dopo 6 mesi di reclami al numero verde (compreso un fax) ho richiesto di transitare presso altro operatore.
Gli operatori del numero verde rassicurano che non si pagheranno interessi e sarà possibile rateizzare l’importo.Vedremo se alle parole seguiranno i fatti.
Intanto si possono fare due considerazioni: 1)la mancata fatturazione mi comporterrà una scompensazione nel bilancio familiare addebitale a tale comportamento omissivo; 2) il servizio della società in questione è discuttibile, per non dire scadente, e piuttosto di diversificare perchè non vi concentrate sul “core business”, saranno le norme di libera concorrenza che via hanno costretto a ciò?, con tali risultati deludenti!
17 dicembre 2011 alle 11:09
Per Antonio Biei ti confermo che quando arriveranno le fatture potrai rateizzarle senza interessi io ho ricevuto la prima fattura dopo 9 mesi ed è stata rateizzata in tre volte senza interessi.
19 dicembre 2011 alle 09:18
Ciao a tutti,
vi aggiorno sulla mia situazione (per la cronistoria potete leggere i punti 92-97-133-…) con ENI contrattualizzata a maggio 2010.
In seguito ad una mia richiesta il 7 novembre è venuto un tecnico ENI per cambiarmi il contatore e spedirlo in verifica per il corretto funzionamento, secondo me “viaggia” troppo, ho avuto comunque del consumi fuori dal normale (1500 mt3 annui ed è quasi sempre al minimo, 16.5°), ora attenderò il responso delle analisi del tecnico.
In ogni caso ad oggi ancora nessuna fattura, ma la cosa che mi mette in dubbio è….una volta che arriva la 1° fatturazione (ahimè) tutto quanto procedere regolarmente, ossia bimestrale, o sarà sempre un’agonia del genere?
Perchè vorrei passare ad altro operatore, es. Edison, ma non vorrei che sorgano nuovi problemi per il passaggio, es. rimanere senza gas per qualche gg o settimana…
Grazie mille e buone feste!
Marco
19 dicembre 2011 alle 16:43
@ marco 273
e chi lo sa Marco! io quando son passata ad Eni, febbraio 2010, ho subito avuto la prima fattura (e per fortuna perchè è quella che mi ha permesso di passare ad altro fornitore) e poi mai più vista una! da luglio 2011 sono con Edison che è regolarissima nelle fatturazioni e non so quando mai Eni si deciderà a fatturarmi tutto quello che ho consumato in 14 mesi! io a questo punto, me ne guardo bene dal sollecitarli! secondo voi sbaglio??
Buone feste a tutti!
Valentina
20 dicembre 2011 alle 13:46
@274 valentina (novara)
Secondo me fai bene a non sollecitare, ci mancherebbe
In molti parlano bene di Edison in questo forum, quindi è un buon segno, ancora qualche settimana poi arriveremo alla resa dei conti…
Buone feste a tutti quanti!
Marco
22 dicembre 2011 alle 12:33
Salve a tutti, come vedo non sono affatto solo; è da un “pò” di tempo che aspetto l’arrivo della PRIMA bolletta ENI luce (esattamente da 20 mesi); oramai le rassicurazioni sul mancato pagamento degli interessi (ci mancherebbe) non bastano più; sto pensando seriamente di passare ad un altro operatore; vorrei prima inoltrare un reclamo ufficiale; qualcuno sa dirmi le modalità?
Grazie e buone feste a tutti.
27 dicembre 2011 alle 19:40
Salve a tutti, sono angosciata con questi Eni-gas,e tutta una storia, mi hanno mentito tramite call center, solo per aggiornare i dati personale, mi hanno proprio fregata!, da Italgas a eni, da bolletta ogni due mesi a adesso ogni mesi senza nessun problema per loro, ma si per me, il call center, lascia staccato i telefono, non risponde, e si lo fanno, non mi danno una risposta chiara e reale, vi prego si vado a altroconsumo, mi chiedono il cc bancario per il abbonamento, senza quello, non si può fare nulla, perche?, tutti devono esprimere il consumatore, e non esiste chiarezza nelle bollette di gas?, pur si ho chiesto di ritornare a Italgas,con lettere raccomandata, loro lo hanno ignorato, e adesso a dirittura, mi inviano le bollette ogni mese, scrivendo conguaglio, più consumo, o dello contrario mi hanno presso pure soldi di garanzie(40 euro)dopo dieci anni che uso il gas, non so a chi andare, a chi raccontare, con chi farmi consigliare, senza che ci chiedano un abbonamento obbligatorio con RID bancario, aiutatemi per favore!, scusatemi se non mi sono espressa bene, ma non so come evitare questo oltraggio delle regole di eni-gas, sto odiandolo veramente, ma so e ho letto che tutti promettono e alla fine siamo noi che paghiamo le scorrettezza loro. Si può fare qualcosa per queste bollette che adesso sono mensile, pur si nel documento che ci inviano dice bimestrale, ma il pagamento non e cosi.Distinti saluti e tante belle cose per il anno nuovo.grazie.carmen.
29 dicembre 2011 alle 14:26
Ieri ho risposto al post di Carmen Oliva, consigliandole, visto che è a Roma, di rivolgersi a Cittadinanzattiva per il suo problema con ENI perchè mi son trovato bene per la mia pratica senza dover pagare preventivamente nessuna quota associativa ma non capisco perchè quel post , che conteneva indirizzo e numeri di telefono, è stato “cancellato”! Forse perchè le associazioni per la difesa dei consumatori sono in “concorrenza”? Ma allora che difesa è? E poi , in data 19/12, in seguito al mio post del 19/11 (calcolo fatto forse volontariamente con le tariffe del secondo anno di contratto anzichè con quelle del primo) ADICO mi ha inviato una e-mail nella quale mi proponeva di chiamare i suoi consulenti per studiare eventuali azioni contro ENI… Chiedo al moderatore (o ai moderatori) di non cancellare questo post per correttezza nei confronti di chi si fida di voi. Grazie
2 gennaio 2012 alle 23:35
E’ PAZZESCO E SCANDALOSO!!!!! E’ DA MAGGIO 2010 CHE NON RICEVO BOLLETTE DA ENI PER PAGAMENTO GAS E ENERGIA ELETTRICA….MA CON QUALE CORAGGIO PUBBLICIZZANO I LORO SERVIZI!!!!!!! CONTINUO A CHIAMARE PER RECLAMI MA QUI NON SI MUOVE NIENTE! COSA POSSIAMO FARE??????????
3 gennaio 2012 alle 12:59
Salve, dopo aver letto svariati post vi espongo brevemente il mio caso: passo ad ENI (elettricità)da ACEA il (notare bene) 01.12.2008. Ricevo la prima bolletta (prima null’altro) il 24.12.2011 (oltre 3 anni) dopo varie telefonate, fax, raccomandate A/R, lettere del legale. La bolletta ? Incomprensibile, 15 pagine di dati con addebiti che si sovrappongono temporalmente e con un indennizzo di soli 20 euro. Ho spedito altra raccomandata eccependo che loro, visto che non mi hanno mai mandato nulla, compreso le comunicazioni (obbligatorie) circa, ad es., le variazioni tariffarie, non possono applicarmi le variazioni in aumento del prezzo e, contestualmente, chiedendo il calcolo dei consumi ai prezzi del dicembre 2008, se più favorevoli. Infatti ho ritenuto leso il mio diritto, nel mercato libero, di poter scegliere altro gestore in caso di variazioni di prezzo. Sapete se vi sono precedenti analoghi ed a cosa hanno portato ? Seguiranno gli aggiornamenti. Grazie
3 gennaio 2012 alle 13:44
fate attenzione: ricevo una bolletta stratosferica in maggio che supera ampiamente i consumi. la pago, poi faccio la lettura. la bolletta dopo è a zero: tutto bene.
la bolletta di adesso, che scade il 15/01/2012 si basa sulla lettura dell’addetto eni, che il 24/11/2011 controlla il consumo.
da internet vedo che avanzo ancora cira 70 euro che mi vengono detratti da quest’ultima bolletta, però ….SU INTERNET la bolletta risulta PAGATA, e io non posso pagarla ONLINE, come faccio di solito con la carta di credito, e il pdf non riporta il bollettino di conto corrente.
allora telefono al numero verde, e mi risponde un giovanotto con la voce da soprano a cui chiedo se è possibile ovviare al fatto di dover andare in poste o in banca. mi risponde seccato, trattandomi da idiota, che bisogna andare in banca o alle poste!? quando protesto, perchè è una rottura mi dice: se lei avesse fatto le letture regolari le bollette sarebbero state regolari!
insomma, la scema che ha lasciato in tasca all’eni i soldi non dovuti sono io, e lui me lo dice in faccia.
allora io chiedo: caro eni, ti sembra questo il modo di istruire i tuoi addetti a trattare i clienti? io gli ho chiuso il telefono in faccia, e mi è venuta voglia di cambiare gestore!
3 gennaio 2012 alle 16:50
ENI non mi fornisce la fattura di cessazione da 1 anno e 4 mesi . Cosa debbo fare ? Ho scritto al garante per l’energia. Ma della fattura ancora nulla. Inoltre, il loro CALL CENTER è davvero pessimo affidato sicuramente ad una società esterna.
3 gennaio 2012 alle 21:46
Buona sera signori Carmine, vi ringrazio per vostro consiglio, certo che purtroppo non sono riuscita a avere i numeri telefonico che mi aveva inviato, ma, adesso cerco in internet, la Cittadinanzattiva, grazie tanto, distinti saluti. carmen
6 gennaio 2012 alle 16:24
Suggerisco a chi non riceve bollette eni da tempo (come me), ma si ritrova puntuali addebiti in conto corrente (come me) di registrarsi sul loro sito. E’ necessario il codice cliente. Li’ le bollette sono visibili e si puo’ fare richiesta per riceverle online invece che in formato cartaceo. Rimangono i seguenti quesiti/soprusi:
1. Se le bollette sono bimestrali ed eni decide di non fornire piu’ questo servizio, dovrebbe comunicarlo.
2. Sembra che a seguito di un periodo di assenza di bollette, eni si faccia viva addebitando cifre stratosferiche di conguaglio, salvo poi suggerire al cliente la rateizzazione. Ma se le bollette fossero a scadenza bimestrale non ce ne sarebbe bisogno.
3. Se l’assenza di bollette cartacee e’ un messaggio sibillino che eni invia ai propri clienti affinche’ si registrino online, allora invii un comunicato a tutti.
4. Il sito non e’ affatto user-friendly, specialmente per chi e’ poco pratico di internet.
5. Confermo che eni fornisce un Disservizio Clienti quando si chiama l’800900700. Il piu’ delle volte bisogna prendersi un giorno di ferie che si passa aspettando di sentire la voce di un essere umano all’altro capo del filo. Altrimenti, massimo della beffa, dopo i soliti – prema 1, prema 2 – la comunicazione si interrompe.
9 gennaio 2012 alle 00:20
E’ da circa nove mesi che non ricevo la bolletta della luce, finche’ un giorno mi vedo fatturare una bolletta di 2300 euro, naturalmente visto i miei consumi periodici vi è un ammontare superiore a 1500 euro, piu’ volte ho chiamato il numero verde ma la fattura visualizzata nel portale on line è sembre la stessa, adesso non mi resta che inviare un reclamo scritto, datemi qualche consiglio in merito, grazie.
9 gennaio 2012 alle 09:41
Ciao Calogero, rivolgiti ad una associazione di consumatori e fatti guidare.
Intanto iscriviti al sito di eni per controllare tutte le chiamate che fai al call center e le autoletture da te inviate (se ne hai). Quindi richiedi una nuova fattura con la lettura che avrai fatto da te. Se cerchi in rete troverai molti aiuti su come fare un reclamo ma se ti fai aiutare è meglio. ENI il singolo utente non se lo fila nemmeno di striscio, se invece hai alle spalle qualcuno forte (autorità per l’energia, asso-consumatori) allora si svegliano. Se cerchi il mio nome in questo forum, troverai la mia storia (simile a quella di tanti altri): finchè ho fatto da solo mi hanno preso in giro, ma quando mi sono rivolto ad una associazione sembra che tutti i loro databases si siano aggiornati all’istante, gli uffici hanno fatto calcoli e ricalcoli anche di notte..
Ciao..
17 gennaio 2012 alle 01:05
Abbiamo atteso la bolletta Eni per ben 11 mesi. E’ arrivata il 13 di gennaio con scadenza il 12 di febbraio. La cifra da pagare 3220€. Siamo stati oggi al punto Eni più vicino e dopo una lunga attesa (la signorina era impegnata al telefono con famigliari ed amici) ci è stata proposta una rateizzazione della bolletta in 6 rate mensili di circa 500€ l’una. Ma vi sembra una cosa normale? Come possiamo difenderci da questo? Le abbiamo chiesto del risarcimento previsto per le bollette mancanti e non sapeva nulla al riguardo. Ci ha detto di informarci.
Mi chiedo ma veramente non si può fare nulla? Com’è possibile che un gestore che non manda le bollette per anni può chiederti di pagare l’intero costo in pochi mesi? Se le condizioni del contratto non sono state rispettate a chi ci dobbiamo rivolgere?
Grazie.
17 gennaio 2012 alle 09:12
Allora a prescindere che vi dovevate svegliare prima e non attendere 11 mesi a questo punto vi consiglio di rivolgervi direttamente all’autorità per l’energia elettrica e il gas fate una ricerca su google e troverete tutto indirizzo e recapiti telefonici la rateizzazione che vi hanno fatto e’ giusta si applica una rata per ogni bimestre di ritardo l’unica cosa che manca e che loro dovrebbero pagare 60 euro di penale per ogni mese di ritardo quindi in questo caso 660 euro. A tal proposito sentite l’autorità ma vi consiglio di pagare se no tra non molto vi ritroverete con un ufficiale giudiziario dentro casa (vedasi equitalia).
Saluti Michele
17 gennaio 2012 alle 09:50
@Cristiano B.(Torino)
Ti consiglio innanzitutto di controllare che i consumi addebitati in bolletta corrispondano a quelli effettivamente indicati sui contatori di energia elettrica e , soprattutto , del gas. A me dopo 10 mesi senza bolletta avevano addebitato ben 1400 m/c di gas che ad oggi, dopo un anno e mezzo , non ho ancora consumato. Fai una pratica di conciliazione con eni e fatti assistere da una associazione di consumatori. Puoi chiedere anche una maggiore rateizzazione e anche un piccolo indennizzo. Questo è il link per aprire la pratica di conciliazione con eni (un pò nascosto nel loro sito ma alla fine si scova^) http://www.eni.com/portal/tools/processConciliazione.do?type=public
Io ho dovuto fare così. Altro consiglio: iscriviti al sito eni così potrai controllare tutte le letture e tutti i contatti che prenderai con loro. Se hai altre domande sarò lieto di rispoderti in base alla mia esperienza (non facile) con eni. Ciao.
17 gennaio 2012 alle 13:51
@ Michele(Latina) Svegliarci prima in che senso?? Secondo te siamo stati a guardare i muri in casa? Cosa dovevo fare? Andare io nei loro uffici a stamparmi le bollette perché loro non sono capaci? Capisco se hanno dei problemi…può succedere a tutti pero adesso non posso pretendere che io debba pagare 500€ mensili per coprire i loro errori. Per non parlare dei loro uffici e call center inutili. Della penale, loro “non sanno nulla”…VERGOGNOSO!!
@Carmine Grazie per le dritte. Il consumo e giusto, abbiamo guardato il contatore e più o meno ci siamo. La cosa più vergognosa è che adesso mancano pochi giorni e noi dobbiamo fare quello che loro non sono riusciti a fare in 13 mesi. Per non parlare che prima in questa casa ci abitava anche il mio cognato e anche con lui la stessa storia. Dopo un anno che si è trasferito ancora non ha una bolletta. In pratica sono 2 anni e mezzo che aspetta la bollette.
17 gennaio 2012 alle 14:37
@Michele (Latina)
Allora: a prescindere che, per quanto mi riguarda, ho chiamato,anzi, ho “tempestato” di telefonate il call center già da gennaio 2011(il mio contratto era partito il 1/09/2010) ed ho sempre ricevuto risposte “rassicuranti”, visto che arrivavano solo i consumi di energia elettrica e non di gas; a prescindere che, dopo essermi registrato sul sito ho “inondato” l’apposita sezione di autoletture(sia da sito che telefonicamente); a prescindere che, nonostante le letture (poche a dire il vero) venissero effettuate anche dal personale addetto presso la mia abitazione e di queste non ne ho trovata una che fosse una in bolletta( in una specie di conguaglio visto solo sul sito calcolano solo le mie e non quelle del loro personale, chissà perchè);a prescindere che nonostante il mio reclamo, prima telefonico per chiedere una fattura di ricalcolo dei VERI consumi di gas e non presunti e poi scritto(e per conoscenza all’autorità per l’energia che mi ha risposto solo una volta, mentre la seconda volta se ne è infischiata bellamente!!) nulla è cambiato ma anzi sono arrivati al punto di mandarmi una ingiunzione di pagamento pena il distacco delle utenze (con il reclamo in atto NON potevano farlo e, quando ho chiamato il call center per chiedere spiegazioni mi hanno risposto che quella era “una procedura di routine, non si preoccupi”!!!); a prescindere che mi sono rivolto ad una associazione di consumatori per avere assistenza e mi hanno consigliato di fare una procedura di conciliazione (ancora in atto); a prescindere che nelle bollette le tariffe applicate non erano quelle previste dal contratto, che considerava tali tariffe BLOCCATE per un anno (“a prescindere” dai vari aumenti), ma più alte; a prescindere che in una bolletta (eh si , continuano imperterriti a spedirle come se nulla fosse ) con consumi precedenti al 17/09/2011 l’iva viene calcolata al 21% e non al 20% (visto che è proprio da quella data che l’attuale aliquota è entrata in vigore); a prescindere da tutto questo, caro Michele di Latina se cerchi “Carmine” in questo thread troverai tutta la mia storia (più o meno ne ho fatto una sintesi, e forse ho dimenticato qualche passaggio) e non sono stato certo con le mani in mano come, NE SONO SICURO, anche gli altri non sono stati fermi. Tutti abbiamo chiamato , chi almeno una volta e chi così tante volte (come me) che appena riconoscevano i numeri mi riattaccavano il telefono. Ti dico questa: un giorno ho chiamato il call center per avere notizie sul ricalcolo della bolletta. Alla operatrice ho detto l’argomento sul quale volevo informazioni(ricalcolo bolletta, appunto) e mi ha risposto che “aveva il sistema guasto e non poteva accedere alla mia posizione”. Bene. riattacco e richiamo(1 minuto dopo), stessa domanda da parte mia e stessa risposta da parte loro. OK. Riattacco e richiamo subito dopo ma questa volta dico che vorrei avere informazioni su una bolletta che ho ricevuto e …magia tutto funzionava di nuovo!! Ma chi vogliono prendere in giro.
Se volete altre info sono qui. Saluti.
17 gennaio 2012 alle 16:08
Quando ho detto svegliarsi intendevo dire che dovevi rivolgerti prima ad una associazione dei consumatori e non aspettare tutti questi mesi poi era nel tuo diritto chiedere di passare ad un altro fornitore, per quanto riguarda il call centre quelli sono scandalosi nessuno ci capisce nulla per questo dopo 4-5 mesi di ritardo dovevi cambiare gestore ora non saresti in questa situazione (purtroppo per te quello che ti hanno fatturato se è reale lo devi pagare, pèer quanto riguarda la penale chissà in che anno la riceverai). Io mi sono trovato nella tua stessa situazione solo che dopo 6 mesi ho cambiato gestore ho pagato le mie bollette ma del rimborso ancora non ho visto un centesimo e chissà se lo vedrò.
Ciao e in bocca al lupo.
17 gennaio 2012 alle 16:21
@Michele: (prima a scrivere era mia moglie); da quando attendiamo le bollette siamo andati almeno 4-5 volte in due punti Eni senza risolvere nulla. Ci hanno detto sempre di stare tranquilli (e buoni) perché tanto poi avremmo pagato ratealmente…. si, 600 euro al mese.
17 gennaio 2012 alle 18:08
@Cristiano B.(Torino)
Se vuoi ottenere + rate contesta la bolletta con una associazione consumatori in modo da far valere i tuoi diritti. Se chiedi la rateizzazione via call center o punto ENI non ti fanno più di 6 rate. La mia conciliazione prevede un minimo di 10 rate e l’importo è la metà del tuo.
Saluti.
17 gennaio 2012 alle 20:58
ENI = ENTE NAZIONALE INQUISITI. Continuate a lamentarvi, a rivolgervi all’autority che ve li regalo, alle associazioni consumatori boni anche quelli. Cambiate Gestore il prima possibile, se vi arrivano dopo bollette ENI = ENTE NAZIONALE INQUISITI le rispedite al mittente, vi mandano euquitalia quella subito all’ippodromo di S. Siro. Io non mi sono rivolto a nessuno ho cambiato gestore. Ma prima a quella assocciazione a delinquere dal nome ENI, MANDATO EMAIL CON minacce e non solo verbali. ENI o non ENI stavolta si sono trovati nel bel mezzo di una guerra nucleare. Dimenticavo mandateli a c@gare. Piu` fatti sentire hanno cancelleto persino il mio nick e pass dal sito. Punto e basta.
20 gennaio 2012 alle 11:18
Aggiorno la mia situazione (vedi precedenti punti 199-204-232-245-256).
Dopo 4 mesi dall’invio del reclamo a ENI P&G per disconoscimento del Contratto che io non ho mai personalmente firmato (peraltro trattasi di un secondo reclamo, visto che il primo era stato accettato, ero rientrato in ENEL Energia, ma poi misteriosamente è ripartito un nuovo secondo Contratto con ENI P&G, postdatato rispetto al precedente), quando ormai mancano un paio di settimana dall’inzio del mio ulteriore nuovo Contratto con ENEL Energia, dopo che mi hanno fatto pervenire un paio di ingiunzioni di pagamento, mi arriva una nuova sorpresa! ENI P&G mi ha fatto pervenire, non il loro Contratto, la cui copia ho ripetutamente ed inutilmente richiesto e che loro presumono io avrei firmato per ben due volte (due contratti successivi), Contratto che io non ho mai ricevuto nè visto, bensì una lettera ringraziamento per aver scelto loro, risalente ad ottobre 2010, ossia all’epoca della presunta stipula del primo presunto Contratto! ma veramente pensano che dopo due anni di lotta contro di loro (telefonate su telefonate, lettere di reclamo, visite ad ENI store, richieste personali a dipendenti ENI P&G) io possa lasciarmi adulare e cambiare improvvisamente idea!? siamo alla FOLLIA!! comunque io sono sempre in sella!!!
26 gennaio 2012 alle 13:24
Vi sottopongo la mia situazione ( avete consigli?) .Nel Maggio 2011 ricevo una bolletta Eni (energia) inclusiva di conguaglio 2010 e regolare fattura sino al 21/04/2011.Contatto il centro assistenza per informarli che dal01/02/2011 non sono più loro cliente. L’operatore mi dice di non pagare perchè avrei ricevuto la bolletta corretta senza il periodo Febbraio / Aprile.
Per sicurezza invio un fax di reclamo allegando la bolletta del nuovo operatore (regolarmente pagata)per il periodo 01/02/2011-30/04/2011.
Risultato ad Agosto primo sollecito di pagamento.
Ricontatto Eni e mi sento dire le stesse cose riferitomi dall’operatore a Maggio…quindi attendo la bolletta corretta.
20 GENNAIO 2012 RICEVO UNA RACCOMANDATA DA ENI PER DIFFIDA LEGALE PER INSOLVENZA PAGAMENTO.
Ricontatto Eni parlo con due operatori differenti e loro mi riferiscono che si tratta di un loro errore ma non possono fare niente al massimo possono inviare una segnalazione.
Decido a questo punto di inviare un secondo fax di reclamo e dò mandato all’ufficio legale di Altroconsumo di agire nei confronti di Eni.
Speriamo di ottenere qualcosa.
26 gennaio 2012 alle 13:45
Mi faccio sentire ancora, leggo che voi non ricevete bollette da eni, io è quasi un anno che ho cambiato gestore e continuo invece a ricevere bollette. Sono andata tre volte all’eni store, ho telefonato non so quante volte al numero verde ma non si sa perchè il mio contratto continua ed esistere. Cosa devo fare per farmi rimborsare il mese pagato a due gestori e a far smettere l’invio delle fatture?. Non capisco come possa succedere che avvenga la fatturazione di un servizio non erogato. Mi pare faccia abbastanza schifo. Grazie dell’aiuto. Milena
26 gennaio 2012 alle 18:08
Ciao “Milena (mantova)”,
ma non basta che blocchi i pagamenti? cioè annulla i rid in banca o non pagare se in altra modalità.
fortunata te
Se ti chiederanno solleciti avrai tutti i diritti per far valere le tue ragioni.
Io sono arrivato a 20 mesi senza fattura…e poi sti’ stronzi (scusate il francesismo) mi chiederanno 3000 € in un colpo solo o rateizzati alla modifca cifra di 500 € mensili; contanto che ho anche il mutuo da pagare penso che quei 6 mesi vivrò d’aria o d’amore…
26 gennaio 2012 alle 19:40
Ero con Eni e non arrivavano le fatture. Sono passato ad un altro gestore che ha regolarizzato l’emissione delle bollette. Dopo che il nuovo gestore ha iniziato la fornitura, Eni mi ha inviato una bolleta di un residuo di circa 70€, perlatro giusto, ma che non ho mai pagato. Aspettiamo e vedremo.
Sarà pure una magra consolazione ma sarebbe bello che una volta tanto siano loro a rimetterci…..
Non faccio il nome dell’altro “gestore” per non fargli pubblicità perchè ritengo che siano alla fine tutti uguali.
Semmai dovesse ritardare anche lui nell’emissione delle bollette, farò lo stesso giochetto.
Ormai i comportamenti di tutte le compagnie mi hanno portato ad essere pessimista e qualunquista.
E purtroppo non possiamo farne a meno.
1 febbraio 2012 alle 16:03
Buongiorno a tutti, ho letto alcuni commenti e, devo dire che mi rivedo in molte situazioni. Sono oltre quattro mesi che attendo la fattura ENI GAS & POWER, nonostante i solleciti al call center ancora niente, i vari operatori danno sempre la stessa risposta (sembrano leggere il prontuario del “come liquidare il cliente ed arraffare gli interessi di mora”: signore abbiamo aperto un altro sollecito di fatturazione.. Intanto all’operatore ho evidenziato che, in passato ho dovuto far fronte a fatture elevate comprensive di mora, proprio per il loro disservizio, fatture che oltretutto presentano termini di pagamento perentori(pena il distacco dell’utenza)…
Che altro dire… ogni commento e superfluo…
Ma il famoso garante dei consumatori dov’è?
Possibile che ogni volta necessita adire le vie legali, per far funzionare un pochino meglio le cose???
Ragazzi teniamo duro e, continuiamo a segnalare i disservizi e il nostro disagio.
2 febbraio 2012 alle 09:42
Domanda amletica: ma se passo ad altro gestore e poi ho qualche problema legato all’infrastruttura, l’assistenza viene garantita comunque nei tempi e qualità previsti per il Cliente?
Ossia l’infrastruttura è di ENI (o almeno penso), ipotizzo che negli interventi “danneggi” i NON clienti propri, ma di altri gestori.
Che ne pensate?