Commenti a: Enel Energia, disservizi

Di: organo pina

organo pina — Thu, 29 Jul 2010 23:20:29 +0000

Vi segnalo la mia storia e ditemi se non ha dell’assurdo.
In data 07/08/2007 ho fatto il passaggio a Enel lì’Energia che ti ascolta sia per la mia abitazione di città che per l’abitazione di campagna dove trascorro il periodo estivo .Con lettera del 20/01/2008 va mi viene comunicato che dal 01/11/2007 viene attivata la fornitura elettrica per le due forniture.
Con la bolletta per la fornitura elettrica della casa di campagna mi viene comunicato che devo pagare una bolletta relativa al mese di ottobre 2007 da pagare entro il 14/11/207 dell’importo di euro 2.385,47.
1)Con raccomadata e fax del 06/12//2007 contesto :
a)la bolleta arrivata comunicando l’ultima lettura del contatore del bimestre settembre.
b) la sostituzione da parte dell’azienda del contatore senza comunicare ciò alla scrivente che avrebbe così potuto verificare l’esatto numero di Kwh portati dal precedente contatore.
Invito altresì a dar prova del numero segnalato dal contatore sostituito al fine di stabilire eventuali conguagli da pagare e ribadisco l’eccessiovità della somma richiesta in relazione all’importo preteso considerato che la scrivente abita l’immobile solo nei mesi da luglio a settembre.
Poichè la bolletta è canalizzata ne blocco il pagamento.
Con letera del 04/01/2008mi perviene una richiesta di pagamento a saldo e preavviso di disattivazione trasporto
2)il 23/01/2008 chiedo la rateizzazione della fattura
3) il 20/03/2008 mi comunicano di aver attivato il piano di ammortamento in
18 mesi
4) il 04/04/2008 mi perviene l’intimazione di pagamento
5) il 07/04/2008 nel ribadire quanto richiesto con le precedenti note
chiedendo la prova della effetiva lettura del mio precedenrte contatiore
che gioustifichi la fattura di euro 2.385,47
6) con fax 16 aprile 2008 ribadisco che mi si fornisca la prova fotografica
dell’ultima lettura del contatore sostituito a seguito del passaggio ad
altro fornitore fatta il 07/08/2007

Dal 19 maggio 2008 sto pagando l’importo di 132.53 € ogni due mesi e fino a marzo 2011 senza sapere se effettivamente mi tocca pagare quell’importo.

Questa è solo una parte della storia infinita con enel energia che ti ascolta.

Andiamo a parlare della storia n.2
A)In data 22/06/2009 ho avanzato richiesta dellaumento di potenza da Kw 3,0
a Kw 4,5 per lutenza, riportando il numero cliente che è un contratto
domestico non residente offerta energia pura casa per l’abitazione estiva
indicando l’indirizzo di tale abitazione
B) In data 20/08/2009 mi giunge il preventivo predeterminato con allegato un
bollettino postale ed accortami che erroneamente quell’Ente citava come
sede di aumento di potenza l’abitazione di citta con tipologia di
contratto uso deomestico residente, con diverso indirizzo, codice
cliente, codice POD ed ho telefonato immediatamente avvisando
dell’errore da loro commesso
C) il 18/12/2009 poocedevo al pagamento del bollettino, avendo ricevuto
assicurazione telefonica, che si era provveduto alla rettifica.
D) il 28/12/2009 inviavo un fax con cui riproponevo il disguido fatto da
quell’Ente.

Al riento da una lunga assenza da casa per motivi familiari ho trovavo fra la posta accumulatasi nella mia cassetta postale:
1) una lettera del 15/01/20108 (con la quale mi si comunicava la modifica
del la potenza con accettazione del preventivo del 14/12/2009 relativa
alla fornitura elettrivca che si riferisce all’abitazione di città).
2)la fattura del 10/02/2010 da cui si evince l’aumento di potenza nella
abitazione di città.
E) in data 01/07/2010 comunico ad un operatore che risponde al numero verde
il perpetuarsi dell’errore,costui assicura, notato l’errore, che avrebbe
passato la pratica a chi di competenza per la modifica
F) il 02/07/2010 ripropongo via fax e via raccomandata il perpretarsi
dell’errore e chiedo che mi venga inviata una comunicazione scritta della
modifica della potenza del contratto richiesto nella lettera del
22/06/2009.
Signori.dopo svariate telefonate oggi 29 luglio 2010 al numero verde, perchè non mi si forniscono altri numeri telefonici per poter parlare con il responsabile di tale servizio,non è stato fatta la giusta mmodifica e nella mia abitazione estiva continua tutta la giornata a saltare la luce non appena accendo il forno a misroonde, la lavatrice, la trivella ecc. e saltano pure i nervi anche perchè a giorni mi arrivano i parenti e occorrerà accendere un altro frigoriofero e far faunzionare i climatizzatori, invece di sudare come tante bestie, perchè il ventilatore non basta.

Di: Denis

Denis — Thu, 29 Jul 2010 23:20:13 +0000

State alla larga da Elenenergia.Ho attivato con loro il contratto con domiciliazione bancaria il 01/01/2010, inviando tutta la documentazione necessaria. Hanno mandato la prima fattura ed i solleciti di pagamento ad un indirizzo inesistente, ma la sospensione dell’erogazione all’indirizzo corretto. 2 giorni senza corrente, una infinità di telefonate ad un centralino formato da incompetenti totali che ad ogni telefonata davano una risposta diversa ( 29,00€ di costo da cellulare).
Seconda fattura nuovamente sbagliata, richiamo il centralino e mi richiedono un nuovo invio della documentazione per correggere l’intestazione. Ho risposto che non invio nulla e voglio il rimborso per i disguidisubiti ( congelatori scongelati, telefonate e tempo perso per riattivare l’erogazione), risposta della “cortese” centralinista : faccia come crede, ma da noi non sono previsti rimborsi, se vuole qualche cosa si rivolga ad un legale. Ed ha chiuso la comunicazione.
Ripeto state alla larga !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Di: margherita

margherita — Thu, 29 Jul 2010 23:20:00 +0000

Ciao a tutti.
Sono allibita e anche spaventata.
Proprio oggi ho ricevuto la conferma che dall’01/07/2010 è attiva la fornitura di Enel Energia.Ho sottoscritto il contratto pensando ad un risparmio ma mi rendo conto,leggendo le mail,che forse verrò catapultata all’inferno!!Spero di sbagliarmi e di essere fortunata come i soli due che hanno scritto ma, leggendo cosa è capitato a tutti gli altri,ho dei forti dubbi.Intanto domani andrò allo sortello Enel(…non Energie…)del mio paese,valuterò,dopo chiarimenti,se ritornare sui miei passi.
Che mi serva da lezione!!!!NON FIRMATE NULLA,PRIMA INFORMATEVI(cosa che io non ho fatto).Un saluto e un “buona fortuna”!!!

Di: piastrelli mirko

piastrelli mirko — Wed, 28 Jul 2010 06:50:23 +0000

Dal 1 giugno abito in un bilocale e l’unica cosa che manca è l’allacciamento del gas.Ho mandato il contratto e ho aspettato 2 settimane non vedendo nessuno e non ricevendo alcuna notizia ho in iniziato a chiamare al call center circa una decina di volte poi ho mandato una lettera di protesta alla centrale a potenza e mi hanno mandato un codice assicurandomi entro la fine del mese l’allacciamento del gas.Da primi di luglio ho di nuovo chiamato il call center quasi giornalmente ottenendo sempre le stesse inutili risposte,ho mandato di nuovo una raccomandata segnalando la mancanza della promessa e il disservizio che provocano con la loro inconpetenza perchè il problema è un disallineanto nel terminale.E’ una vergogna,spero di non dover cambiare appartamento a causa del gas;sicuramente usufruirò di un’altra società.

Di: leonardo amato

leonardo amato — Wed, 28 Jul 2010 06:50:17 +0000

essendo già cliente di enel energia per la fornitura di energia elettrica nella prima metà del mese di gennaio 2010 aderisco via web al cambio gestore per la fornitura del gas a favore della stessa enel energia. a tutt’oggi nonostante ripetute richieste di informazioni e reclami relative all’attivazione del cambio gestore tutto tace ed io non sò cosa fare avendo sottoscritto con loro un contratto di fornitura gas. chiedo c’è un garante al quale rivolgermi ed eventualmente chiedere un indennizzo? Grazie a chi vorrà aiutarmi.

Di: Roberto

Roberto — Tue, 27 Jul 2010 06:52:47 +0000

A ottobre 2009 siamo subentrati nei rapporti con Enel Energia ai vecchi proprietari di un appartamento che abbiamo acquistato. A tutt’oggi non abbiamo ricevuto fatture da parte di Enel Energia.
A nulla sono valse decine di telefonate e una visita presso un punto Enel Energia di zona.
Attendiamo con ansia la prima bolletta per cambiare immediatamente gestore.

Di: giovanni

giovanni — Mon, 26 Jul 2010 11:09:16 +0000

Buongiorno a tutti.
Non so come iniziare, oggi e’ il 26 luglio 2010.
Enelenergia mi ha inviato nel mese di Maggio 2009 e sottolineo 2009 una fattura relativa al periodo Mar.2009/Apr.2009 che ho regolarmente pagato.
Da illo tempore non ho ricevuto piu’ alcuna fattur non ostante le mie decine e decine di telefonate di sollecito (forse qualcuno dira’ che e’ sciocco sollecitare x avere il diritto di pagare e non per essere pagato). dopo circa un anno l’enel energia e’ stata cosi’ gentile da inviare una lettera di “RIPRESA REGOLARITA’ FATTURAZIONE CONSUMI GAS E RICONOSCIMENTO INDENNIZZO”. SONO trascorsi quasi altri tre mesi da quella lettera ma non e’ cambiato assolutamente nulla. Mi chiedo se questi signori impiegati invece di essere dipendenti di ENELENERGIA fossero dipendenti F.I.A.T. o qualsiasi altra azienda degna di questo nome che fine avrebbero fatto? Credo che imprigionarli sarebbe far loro un piacere. Scusate x lo sfogo ma e’ veramente vergognoso ed oltragioso essere trattati come se non esistessimo x nulla. Buona fortuna a tutti, compreso e dipendenti di enelenergia!!!!!!!!!!!!! Giovanni .

Di: NICODEMO

NICODEMO — Sun, 25 Jul 2010 16:30:13 +0000

Mi associo al dolore che ha colpito tutti voi. Dopo tantissimi mesi di mancata consegna della bolletta, innumerevoli chiamate al call-center (un Inferno Dantesco), mi viene recapitata una bolletta di € 805.59. Chiedo la dilazione ma ad oggi 25/07/2010 non ho ancora ricevuto alcun bollettino. Mha!!!!!!!!!!!!!!

Di: davide frega

davide frega — Thu, 22 Jul 2010 08:39:58 +0000

Sono nelle medesime condizioni degli altri utenti,mi sento impotente e vessato,da una siuazione senza via d’uscita,MI HANNO DISTACCATO IL SERVIZIO ANCHE DOPO AVER PAGATO LE BOLLETE,oltre al call-cener non riesco a Trovare un numero di telefono per fare le mie rimostranze,mia figlia e’ al mare con due figli piccoli e il marito che non sta tanto bene e loro di rimando mi dicono “bisogna aspettare ed io perche’ quando mi hanno chiesto di cambiare gestore non ho dato la stessa risposta.e’ veramente odioso il comportamento di detta societa’ che non ti consente neanche per la sua burocrazia di poter fare un nuovo contratto-o-di Ritornare col vecchio gestore,si parla di mafia:questa come dobbiamo chiamarla?

Di: lu

lu — Tue, 20 Jul 2010 23:09:52 +0000

Io sono cliente enel energia da anni ma non ho mai avuto un disservizio, bollette regolari, consumi esatti…tutto perfetto.. mi ritengo fortunata!!