Commenti a: L’ Autorità ha aperto un’istruttoria su Eni per disservizi e ritardi delle bollette

Di: Trilusa

Trilusa — Wed, 08 Feb 2012 11:33:32 +0000

Senza averlo ASSOLUTAMENTE chiesto, l’ENI e’ subentrata ad Enel per la fornitura elettrica della mia abitazione. Ho chiesto decine di volte anche via fax di essere informato su chi, quando e in che modo avesse autorizzato il subentro : nessuna risposta da 6 mesi. In compenso continuano a mandarmi solleciti di pagamento e diffide legali con minaccia di distacco elettrico.
Io ho risposto che quando mi mostreranno il titolo che li autorizza al subentro sar’ lieto di pagare tutte le bollette arretrate, anche con gli interessi.
Avete consigli?
Grazie

Di: Luka

Luka — Tue, 07 Feb 2012 19:52:22 +0000

Contratto gas attivato a novembre 2010… Ad oggi nessuna bolletta nonostante ben 7 chiamate al num. verde (mi associo ai precedenti post per ribadire l’inutilità delle risposte che i poveri operatori sono costretti a dare!).
Ma leggendo il contratto, all’art. 7 (che disciplina la periodicità delle fatturazioni) si dice che al “minimo” (in base ai consumi) Eni dovrebbe fatturare almeno una volta l’anno. In questo caso… si può impugnare il contratto e rifiutarsi di pagare?

Di: aldo

aldo — Tue, 07 Feb 2012 18:17:57 +0000

Dobbiamo lasciare tutti il gestore ENI una volta per sempre e fare una denuncia circostanziata in massa alle associazioni dei consumatori. Non può passarla liscia perchè ha le spalle coperte!

Di: Nunzio

Nunzio — Mon, 06 Feb 2012 10:37:25 +0000

Salve,

ecco la mia esperienza, da tre mesi ho acquistato un appartamento, gia antecedentemente abitato con fornitura gas disattivata ENi , contatore sigillato.
Chiamo il numero verde per riattivarlo e sorpresa, il sN del contatore risulta su un appartamento divero ma stesso palazzo,nonostante due uscite del tecnico con foto ecc e ancora nulla, sono passati due mesi e non posso andare a casa ecausa contatore ancora sigillato.
Ho scritto al garante per lenergia e nei prossimi giorni vado di denunzia dei carabinieri.

Si accettano consigli.

Grazie nunzio

Di: Marco

Marco — Thu, 02 Feb 2012 08:42:10 +0000

Domanda amletica: ma se passo ad altro gestore e poi ho qualche problema legato all’infrastruttura, l’assistenza viene garantita comunque nei tempi e qualità previsti per il Cliente?
Ossia l’infrastruttura è di ENI (o almeno penso), ipotizzo che negli interventi “danneggi” i NON clienti propri, ma di altri gestori.

Che ne pensate?

Di: pietro

pietro — Wed, 01 Feb 2012 15:03:07 +0000

Buongiorno a tutti, ho letto alcuni commenti e, devo dire che mi rivedo in molte situazioni. Sono oltre quattro mesi che attendo la fattura ENI GAS & POWER, nonostante i solleciti al call center ancora niente, i vari operatori danno sempre la stessa risposta (sembrano leggere il prontuario del “come liquidare il cliente ed arraffare gli interessi di mora”: signore abbiamo aperto un altro sollecito di fatturazione.. Intanto all’operatore ho evidenziato che, in passato ho dovuto far fronte a fatture elevate comprensive di mora, proprio per il loro disservizio, fatture che oltretutto presentano termini di pagamento perentori(pena il distacco dell’utenza)…
Che altro dire… ogni commento e superfluo…
Ma il famoso garante dei consumatori dov’è?
Possibile che ogni volta necessita adire le vie legali, per far funzionare un pochino meglio le cose???

Ragazzi teniamo duro e, continuiamo a segnalare i disservizi e il nostro disagio.

Di: Ettore

Ettore — Thu, 26 Jan 2012 18:40:23 +0000

Ero con Eni e non arrivavano le fatture. Sono passato ad un altro gestore che ha regolarizzato l’emissione delle bollette. Dopo che il nuovo gestore ha iniziato la fornitura, Eni mi ha inviato una bolleta di un residuo di circa 70€, perlatro giusto, ma che non ho mai pagato. Aspettiamo e vedremo.
Sarà pure una magra consolazione ma sarebbe bello che una volta tanto siano loro a rimetterci…..
Non faccio il nome dell’altro “gestore” per non fargli pubblicità perchè ritengo che siano alla fine tutti uguali.
Semmai dovesse ritardare anche lui nell’emissione delle bollette, farò lo stesso giochetto.
Ormai i comportamenti di tutte le compagnie mi hanno portato ad essere pessimista e qualunquista.
E purtroppo non possiamo farne a meno.

Di: Marco

Marco — Thu, 26 Jan 2012 17:08:52 +0000

Ciao “Milena (mantova)”,
fortunata te ma non basta che blocchi i pagamenti? cioè annulla i rid in banca o non pagare se in altra modalità.
Se ti chiederanno solleciti avrai tutti i diritti per far valere le tue ragioni.
Io sono arrivato a 20 mesi senza fattura…e poi sti’ stronzi (scusate il francesismo) mi chiederanno 3000 € in un colpo solo o rateizzati alla modifca cifra di 500 € mensili; contanto che ho anche il mutuo da pagare penso che quei 6 mesi vivrò d’aria o d’amore…

Di: Milena

Milena — Thu, 26 Jan 2012 12:45:59 +0000

Mi faccio sentire ancora, leggo che voi non ricevete bollette da eni, io è quasi un anno che ho cambiato gestore e continuo invece a ricevere bollette. Sono andata tre volte all’eni store, ho telefonato non so quante volte al numero verde ma non si sa perchè il mio contratto continua ed esistere. Cosa devo fare per farmi rimborsare il mese pagato a due gestori e a far smettere l’invio delle fatture?. Non capisco come possa succedere che avvenga la fatturazione di un servizio non erogato. Mi pare faccia abbastanza schifo. Grazie dell’aiuto. Milena

Di: Valerio

Valerio — Thu, 26 Jan 2012 12:24:39 +0000

Vi sottopongo la mia situazione ( avete consigli?) .Nel Maggio 2011 ricevo una bolletta Eni (energia) inclusiva di conguaglio 2010 e regolare fattura sino al 21/04/2011.Contatto il centro assistenza per informarli che dal01/02/2011 non sono più loro cliente. L’operatore mi dice di non pagare perchè avrei ricevuto la bolletta corretta senza il periodo Febbraio / Aprile.
Per sicurezza invio un fax di reclamo allegando la bolletta del nuovo operatore (regolarmente pagata)per il periodo 01/02/2011-30/04/2011.
Risultato ad Agosto primo sollecito di pagamento.
Ricontatto Eni e mi sento dire le stesse cose riferitomi dall’operatore a Maggio…quindi attendo la bolletta corretta.
20 GENNAIO 2012 RICEVO UNA RACCOMANDATA DA ENI PER DIFFIDA LEGALE PER INSOLVENZA PAGAMENTO.
Ricontatto Eni parlo con due operatori differenti e loro mi riferiscono che si tratta di un loro errore ma non possono fare niente al massimo possono inviare una segnalazione.
Decido a questo punto di inviare un secondo fax di reclamo e dò mandato all’ufficio legale di Altroconsumo di agire nei confronti di Eni.
Speriamo di ottenere qualcosa.