Gli sportelli di Adico Associazione Difesa Consumatori

Contatta gli esperti dell'Associazione per trovare una risposta rapida ed efficace ai tuoi problemi attraverso gli Sportelli tematici

PAGA PER MESI LA FIBRA E IL MODEM MAI RICHIESTI, TRAMITE ADICO 90ENNE DEL LIDO RECLAMA UN RIMBORSO DI 400 EURO DALLA TIM. GAROFOLINI: “SECONDO CASO SIMILE IN POCHI GIORNI”

Ha pagato regolarmente fatture bimestrali da 230 euro tramite bollettino postale fino a che la nipote non si è resa conto che qualcosa non andava. E’ così che una pensionata 90enne del Lido ha scoperto di aver attiva, dalla scorsa estate, la fibra della Tim per navigare in internet, cosa del tutto inutile per una persona nata nel 1928 e assolutamente all’oscuro di come funziona il web. Per questo la stessa nipote, dopo aver tentato inutilmente di ottenere dall’operatore il rimborso delle bollette pagate per la fibra, ha chiesto l’intervento dell’ufficio legale dell’Adico. “E’ la seconda volta in pochi giorni che seguiamo una persona molto anziana alla quale hanno attivato internet senza che fosse richiesto – spiega Carlo Garofolini, presidente dell’Adico -. L’altra volta era toccato a una 93enne di Malcontenta, sempre con lo stesso gestore. E non capiamo come possa succedere, dato che anche dal solo codice fiscale si può risalire subito all’età del cliente”. La vicenda si è sviluppata a partire da questa estate quando l’anziana del Lido ha stipulato con la Tim un contratto per la linea telefonica. Dopo qualche tempo, come scoperto solo successivamente dalla nipote, la donna ha ricevuto a casa sia la fibra che il modem, entrambi oggetti a lei totalmente sconosciuti tanto da chiamare il modem “la piastra”, e li ha accantonati in un cassetto. Qualche settimana fa è stata la nipote ad accorgersi che la nonna stava pagando fatture troppo salate per una linea del telefono e, controllando le fatture, ha visto che contenevano anche i costi per la fibra e per il modem. Da qui, è cominciata una corrispondenza con la Tim che però non ha condotto a nulla. “Tramite il nostro ufficio legale – continua Garofolini – chiederemo la restituzione di circa 400 euro, che sono le somme sborsate dall’anziana per 4 mesi di servizio mai utilizzato e l’annullamento delle bollette successive che non sono state pagate proprio perché la nipote si è resa conto dell’inghippo. Questa vicenda ci lascia naturalmente perplessi e ci chiediamo come sia possibile che accadano cose del genere. L’attivazione di servizi non richiesti da parte dei vari operatori non è una novità. Però quando vengono coinvolte persone così anziane la cosa appare particolarmente odiosa. Ora chiediamo alla Tim di sistemare la situazione e di restituire alla pensionata quanto ingiustamente pagato per una fibra e un modem mai richiesti, anche perché strumenti a lei del tutto sconosciuti”.

 

LA NEWSLETTER

Inserisci la tua e-mail nel modulo e premi invia per iscriverti alla nostra newsletter.

Iscrivendovi alla newsletter riceverete le nostre mail contenenti notizie sulle principali tematiche consumeristiche e non solo. Oltre alle notizie, riceverete anche i nostri comunicati stampa che vengono inviati alla stampa locale e nazionale.

Accetto l'informativa sulla privacy

PROGETTI SPECIALI

  • Sportello Successioni e Testamenti
  • Sportello Successioni e Testamenti
  • Sportello Diritto di Famiglia
  • Sportello Amministrazione di Sostegno

ALTRI PROGETTI

Consulta i progetti di Associazione Difesa Consumatori

Eli-net l'azienda di Spinea, Venezia che ha realizzato il sito di Adico