TIM ha lanciato un nuovo servizio contro falsi operatori Call Center che cercano i raggirare gli utenti proponendo loro tariffe a prezzi vantaggiosi – ma, ahimè, inesistenti – da non farsi in alcun modo scappare.
Per permettere ai propri clienti di riconoscere ed eventualmente sventare un qualsiasi tentativo di truffa in atto, TIM ha pensato ad un particolare servizio reso disponibile online, sul suo sito ufficiale, che consente di verificare il codice dell’operatore del Call Center, in modo tale da controllare se si tratti o meno di un agente autorizzato partner dell’operatore.
Ogni operatore è infatti tenuto a comunicare il proprio codice identificativo a sei cifread inizio chiamata, e nel caso in cui ciò non dovesse avvenire allora l’utente ha tutto il diritto nel richiederlo per poi verificarne l’autenticità sul sito TIM.
Oltre ad aver lanciato il nuovo servizio per verificare se l’operatore che ci ha contattati è autorizzato a vendere offerte TIM, l’operatore blu ha anche fornito alcuni pratici consigli per riconoscere un tentativo di truffa telefonica.
Il trucco più semplice per sventare una truffa telefonica è riconoscere il personale TIM: gli operatori autorizzati contattano i clienti dal 187, in alternativa utilizzano un numero in chiaro e comunicano sempre il loro codice partner. Ad ogni modo, sarebbe opportuno verificare la validità del codice sull’apposita pagina messa a disposizione di TIM e, nel caso in cui il codice non dovesse essere riconosciuto, segnalare il problema contattando il 187 o inviando una mail a TIMaltuofianco@telecomitalia.it.
9 risposte
proprio loro, i più bugiardi operatori telefonici si lavano la bocca degli altri presunti truffatori?? meglio se stavano zitti.
Io ricevo telefonata da un numero cellulare, dicendo “Fastweb ci ha passato la sua pratica, ma noi possiamo offrirti con prezzo piu´ vantagioso in quanto noi siamo proprietario della gabina fibra ottica”.
In pratica mentre si riceve la telefonata bisogna, al volo collegarsi sul sito TIM e buttare dentro il codice che loro ti dicono sempre al volo???? Ma che servizio è???
Magari tutto il vantaggio è per TIM che così riesce a monitorare i call center (autorizzati e non) e nessun vantaggio per l’utente!!! Invece BLOCCARE quelli abusivi, no???
Ma mi faccia il piacere!!!! Come diceva Totò.
Rosina: io ho fatto solo un contratto per il mio cellulare dalla Tim di 12.00 Euro per pagare con la banca, ma la Telecom, ritira una somma anche di un telefono fisso che io non c`e`lo, e neanche un Nr. telefonico e i soldi vanno allo stesso Iban bancario della Telecom , io credo che non sono truffatori in azione, ma la stessa Telecom che truffa i suoi clienti
Si, a Tim ruba a più non posso. Un mio parente anziano ha disattivato la linea telefonica Tim (numero inattivo verificato personalmente da me dopo la disattivazione) perché cambiava casa e fa un altro contratto sempre con la Tim con un nuovo numero. La Tim ha continuato ad addebitare entrambe le utenze (aveva la domiciliazione bancaria) per il solo numero disattivato gli ha rubato €700 e non ha rimborsato nulla. …..il garante non vigila e non li sanziona ecco perché continuano a fare ciò che vogliono.
Sono perseguitato da più di un anno da telefonate giornaliere da falso ufficio della TIM che mi annuncia dal mese successivo un aumento del canone. La TIM contattata tramite il 187 mi ha assicurato che è un tentativo di truffa per farmi cambiare operatore telefonico. Loro dicono che non possono fare nulla per bloccare questi truffatori nonostante gli abbia comunicato il numero di telefono da cui chiamano. Oggi ho risposto chiedendo di non essere più chiamato perchè so che è una truffa e l’operatrice mi ha risposto che mi chiamerà fino a che non sono morto, augurandomi una morte il più possibile prossima. Sono iscritto al registro delle opposizioni, strumento assolutamente inutile. L’Italia è un paese a cui è permesso tutto a truffatori e delinquenti.
Salve signor Francesco ho letto con sgomento la sua mail per la parte in cui si parla della “morte”. In teoria il registro delle opposizooni dovrebbe aiutare a ridurre il numero di telefonate, però se chiamano dall’estero il Registro non è operativo. Ovviamente, ma lo avrà già fatto, se lo chiamano sempre dallo stesso numero lo blocchi sul cellulare. Purtroppo fino a che non entreranno in vigore regole più rigide sarà dura..
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno,
scrivo qua perché non so a chi rivolgermi. Il servizio Tim quando si parla di problemi scompare. Mi contatta in data 04.1.2024 un operatore per spiegarmi la promozione della Tim. Dicendo che la chiamata è registrata ect ect… mi propone un’offerta a 21.90€ al mese tutto incluso. Ma per il primo mese 30€ per poi successivamente entrare a far parte di Tim e poter avere un ulteriore sconto. Ovviamente sono stata fregata perché la promozione era 30€ per sempre (io ho sbagliato ad andare lèggerà e non leggere accuratamente). Chiamo e mi dicono che devo fare tutta la disdetta da sola e spedire il modem a carico mio. In più rimarrò senza linea perché loro non possono fare niente . Io avevo anche uno sconto speciale l’avrei pagata meno. Cioè queste truffe da dove partono? Perché comunque questa ragazza ha fatto poi tutta la procedura da portale Tim. Tutte le mail direttamente da Tim . Come si fermano…?
Buonasera Sara, dalla nostra esperienza mi sa che con imbrogli o escamotage per fregare l’utente e consumatore dovremo conviverci per sempre. da parte nostra cerchiamo di fare del nostro meglio anche sul fronte delle denunce di questi comportamenti, denunce che spesso portano a multe salate o ad altre azioni da parte delle autorità competenti. Purtroppo però l’onestà non fa parte di molti settori della nostra economia.
Le auguro comunque una buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico