La speranza di riavere indietro i soldi dei biglietti Alitalia acquistati poco prima della cessazione della compagnia di bandiera, avvenuta nell’ottobre del 2021, non era per nulla infondata. Anche la nostra associazione era convinta che i rimborsi potessero ripartire, dopo l’improvviso stop registrato nel 2021. E, infatti, molti viaggiatori, tra i quali anche diversi soci Adico, stanno ricevendo in questi giorni una mail che fa riferimento all’amministrazione straordinaria della compagnia. Nel messaggio viene richiesto l’Iban e il documento di identità del diretto interessato per la restituzione dei soldi sborsati a fronte di voli mai effettuati proprio per la cessazione improvvisa dell’attività di Alitalia.
“Stiamo verificando la situazione alla luce di queste novità – conferma Carlo Garofolini, presidente dell’Adico -. Ma ormai sembra che la macchina dei rimborsi si sia rimessa in moto. Alcuni soci che attendevano da fine 2021 i soldi dei biglietti divenuti inutilizzabili hanno ricevuto l’agognata comunicazione. Con il nostro ufficio legale invieremo in questi giorni ulteriori solleciti per chi non ha ancora ricevuto la mail dell’ex compagnia di bandiera per rafforzare ancora più la richiesta”.
Da notare che nelle comunicazioni del rimborso viene richiesto sia l’Iban che la fotocopia di un documento. Per questo qualcuno ci ha scritto preoccupato chiedendoci lumi su potenziali pericoli a fronte della diffusione di questi dati.
“Pur coscienti, per esperienza quotidiana, delle incredibili capacità di hacker e truffatori classici – rassicura Garofolini – non vediamo dietro questa richiesta la minaccia di una frode. Crediamo, invece, che il fondo sia stato rifinanziato e che sia ripartito l’iter per i rimborsi. Stiamo parlando di biglietti spesso molto costosi, visto che Alitalia era tutto tranne una compagnia low cost”.
In questa fase di attesa, Adico controllerà la situazione tenendo informati soci e non soci tramite il sito e le newsletter. La cosa certa è che la speranza dei viaggiatori rimasti (finora) a mani vuote, ha ripreso a decollare.
166 risposte
Sono uno dei primi penso di aver richiesto il rimborso dopo il primo blocco la seconda ipotetica data con la speranza di partire e poi la conferma che non si sarebbe partito a causa covid , ancora aspetto 1535€ 2 biglietti per New York
Se devo fare la beneficenza decido io a chi farla quando farla e come farla … e nessuno si degna a rispondere al centralino , questa è l’Italia … sopratutto Alitalia o Ita da parte mia non avranno mai più un euro per viaggi .
Salve signor Davide, non so se sia seguito da noi ma, al di là di quello, posso confermarle che i rimborsi sono ripresi anche per i nostri soci per i quali, però, abbiamo fatto un altro sollecito in modo che nessuno venga tralasciato.
Le consiglio vivamente di insistere, vista la cifra il ballo, anche se non so che canali stia utilizzando.
Se vuole ci contatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Buona serata
Gianluca Codognato uff. stampa ADico
Confermo che mi è appena arrivato il bonifico di rimborso del mio volo alitalia di Aprile 2020. Finalmente!!!
Che bella notizia!! Mi auguro che nessuno ne resti fuori, anche perché parliamo di biglietti molto costosi.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Sono di Bari, x essere seguita da voi nella procedura di rimborso, devo rivolgermi alla vostra sede di Bari?
L’ agenzia turistica in cui ho comprato il biglietto non mi ha più fatto sapere nulla e mi ha liquidata con giustificazioni banali.
Salve signora la nostra sede è solo a Mestre ma seguiamo iscritti in tutta Italia. Se vuole cin contatti allo 041-5349637 se invece ritiene più utile rivolgersi a una associazione della sua zona, tenga conto che di solito in ogni città cin sono le sedi di Adicosnum (Cisl) e Federconsumatori (Cgil).
Buona serata
Gianluca Codognato – uff. stampa Adico
Ho chiesto il rimborso attraverso la piattaforma del ministero del turismo per 2 voucher Alitalia non utilizzati nel 2021.. mi è arrivata l’email nella quale mi viene chiesto documento di identità e coordinate bancarie, solo per 1 voucher ancora del secondo voucher nessuna notizia.. aspetterò quindi il rimborso nel conto da me indicato e istruzioni per la seconda richiesta.. sapete più o meno che tempi ci sono dalla comunicazione dei documenti e coordinate e l’effettivo accredito in c/c?
Salve signor Antonino, da quanto abbiamo visto le tempistiche non sono eterne, un mesetto da quando viene richiesto l’iban. Non +è però una formula matematica può dipendere da persona a persona. Però, appunto, non si tratta di tempistiche particolarmente lunghe. Se può ci tenga aggiornati e grazie per averci contattato.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa ADICO
Il 16 giugno mi hanno richiesto coordinate e documenti, oggi 19 giugno mi hanno risposto dicendomi che nei prossimi 30 giorni troverò l’accredito in C/C..
questo per quanto riguarda una richiesta di rimborso.. perché io all’epoca ne feci 2.. la seconda non mi hanno richiesto ancora nulla..però ho visto che il numero di richiesta è successivo al primo quindi presumo che arriverà per via di un loro procedimento scalare..
Credo che sia il caso di avere totale fiducia, a molte persone l’accredito è arrivato. Per carità abbiamo avuto un lungo periodo di stop ma finalmente il fondo è stato rifinanziato…se ha novità ci aggiorni per favore. Un saluto. Gianluca
Mia figlia nel 2021 ha comprato da un’agenzia intermediaria americana 3 biglietti a/R usa Italia per 2.500 euro, per marzo 2022. Fatto diverse richieste di rimborso sia all’agenzia intermediaria che non aveva mai risposte, sia direttamente ad Alitalia che 10 mesi fa le ha chiesto coordinate per rimborso ma poi più sentito né visto niente, né alcuna risposta ai solleciti. Non sappiamo più cosa fare e i soldi non sono pochi…
Buonasera signora Elena devo dirle che questa è una pessima notizia anche per noi visto che abbiamo molta fiducia sulla ripresa dei rimborsi e devo dirle che più di qualcuno li ha ricevuti. Provi a contattarci allo 041-5349637 (dal lunedì’ al venerdì’ 9-123 e 15-19) vediamo se possiamo aiutarla.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
buongiorno, vorrei sapere come fare per avere la vostra assistenza visto che tutti gli altri canali che ho seguito in questi 3 anni ad oggi non hanno portato a nulla.
vedendo i vostri commenti, sembra che effettivamente qualcuno stia ricevendo il rimborso, io ho 5 voucher emessi a nome della mia famiglia, per un totale di quasi 4.000 euro per il viaggio che doveva essere con i nostri figli per i 25 anni di matrimonio!!!
vi ringrazio se vorrete darmi un riscontro.
Salve signor Antonio, le confermo che rimborsi, dopo un lungo stallo, sono ripartiti. Anche noi abbiamo dovuto affrontare la fase delo stop cercando di capirne il motivo (che credo sia legato al finanziamento del relativo fondo). Ci conttti pure allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Le auguro una buona serata.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Confermo l’avvenuto bonifico è relativo accredito di uno dei biglietti Alitalia per i quali aspettavo il rimborso.. adesso restiamo in attesa dell’altro.
Tempi:
Richiesta rimborso: fatta a dicembre del 2021
Mi hanno chiesto i documenti il 16 giugno 2023
Mi hanno risposto e confermato che avrebbero fatto il bonifico nei prossimi 30 giorni il 19 giugno 2023
Ho trovato l’accredito in C/C il 28 giugno 2023
Adesso aspettiamo l’altro avanzamento dell’altra richiesta.
Ottima notizia! Grazie per averlo annunciato qui, prego tutti i possessori di biglietti Alitalia che ricevono il rimborso di segnalarlo in questo “blog” perché può essere di grande aiuto a tutti.
Buona serata e ancora grazie.
Gianluca Codognato
Buongiorno, anch’io ho ricevuto un’email da Alitalia in cui mi chiede IBAN e documento di identità per il rimborso di un voucher. Non ho ancora risposto perché non mi fido e non riesco a parlare con nessuno di Alitalia per avere una conferma che si tratti davvero della compagnia aerea.
Posso sapere, per favore, se l’indirizzo da cui le hanno scritto è customercenter@alitalia.it?
Grazie mille
Buongiorno, confermo che la mail è quella tramite la quale i nostri soci sono stati rimborsati. tenete anche presente che di fatto con il solo iban un eventuale truffatore non può fare molto. Comunque quella mai a noi risulta corretta.
Un saluto
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Bonjour,
Je me pose la meme question. Avez vous eu la reponse ?
Merci !
Sarah
Buongiorno aspetto ancora il rimborso di tre voucher emessi a dicembre del 2020 per un viaggio a New York non effettuato a marzo dello stesso anno causa covid. Ho mandato mail
Su mail, il nulla del nulla .. come fare?
Buongiorno signor Rinaldo, stiamo ricevendo segnalazioni che vanno in più direzioni, come potrà leggere anche su questo “blog”. Molti ci scrivono di avere ricevuto il rimborso, se vuole ci contatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19), vediamo se possiamo darle una mano.
Distinti saluti
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buonasera, io ho ricevuto il 25 maggio una email nella quale mi si chiedevano l’IBAN e il documento di identità ma, dopo un po’ di doverosa diffidenza e qualche controllo, ho risposto e… meraviglia! L’indirizzo non era abilitato a ricevere posta, i miei messaggi sono tornati indietro.
Potete gentilmente farmi sapere da quale indirizzo email i vostri assistiti hanno ricevuto la richiesta di IBAN e documento?
Buonasera Alessandra, a noi sono stati segnalati i rimborsi sinceramente non abbiamo chiesto da che mail è arrivata la comunicazione. Il rischio, ovviamente, è che qualcuno si sia intromesso per truffare. Mi chiedo però che truffa possa essere se la sua mail torna indietro. Le chiedo una cosa che spero non sia offensiva ma tenga conto che noi abbiamo a che fare con molti utenti fra i quali alcuni non hanno dimestichezza con internet…non è che le abbiano inviato una pec a una mail ordinaria? Perchè credo che a quel punto lei non potrebbe rispondere. Le chiedo solo per cercare di capire perchè le confermo che diversi nostri soci hanno ricevuto il rimborso. Comunque provo a informarmi…
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno Gianluca,
si figuri, non mi offendo, ma ho una buona dimestichezza con internet e le email. Non c’era nulla che potesse far pensare che l’indirizzo da cui ho ricevuto il messaggio fosse una pec, in effetti anche io più che a una truffa ho pensato a un livello di somma insipienza. Ho provato anche a scrivere a quell’indirizzo da un altro indirizzo email, per scongiurare l’ipotesi che il problema fosse mio, ma la risposta è sempre “il tuo messaggio non è stato recapitato perché l’indirizzo risulta inesistente o non può ricevere email.” Se riuscisse a farmi avere l’indirizzo che hanno utilizzato i vostri soci, potrei provare a scrivere a quello, con gli estremi della mia pratica. Magari dopo tanto tempo riuscirei anche io a rivedere i miei soldi!
Grazie e buona giornata.
Buongiorno,
volevo ringraziare per l’aiuto e confermare, a beneficio anche di chi sta ancora aspettando, che, dopo una mail ricevuta da CUSTOMERCENTER@ALITALIA.IT che faceva riferimento all’istanza da me presentata al ministero del turismo e una mail da clubfrecciaalata@alitalia.it, il 20 febbraio ho ricevuto il bonifico del rimborso. Ci sono voluti quattro anni, molta tenacia e molta pazienza ma alla fine ce l’ho fatta. Sinceramente non ci credevo più, invito tutti a insistere e perseverare.
Alessandra
Grazie mille Alessandra per aver aggiornato e le tante persone che seguono la vicenda tramite questo “blog”.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
La cosa strana è che io l’istanza di rimborso l’avevo fatta tramite pec ed invece oggi mi è arrivata una email normale dall’indirizzo CUSTOMERCENTER@alitalia.it chiedendo documento e iban. Non sono tanto convinta
Buonasera Vanessa, le consiglio di leggere un po’ di interventi sotto gli articoli che abbiamo pubblicato e, a quanto pare, nessuno ha avuto brutte sorprese (finora, almeno) inviando iban e documento. Anzi, ha ricevuto il rimborso. Ovviamente, però, spetta poi a lei decidere se fidarsi o meno, nei ricorsi seguiti da noi abbiamo seguito con successo lo stesso percorso.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Aproximadamente cuantos días esperaste para el rembolso después de dar tus datos?
Perdona mi espanol pero depiende, non mas de un mese, me parecia.
Buongiorno, ho ricevuto poche settimane fa una mail (dall’indirizzo CUSTOMERCENTER@alitalia.it) che mi chiede IBAN e documento di identità per rimborso di voucher con Alitalia. Il numero di telefono indicato sul sito https://www.amministrazionestraordinariaalitaliasairefunds.com/it_it/supporto/contatti-assistenza/customer-center.html (ammettendo che il sito sia valido e realmente correlato alla richiesta) è sempre non disponibile. Un elemento da sottolineare è che il numero del voucher indicato nella mail combacia con il numero effettivo del voucher. Come mi consigliate di procedere?
Cordiali saluti
Salve, a noi l’indirizzo indicato (tutto in minuscolo..) risulta corretto. E’ quello tramite il quale sono stati rimborsati i nostri soci quindi ci sentiamo di dirle di fidarsi.
Le auguro intanto una buona giornata.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno ho ricevuto il 18 luglio 2023 una mail da customer Alitalia di rimborso voucher numero ecc ecc. In effetti mi cancellarono un volo per Los Angeles nel 2021 ma la data ed ilnum del volo non mi sembrano essere quelli indicati il giorno dopo la mia risposta in una successiva mail di provenienza clubfrecciaalata . La somma che rimborserebbero però ho controllato e’ esattamente uguale a quella da me pagata nel 2021 per tasse aeroportuali ( il biglietto era gratis offerto da American Express ) . Dopo aver inviato la mail con i documenti e iban al customer il giorno dopo ossia il 19 luglio 2023 mi è arrivata subito una mail dal clubfrecciaalata di conferma bonifico entro trenta giorni ma con la indicazione di un volo Az 00123 del 24 marzo 2021 che non coincide con il volo di Los Angeles annullato . SARA’ TUTTO VERO ? Mica può essere una truffa ?
Buongiorno signor Gabriele, i nostri soci sono stati rimborsati dopo aver ricevuto comunicazione da: customercenter@alitalia.it.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Ho avuto anch’io la stessa preoccupazione: passi l’indirizzo customercenter@alitalia.it ma cosa c’entra una risposta di conferma da parte di frecciaalata?
Buonasera,
sinceramente è la prima volta che mi segnalano questo passaggio, le posso però confermare che i rimborsi, almeno per ora, stanno arrivando.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Confermo di avere ricevuto il bonifico a copertura totale del costo del biglietto.
BENISSIMO, OTTIMA NOTIZIA!
Come è andata a finire?
Salve signor Marco, la buona notizia è che confermiamo la ripresa dei rimborsi la cattiva è che non vale per tutti e non sappiamo quale sia il discrimine fra un richiedente e un altro. Il timore, poi, è sempre che finiscano le risorse e si debba ripartire con gli appelli.
Comunque, (quasi tutti) i nostri soci ci scrivono che i rimborsi stanno arrivando, incrociamo le dita ma se si dovessero fermare riprenderemo la nostra campagna.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Anche a me stessa identica cosa, mail da customercenter@alitalia.it chiedono documenti ed iban, poi risposta da clubfrecciaalata@alitalia.it con importo esatto ma numero volo e data no… AZ 00123 del 31.03.2021. Chissà se è una truffa. A te come è andata?
Dopo tutto quello che ho scritto, bonifico arrivato…
PERFETTO!!!! grazie per la comunicfazione
Buongiorno, ho inviato mille mail per il rimborso Ad Alitalia / ministero del turismo, ma non ho mai ricevuto risposta. sono in attesa di un rimborso di circa 4.000€ per 3 biglietti per un volo annullato ad Agosto 2020. Non so più a chi rivolgermi. Ho i 3 voucher
Se qualcuno riesce ad aiutarmi
grazie
ciao . sapete qual è una mail ancora in uso di Alitalia dove poter scrivergli ? grazie
Buongiorno, a noi risulta: customercenter@alitalia.it.
Gianluca Codognato
uff stampa Adico
Buongiorno, anche io ho ricevuto un’email a giugno da customercenter@alitalia.it in cui mi chiedono IBAN e documento di identità per avere il rimborso di un voucher (uno dei tre emessi). Ho provato a chiamare Alitalia in amministrazione straordinaria al 800650055 per avere conferma che si tratti realmente di Alitalia e non di una truffa ma purtroppo non rispondono.
Qualcuno che ha già ricevuto il rimborso mi può confermare che l’indirizzo email a cui inviare i dati sia customercenter@alitalia.it?
Grazie infinite
Salve Jessica, credo di averel scritto anche sopra…comunque confermo che la mail è quella giusta.
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Ho ricevuto anche io oggi, una mail dall’ indirizzo customercenter@alitalia.it per il rimborso di un biglietto del 2021…. risponderò sperando che sia vero.
Buonasera, ho ricevuto dopo 3 anni la mail per il rimborso, ma mi preoccupa un po’ la mail CUSTOMERCENTER@alitalia.it, dai messaggi precendenti vedo che era in minuscolo e non vorrei cadere in qualche truffa. Comunque il numero dei biglietti è corretto, posso fidarmi?
Buongiorno, avevo risposto ma il commento è sparito. Riprovo.
Si figuri, non mi offendo. Ho una discreta dimestichezza con la rete e le email. Non era un messaggio di posta certificata. Sono d’accordo con il suo dubbio, più che a una truffa, ho pensato a una certa insipienza dall’altra parte dell’etere, se capisce che cosa intendo.
Se riuscisse a scoprire l’indirizzo col quale hanno comunicato con successo altre persone, potrei scrivere e sperare di rivedere anche io i miei soldi.
Oltretutto, avevo acquistato quattro biglietti a/r Roma-Seoul e sono stati rimborsati tutti subito, tranne il mio!
Grazie mille, Alessandra
Salve signora Alessandra allora le confermo che in realtà l’indirizzo che finora risulta totalmente attendibile è : customercenter@alitalia.it, quindi in realtà non è una Pec. L’avvocato, però, mi conferma che i rimborsi avvengono tramite questa mail.
Spero che sia l’informazione che cercava 🙂 e le auguro una buona giornata.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Aspetto ancora un rimborso di voucher avuti a fronte di un volo non effettuato causa COVID! Ho richiesto rimborso entro la data preposta ma non ho ricevuto nulla!!!
Salve signora, come può leggere tramite i nostro articoli, in effetti i rimborsi si erano bloccati ma poi sono ripresi. A dire il vero, però, parliamo dei rimborsi per la cessazione dell’attività di Alitalia, non i voucher Covid. Quella è una questione precedente e sinceramente non stiamo trattando casi simili. Se vuole ci contatti alo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19), vediamo se possiamo darle una mano.
Intanto buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Salve, per caso effettuano ancora i rimborsi per i voucher Alitalia relativi al periodo del covid? poiché io ho 4 biglietti per il 16.05.2020 e non abbiamo mai avuto un rimborso, nonostante le varie sollecitazioni. a chi mi posso rivolgere?
Salve Samantha, temo proprio che per i rimborsi Covid non ci siano grandi speranze però le consiglio di provare a scrivere a customercenter@alitalia.it. In bocca al lupo.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buonasera, sono anche io in attesa di un rimborso da parte di Alitalia per un volo A/R Roma-New York annullato causa covid. Ho chiesto più volte il rimborso del voucher compilando il format su questa pagina https://www.amministrazionestraordinariaalitaliasairefunds.com/it_it/special-pages/richiesta-rimborso-biglietto-o-voucher.html ma non ho ricevuto alcuna risposta nè altra comunicazione in merito.
Volevo chiedere ai più fortunati che hanno visto rimborsato il loro biglietto, le modalità della loro richiesta e altre indicazioni così da poterle seguire e magari arrivare ad avere il tanto sospirato rimborso.
Grazie.
Saluti
Salve signor Andera, come può leggere dall’articolo i rimborsi sono per lo più ripresi. Il canale che sta dando esiti positivi è customercenter@alitalia.it.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno,
noi abbiamo richiesto il rimborso anche tramite il sito del ministero del turismo nei termini e modalità indicate dal ministero ma non abbiamo mai avuto alcun riscontro ne dal ministero ne dalla compagnia.
Ci sono state comunicazioni al riguardo da parte del ministero? che fine hanno fatto quei soldi? a chi ci si deve rivolgere ora?
Grazie
Salve signora Anna, a molti nostri soci (ma, come ci segnalano tramite il sito, anche ad altre persone non iscritte) i rimborsi arrivano scrivendo all’indirizzo: customercenter@alitalia.it. Questa è l’unica strada che sta portando risultati e che vi consiglio.
Intanto buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, avevo 6 voucher rilasciati nel 2020 a seguito di voli cancellati a causa covid e per i quali avevo fatto richesta di rimborso ad Alitalia, nei tempi previsti nel 2021, e prima che fallisse. Ho ricevuto il rimborso di 3 entŕo un mese e poi nulla. Ho fatto le segnalazioni al sito amm.ne straordinaria alitalia compilando un form ma ancora nulla. Sono circa 850 euro.
Potete aiutarmi?provo a chiamare ma dopo una risposta nel lontano aprile 2022 che mi assicurava che ero compreso in lista non rispondono più.GRAZIE
Salve signor Flavio, per i voucher Covid temo che sia davvero molto dura…Però provi a contattarci allo 041-5349637 anche la prossima settimana da mercoledì in poi vediamo se possiamo aiutarla.
Un saluto
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, oggi ho ricevuto 2 mail di rimborso voucher alitalia da 2 indirizzi differenti, CUSTOMERCENTER@alitalia.it e ALIBONUS@alitalia.it . Premetto che i voucher da rimborsare erano 2 e mi è stato inviato un voucher per ogni mail, nelle mail mi veniva chiesto un iban dove ricevere il rimborso e una copia di un documento di identità. Mi hanno anche contattato telefonicamente da un numero di casa 06-44250339 dicendomi di aver inviato queste mail e di inviare i documenti rispondendo alle mail. Vi scrivo perché cercando su internet non ho trovato informazioni a riguardo. Voi avete qualche notizia?
Anche Io ho ricevuto IL messaggio ..richiesta IBAN documento etc conferma che Nei prossimi 30 gg I miei soldi sul conto ..confermo che sono dei banditi. Tutte le altre compagnie Hanno risolto IL problema !! Verniciare gli aerei cambiare nome é solo cosa dei Ns politici che BANDITI immaginiamo IL resto di quello che possono commettere.. povera Italia
Ho ricevuto anche il la mail da CUSTOMERCENTER@alitalia.it ma mi sembra strano che vengano richiesti IBAN e documenti tramite un indirizzo di posta normale.
Secondo me è una truffa
Salve signor Maria, le indicazioni mi sembrano identiche a quelle ricevute da altri viaggiatori che poi hanno ricevuto il rimborso. Insomma, non ci risu5tab essere una truffa ma per sicurezza controlli anche nel nostro sito i tanti commenti prese su questo ambito… per farsi una idea più chiara sulla situazione. Io mi sentirei di infonderle fiducia perchè i rimborsi stanno di fatto arrivano.
Ci tenga aggiornati che ogni testimonianza può essere più che utile.
Un saluto
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Sig Erminio non è una truffa l’email..e’ una truffa quella messa in atto dai ns cari politici ( truffa di qualche miliardo di euro) chiamare un ( imbianchino) cambiare colore e nome , hanno commesso una truffa internazionale.. la spiegazione è stata che la nuova compagnia non poteva prendere i voucher della vecchia compagnia😁😁😁 a quest’ ora avremmo tutti avuto il nostro rimborso o voucher..come hanno fatto tutte le altre compagnie..una banda di delinquenti con patente
Salve,
io attendo ancora il rimborso di 4 biglietti acquistati a giugno 2021 e voli annullati ad agosto 2021 da Alitalia. Ho fatto tutte le richieste online, ho telefonato e mi e’ sempre stato risposto che avrebbero rimborsato ma ad oggi Settembre 2023 ancora nessun rimborso pervenuto. Si tratta di 345 Eur.
Buongiorno, anche a me è arrivata una mail da CUSTOMERCENTER@ALITALIA.IT , qualcuno ha risposto e ha ricevuto il rimborso? grazie
Io attendo 7500 euro per 4 business class… comincio a perdere le speranze.
Sig Francesca i ns cari sig politici di centro ,destra sinistra e’ risaputo si coprono gli uni con gli altri,hanno deciso di eseguire questa operazione trasformata nella più grande truffa .. dell’ aviazione civile (qualche miliardo di euro ).. le altre compagnie hanno risolto il problema, non era il momento né il modo di chiamare un (imbianchino) è trasformare Alitalia in Ita airways …la spiegazione è stata che una nuova compagnia , non poteva assorbire i voucher della precedente 😂😂😂 ,, questa si chiama spregiudicatezza.. tanto non gliene può frega d meno …povera Italia
Volevo portare a conoscenza la mia situazione per quanto riguarda i due biglietti (uno intestato a me è uno intestato a mia moglie )di un volo non effettuato il 11 Novembre 2021 causa COVID .Il biglietto intestato al mio nome mi è stato rimborsato i primi marzo del 2023 dopo aver ricevuto un messaggio in ottobre del 2022 che richiedeva :Gentile Cliente,
al fine di provvedere al rimborso del suo biglietto 055…………, la preghiamo di inviarci le sue coordinate bancarie (denominazione Banca/beneficiario/coordinate bancarie IBAN) unitamente ai documenti d’identità di ogni titolare del biglietto\passeggero.tutto questo da inviare a customercenter@alitalia.it .
Il giorno 23 ottobre 2023 è arrivato lo stesso messaggio con la richiesta dei dati per farsi rimborsare l’altro biglietto stesso indirizzo email per rispedire la risposta ho letto tutti i commenti e sembra che sia ripartiti i rimborsi e con questo volevo chiedere se è una cosa attendibile ci possiamo fidare e sperare che questi soldi vengano accreditati e si chiuda la pratica ? Grazie
Buonasera, dalla nostra esperienza e da quella di altre persone che non sono socie, non ravvisiamo alcun raggiro. Inoltre con documenti di identità e codice iban un truffatore non può comunque fare molto.
Mi sentirei di dirle di seguire le indicazioni senza problemi.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno,
Ho letto dai commenti che Alitalia non sembra effettuare rimborsi di voli cancellati causa COVID, ma mi è arrivata una mail da CUSTOMERCENTER@alitalia.it (maiuscolo), dove mi si richiede: nome e cognome, IBAN, documento, per rimborso voucher emesso dopo la cancellazione volo, che doveva effettuarsi il 22/3/2020.
È arrivato a qualcun altro per voli cancellati causa COVID? come segnalano altri utenti, il numero che indicano di contattare è inesistente.
Grazie mille!
Buonasera, da quello che abbiamo constatato ci risulta tutto corretto. L’indirizzo è quello giusto e tante persone, fra cui nostri soci, stanno ricevendo il rimborso.
Se dovesse passare tempo senza vedere i soldi, ci contatti pure allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
ricevuta anche io la mail per due voucher alitalia di agosto 2020. speriamo bene 🙂
Salve
non so perchè avete cancellato il mio commento.
Comunque reposto.
Sta mattina, ho ricevuto la mail customercenter@alitalia.it con richiesta IBAN e Documenti.
Adesso a distanza circa di 3h, ho ricevuto la mail da clubfrecciaalata@alitalia.it, in cui si scusano, e mi informano che riceverò il bonifico del rimborso entro 30GIORNI…
Voi avete ricevuto altro?
Ciao
Alessandro
Salve, non mi risulta di aver cancellato il suo messaggio ma può anche succedere, di sicuro per sbaglio. Confermo che mi sembra tutto corretto, anche freccialata quindi può attendere con fiducia, al massimo ci ricontatti fra un mese se non riceve nulla..
Buon pomeriggio.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Bonjour,
Avez vous fini par recevoir le remboursement?
Je suis dans la meme situation;
Merci !
Buongiorno a tutti,
volevo anche io segnalare che ieri ho ricevuto il rimborso di 4 biglietti acquistati a Gennaio 2020 per un viaggio pianificato per Aprile 2020 e cancellato causa covid.
Volevo ringraziare il vostro sito senza il quale non credo sarei arrivato a questo risultato. In questi anni ho ricevuto prima dei voucher in sostituzione dei biglietti, poi dopo il fallimento di Alitalia ho scritto e telefonato 1000 volte, riempito form, avviato procedure di ogni tipo senza mai avere risposta.
Lo scorso 14 ottobre (sabato) durante uno dei miei periodici monitoraggi della situazione su Internet mi sono imbattuto nel vostro sito e ho letto i commenti di questa pagina. Ho provato a scrivere anche io all’inditizzo email che avevate indicato e il giorno 16.10 (lunedi) ho incredibilmente avuto risposta dal Customer Center! Con un rapido scambio di email avvenuto nella stessa giornata ho comunicato i dati dei biglietti e l’IBAN e finalmente ieri, dopo quasi quattro anni dall’acquisto), sono rientrato in possesso del mio denaro!
Grazie!
Grazie a lei signor Paolo per averci scritto e siamo davvero orgogliosi che tramite il sito lei abbia ottenuto il rimborso.
Ora auguriamoci che tutti vengano rimborsati e che non si esaurisca il fondo come successo un annetto fa.
Grazie ancora!!!!!
e buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Salve,
confermo che ho ricevuto le mail da customercenter@alitalia.itil 12/10/23 con richiesta di IBAN e Documenti, il 30/10/23 i rimborsi tramite bonifici.
Ottima notizia che conferma quanto stiamo scrivendo.
Grazie per avercela comunicata e invitiamo anche gli altri possessori di biglietti di comunicarlo tramite il blog quando vengono rimborsati. E’ molto importante anche per gli altri possessori ancora in attesa.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno,
ho ricevuto anche io la mail da CUSTOMERCENTER@alitalia.it (maiuscolo) con il numero del biglietto corretto e l’importo del rimborso.
Ho scritto per avere informazioni sull’importo (che a mio avviso era più alto) e mi hanno risposto correttamente quindi mi è sembrato tutto regolare e ho inviato IBAN e documento d’identità.
Oggi ho invece ricevuto una mail da clubfrecciaalata@alitalia.it che mi conferma che procederanno al rimborso entro 30gg ma stavolta il num del volo e la data non sono corretti.
Temo possa essere una truffa.
Se qualcuno invece ha verificato queste stesse modalità mi faccia sapere per favore.
grazie,
Paola
Buonasera signora Paola, come specificato in questo blog a noi risulta essere un procedimento corretto. Nessuna truffa. Naturalmente legga con attenzioen anche gli altri commenti ma da parte nostra non rilevamo finora alcun imbroglio in merito.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno,
Ho ricevuto 2 mail dal CUSTOMERCENTER@alitalia.it il 26 ottobre 2023 per i 2 biglietti da rimborsare, con numero da voucher e nome corretto. Ho mandato l’informazione richiesto, coordinate bancari, ett., il 30 ottobre, ma non ho ricevuto una risposta di conferma.
Devo preoccuparmi?
Grazie,
Carla
Buonasera, da quello che ci stanno scrivendo in molti, non dovrebbero esserci problemi. Certo è che anche all’inizio della vicenda i rimborsi sono partiti subito in quarta e poi si sono bloccati. Speriamo non risucceda in ogni caso di solito rimborsano in media nell’arco di un mese. Casomai ci ricontatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Adesso ho ricevuto due mail da clubfrecciaalata@alitalia.it, in cui mi informano che riceverò il bonifico del rimborso entro 30 giorno, cioe’, entro 15 dicembre! Speriamo bene!
Grazie, Carla
Grazie mille per l’informazione, attendiamo fiduciosi visto che di recente molti rimborsi sono arrivati.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buonasera ,
Ho ricevuto email dal customercenter@alitalia.it il 9 novembre 2023 per il biglietto da rimborsare.
Ho inviato email con coordinate bancarie, e carta d’identità ad oggi 20 novembre nessun bonifico. Ad altre persone sta succedendo la stessa cosa? Devo preoccuparmi?
In caso non ricevesse il bonifico cosa dovrei fare?
Grazie,
Carla
9 novembre
Buonasera signora solitamente ci vuole circa un mese, casomai ci contatti se a metà dicembre non ha ricevuto nulla.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, attendo ancora il rimborso Alitalia per due biglietti con un valore totale di circa 1500 euro. Ho compilato tutti i moduli necessari online, ho mandato email, ho chiamato ma ancora niente. Come posso sbloccare la situazione?
Buonasera, ha scritto a customercenter@alitalia.it? Se non lo ha fatto, le consiglio di farlo il prima possibile perché quella risulta attualmente la strada corretta per il rimborso. Se dovesse avere ancora problemi ci contatti pure allo 041-5349637 (dal lunedì aò venerdì 9-13 e 15-19).
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Ho scritto a customercenter@alitalia.it il 28 novembre e ho sollecitato risposta il 30 novembre. Quanto bisogna aspettare, nella media?
Buonasera, dovrebbe essere circa un mese ma poi dipende da variabili che non ci sono chiare. In ogni caso dovrebbero inviarle prima una mail richiedendole i dati: documento e iban. Le consiglio di attendere fino a inizio 2024 nel caso ci contatti (041-5349637 dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Dunque un mese per una mail chiedendomi l’iban e un altro mese dal momento che comunico l’iban? Grazie.
buonasera, non conosciamo i tempi perfetti, ci basiamo sulle esperienze che variano da persona a persona. Solitamente la richiesta dei documenti avviene rapidamente, qualche giorno (ma non so dirle quanto, una settimana, dieci giorni) dopo l’invio della mail del soggetto che chiede il rimborso. E, sempre solitamente, in quella mail con la richiesta si comunicano i tempi del rimborso che solitamente sono di un mese.
Po, ripeto, se a metà gennaio non dovesse aver ricevuto nulla ci contatti (se vuole, ovviamente :))
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno,
ho mandato tutta la documentazione richiesta il 30 Ottobre, ad oggi ancora nessun rimborso, Sono passati i 30 giorni, cosa dovrei fare nel caso? Grazie
Buonasera, direi di attendere ancora un po’, almeno due settimane. le domande sono tante, biosgna avere un po’ di pazienza.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buonasera, rispondo al Suo commento in quanto sono passate altre due settimane, ci spero ancora o lascio perdere?
Grazie
Signor Giorgio, invii un altro sollecito che non costa nulla…per il resto non so cosa poterle dire perchè già una volta ci siamo ritrovati con il blocco improvviso dei rimborsi. Come ho detto ad altri, in caso di mancate risposte entro il nuovo anno, provate a contattarci (041-5349637 dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19) e vediamo se sia il caso di intervenire.
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buona sera, ho acquistato 2 biglietti on line per Parigi il 3/7/2021 persicembre2021.ovviamento non ho usufruito delviaggio perché Alitalia ha chiuso i battenti prima.ho fatto la domanda di rimborso ma fino ad oggi niente risposta.che succede? Che consigliate?
Buonasera, noi tramite il canale customercenter@alitalia.it stiamo ottenendo i rimborsi (in realtà avevamo anche un contatto diretto che però ora ci ha dirottato verso l’indirizzo sopra indicato). Sperando che non abbiano esaurito i soldi dei fondo, quella è la strada da seguire. Se non dovesse ottenere risultati, allora ci contatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno anche mia figlia aveva acquistato 2: biglietti per Olbia ma oltre alla email per richiesta rimborso non abbiamo mai ricevuto risposta anche telefonicamente
Buonasera signora, ha provato a scrivere a customercenter@alitalia.it? E’ quello il canale che finora sta producendo i frutto sperati (cioè, i rimborsi..).
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buona sera. Lo stesso io ho ricevuto una mail da clubfrecciaitalia che mi avrebbero rimborsato il biglietto del 21/05/2021 e sono passati più di trenta giorni dalla loro Email che puntualmente ho risposto e allegato IBAN e Carta d’identità come mi è stato chiesto, Ma zero assoluto e non mi hanno più risposto ai miei solleciti. Io sono cittadino libico residente in Italia ma attualmente sono in Libia e sono impossibilitato a telefonare e stare in linea x ore e ore in quanto le telefonate mi costerebbero più del biglietto stesso. Il biglietto in questione lo avevo acquistato marzo 2020 poi durante il COVID si è cancellato il volo e mi avevano dato un voucher ma utilizzando il voucher lo stesso si era cancellato il volo e da quel ultimo giorno 21/05/2021 che aspetto il rimborso e sinceramente mi ero già arreso fino a inizio novembre quando ho ricevuto la mail x il rimborso da Alitalia in lingua inglese. Fino a ora zero
Buonasera, io non mi fascerei la testa prima di rompersela. Abbia un po’ di pazienza magari se entro metà gennaio non ha ricevuto nulla ci contatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Intanto buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buon pomeriggio, ho ricevuto una mail per rimborso biglietto aereo cancellato riguardante l’anno 2021, la mai dalla quale ho ricevuto le info è alitaliainamministrazionestraordinaria@alitalia.it, mi posso fidare e procedere? Il timore che siano truffe è sempre dietro l’angolo.
Grazie in anticipo
Buonasera, a quanto ci risulta NON è una mail truffa quindi secondo me può fornire i dati richiesti anche perché se le domandano documento e iban non hanno poi molti margini per truffarla. Se vuole essere più tranquilla ci contatti allo 041-5349637 che così la segreteria potrà aggiornarla meglio su come procedono le cose.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Seguendo le indicazioni riportate in questo sono riuscito ad ottenere il rimborso di un biglietto acquistato nel 2020.
Ringrazio
Buonasera signor Marcello. GRANDE NOTIZIA E GRAZIE PER AVERCELO COMUNICATO.
Gianluca Codognato-uff. stampa Adico
Salve l’email alitalia e corretta a fine dicembre ho ricevuto il rimborso dopo tanto tempo
Grazie mille, le vostre testimonianze sono sempre molto importanti.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Salve, io invece non ho ricevuto ancora nessuna comunicazione di rimborso ,ho mandato varie email a clubfrecciaalata@alitalia.it ma non ho avuto mai risposte . Mi fu chiesto nell’agosto del 2021 di inserire tutti i dati .Da allora nessun altra comunicazione . I biglietti sono :Numero biglietto 0552353160139 Numero biglietto 0552353160139.
Buo9nasera signor Raimondo, provi a contattarci allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Un saluto
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, io ho già risposto due volte con i miei dati e continuo a ricevere messaggi da tale « Milena » di Alitalia che mi sollecita a inviare i documenti, come se non ricevesse le mie risposte. Qualcuno ha trovato un call center con cui parlare?
Ciao a tutti! Qualcuno che di recente ha ricevuto richieste di informazioni e documenti da
CUSTOMERCENTER@alitalia.it? Sto provando a contattare il servizio clienti ma non risponde nessuno, la mail è firmata da una certa “Emanuela C.” e non mi ispira molta fiducia il fatto che neppure compaia il cognome…
Buongiorno, la mail da cui ha ricevuto la comunicazione ci risulta corretta. Se ha bisogno ci contatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno,
Ho ricevuto due email analoghe a quelle sopra citate dai seguenti indirizzi: CUSTOMERCENTER@ALITALIA.IT
CUSTOMER.TR@ALITALIA.IT
Secondo voi sono attendibili?
Grazie e buona giornata
Buongiorno Alessandro, il primo indirizzo ci risulta asso0lutamente attendibile, l’altro sinceramente non l’ho mai visto. Nel caso ci co9ntatti allo m041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Seguendo i suggerimenti contenuti nei commenti di questo forum (grazie per aver tenuto accesa la fioccola della speranza in questi anni!), ho mandato un’email a costumercenter@alitalia.it il 9 gennaio alle 6:16. Era il mio secondo tentativo. L’email precedente non aveva ricevuto risposta. Dopo 4 ore mi rispondono di inviare documento d’identita’ e iban. Li mando subito e il 10 gennaio ricevo un’email da clubfrecciaalata@alitalia.it in cui Alitalia si scusa per cio’ che e’ successo, promettendo di effettuare il rimborso entro 30 gg. Oggi 22 gennaio ho ricevuto il bonifico (quasi 1.700€). Sono troppo contento! Pero’ che fatica, ragazzi…
Siamo molto soddisfatti per il risultato che ha ottenuto anche seguendo i suggerimenti del blog. Meglio tardi che mai, si dice in queste occasioni.
Buona serata
Gianluca
sono Pierpaolo Buonasera ho ricevuto una mail da coustumercenter con riciesta di iban e documenti, dopo averli inviati ho ricevuto una nuiva mail che entro 30 giorni avrebbero bonificato
Perfetto, ci tenga aggiornati. Chiaro che magari non saranno 30 gg esatti ma vedrà che verrà rimborsato.
Un saluto
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno ho provato a scrivere a costumercenter@alitalia.it e a clubfrecciaalata@alitalia.it ma le mail ritornano indietro perchè l’indirizzo è inesistente. Potete indicarmi un indirizzo alternativo a cui scrivere la mia richiesta di rimborso?
Grazie mille, Cordialmente
Buonasera, io in realtà le confermo quella mail costumercenter@alitalia.it perché tutti stanno scrivendo a quell’indirizzo e ricevono la mail di risposta dall’ex Alitalia…è sicuro di non avere qualche problema con la sua mail? Casomai ci contatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Le auguro intanto una buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Grazie, ha ragione avevo fatto un’errore. La mail corretta è costumercenter@alitalia.it. Dopo due ore che avevo scritto la mail mi hanno risposto chiedendo IBAN e copia carta identità. Dopo un altro paio d’ore dall’invio documenti mi hanno comunicato che faranno il bonifico entro 30 giorni. Insomma confermo che il form su cui quasi 2 anni fa avevo inserito la mia richiesta non è servito a nulla. Adesso spero di aver risolto grazie alle informazioni trovate qui. Aggiornerò dopo la ricezione del bonifico. Sono 430 euro….
Sono davvero felice di aver contribuito quantomeno a sbloccare la situazione. Ora attendiamo il rimborso ma ormai credo che i giochi siano fatti.
Ci tenga aggiornati e buona serata.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, ho ricevuto una mail da quello stesso indirizzo (customercenter), e tutto sembra combaciare con i precedenti commenti.
Avrei una domanda stupida: secondo voi è un problema se fornisco l’IBAN di una postepay evolution? In teoria dovrebbe andar bene, ma non si sa mai.
Grazie per il vostro aiuto.
Buonasera, se l’iban, come suppongo, è collegato a un suo conto corrente non vedo alcun problema. Vale come l’iban di qualsiasi istituto (glielo dico pur non essendo un esperto in materie bancarie ma non intravedo possibili ostacoli).
Ci aggiorni sull’evoluzione del rimborso, se può, per noi è importante tenere monitorata la situazione.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, io avevo comprato 4 biglietti per New York poi annullati causa Covid, totale 1700 euro. Ricevuti dopo mesi i voucher che dopo un anno sono scaduti. Chiesto e richiesto il rimborso e a fatica me ne sono arrivati prima uno e a seguire il secondo e il terzo. Poi più nulla da aprile 2023. Sono mesi che scrivo sempre allo stesso indirizzo (customercenter@alitalia.it) ma del mio ultimo biglietto (450 euro) ancora nulla…. Ho perso le speranze.. 🙁
Buonasera signora Daniela. Riceviamo in merito testimonianze discordanti. C’è chi riceve tutto chi nulla chi in parte. Noi per quasi tutti i nostro iscritti abbiamo ottenuto il rimborso, se vuole ci contatti allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Un saluto
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Negli ultimi mesi ho scritto un paio di volte a costumercenter@alitalia.it, come consigliato in tutti i messaggi precedenti.
Mai ricevuto risposta.
Secondo voi c’è differenza tra:
1. chi si è visto il volo cancellato per chiusura Alitalia;
2. chi invece aveva rinunciato al volo per Covid, ottenendo un voucher, con il quale dopo 1 anno di non utilizzo si poteva chiedere il rimborso?
I biglietti sono 3, per circa 1.365 Euro.
Grazie mille.
Buongiorno signor Zanetti, noi stiamo ottenenendo rimborsi per entrambe le casistiche. Come ho scritto a un altra persona intervenuta di recente, è sicuro di non aver qualche problema con il suo browser o di non sbagliare qualche cosa? la persona in questione, dopo che gli ho scritto, mi ha detto che in effetti sbagliava qualcosa nell’indirizzo ora seguendo le nostre indicazioni ha ricevuto una risposta immediata dall’ex Alitalia e la comunicazione del rimborso. Tenga conto che tutti quelli che scrivono stanno ottenendo risposte che sia un biglietto non utilizzato per il Covid o per un rimborso relativo alla cessata attività della compagnia di bandiera.
Ci tenga aggiornati, buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Uso Gmail da Google Chrome, ho scritto a costumercenter@alitalia.it e direi che la mail sembra andata, altrimenti mi sarebbe tornato il messaggio di indirizzo mail inesistente.
Riproverò a scrivere una volta alla settimana in maniera martellante, vediamo se rispondono.
Grazie, buona giornata.
Confermo che nei mesi scorsi e ieri, ho scritto a CUSTOMERCENTER@alitalia.it … inizialmente nel mio messaggio del 15/2 invertivo la U con la O (costumer) tratto in inganno dal messaggio del 1/2 che vedo nello storico dei messaggi sopra.
Grazie
Perfetto, siamo contenti di averle dato una mano.
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Non so che fortuna hanno gli altri che scrivono a CUSTOMERCENTER@alitalia.it e ricevono rimborsi.
Come indicavo il 15/2 ho scritto a CUSTOMERCENTER@alitalia.it ma NESSUN cenno risposta da ex-Alitalia.
Purtroppo …
Ho riscritto anche qualche giorno dopo, ma niente …
E’ snervante questa cosa che va avanti da settembre 2021 (per biglietti acquistati nel gennaio 2020), totale 1.365 Euro.
Grazie.
Allora, signor Alberto, a questo punto ci chiami e parli con la segreteria (041-5349637 dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19) che se vuole la seguiamo noi. Il problema è che con l’associazione c’è qualche costo che da solo, ovviamente, non ha. Ma veda lei come preferisce, intanto ci chiami che così valuta assieme alla segreteria.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, oggi si è concluso l’iter della mia richiesta iniziata il 1 febbraio. Ho ricevuto dopo 20 giorni esatti il rimborso completo per 4 biglietti per un totale di 432 euro. Fate attenzione alla mail corretta a cui scrivere CUSTOMERCENTER@alitalia.it. Le risposte sono state rapidissime, qualche ora. Grazie ancora a chi ha contribuito ad aiutare gli altri e grazie ad Adico
Grazie signor Stefano per aver raccontato l’esito positivo della vicenda così da regalare un po’ di ottimismo anche ai più scettici. E siamo ovviamente felici di esserle stati d’aiuto. Buona giornata. Gianluca Codognato – uff. stampa Adico
Buongiorno, anche io ho ricevuto la mail per avere il rimborso di 4 biglietti in cui si richiede iban e copia documento. La cosa che non capisco è che c’è scritto “Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario per un totale di Nok…” quindi non si tratta di Euro. Chi come me?
Buonasera signora Monica, mai sentito nulla di simile in realtà. Vediamo se qualcuno interviene in questo blog perché noi sinceramente non sappiamo nulla a riguardo e ci risulta che le persone vengano rimborsate in modo normale, ovvero in euro.
Intanto buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Aspetto sempre il rimborso di due biglietti,avevo seguito tutte le istruzioni per la richiesta del rimborso,fino ad oggi niente, spero che qualcuno si ricorda di me.
Buongiorno,
sono Monica Battaglia. Il mio volo ALITALIA del 1/1/2021 e ritorno è stato cancellato causa COVID, ho visto che in questo Blog sono state aiutate molte persone. I link, mail e numeri di assistenza citati sopra, non funzionano più. Ormai sono passati 4 Anni di continue richieste, mail, telefonate etc… Come posso risolvere e soprattutto come faccio a parlare con un operatore in grado di aiutarmi?
Grazie in anticipo
Buonasera, dal blog sta emergendo che i rimborsi proseguono senza sosta, scrivendo a customercenter@alitalia.it. Le consiglio di riscrivere altrimenti ci contatti 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Salve,
io ho scritto gia’ 10 volte in 2 anni e mezzo ma nulla di nulla. Nessuna risposta, nessun rimborso. Come fare? Sono piu’ di 350 Eur que mi spettano 🙁
Buonasera signora Patrizia, oltre a quell’indirizzo non abbiamo altri canali (noi ne avevamo uno diretto ma ora si è chiuso proprio perchè il referente ci ha invitato a tornare a scrivere solo nell’indirizzo indicato).Se vuole ci contatti (041-5349637 dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19) anche se il nostro intervento prevede alcuni (seppur piccoli) costi ma vista la cifra in ballo non credo le convenga procedere tramite noi. Ma magari parlando con la segreteria può ricevere qualche indicazione più utile di quelle che le ho fornito io.
Grazie e buona serata
Gianluca Codognato
Uff. stampa Adico
Non ci posso credere!!! Dopo aver scritto negli ultimi 2 anni e mezzo ben 20 mail a customercenter@alitalia.it., oggi finalmente mi hanno risposto per procedere al rimborso dei 4 biglietti!!!
Ottima notizia!!!!! E una speranza per i tanti che sono ancora in attesa.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, ho chiesto rimborso biglietti 08/2021, a gennaio di quest’anno mi hanno risposto e chiesto IBAN e documenti dei passeggeri, li ho inviati a ecustomercenter@alitalia.it, oggi ho ricevuto il bonifico.
Buonasera Silvia, benissimo e grazie per aver aggiornato noi e le persone che seguono questa pagina di discussione.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa aDICO
Nearly four years after my canceled trip due to covid, and three years since I requested (many times) that my vouchers be refunded, it was actually wired to my account this week. I’m so glad I found this page and moved forward with sending the requested information when I got the email a few weeks ago! Thank you!
Hello, our mail is info@associazionedifesaconsumatori.it, our phone number is 0415349637 From monday to friday 9 am – 1 am/ 3 pm -7 pm)
Gianluca Codognato
press office Adico
Buongiorno,
iscrizione ADICO 9 febbraio, invio documentazione x nr 4 biglietti 15 febbraio , ( 09 APR 2020 AZ604 12:35 MILANO MALPENSA (MXP) 15:55 NEW YORK J.F.K. (JFK) , arrivo rimborso 5 marzo,
Grazieeeeee, 2820 euro attesi dal 2020 !!
Buonasera Francesco!!! siamo davvero contenti di averle risolto il problema e grazie a lei per aver creduto!! E comunque la sua testimonianza dà fiducia anche alle altre persone in attesa dei rimborsi.
Davvero grazie per aver manifestato la sua soddisfazione, è molto importante per noi.
Buona serata.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Salve. Anche io ho ricevuto la stessa e-mail di tutti e, dopo aver comunicato Iban ed inviato i documenti (prima mi sono informato grazie anche a questo sito per capire se ci fosse puzza di truffa) ho ricevuto quasi subito l’email da Club Freccia Alata che comunica che entro 30 giorni sarà effettuato il bonifico. Vedo dai commenti del sito che sono andati a buon fine per i soci Adico e per altri utenti che hanno lasciato un commento, ma certo l’e-mail ricevuta da Club Freccia Alatadestra più di qualche sospetto: scritte con caratteri e grandezza dei caratteri diversi e N° e data del volo sbagliati (a me addirittura dà AZ00001 del 01/01/2024 quando il volo è del 2020). Anche non risulta che ci siano state truffe, almeno a leggere questi commenti, qualche dubbio permane. Continuo a seguire altri commenti e poi spero di poter anche io dare qui la buona notizia dell’avvenuto rimborso (due biglietti per New York di inizio 2020).
Buongiorno confermo che non ci sono state segnalate truffe, anche se di solito le mail arrivano da customercentre@alitalia.it, molto più raramente da Club Freccia Alata (ma non abbiamo segnalazioni di truffe per questo indirizzo).
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Grazie, in effetti ho ricevuto prima l’e-mail da customer care e poi, immediatamente dopo aver risposto (nell’arco di un paio di ore) sono arrivate le due e-mail di club Freccia Alata con l’indicazione che entro 30 giorni sarà effettuato il bonifico. Se così fosse sarebbe una ottima cosa e per me ormai totalmente inaspettata (parliamo di quasi 800 euro). In caso darò notizia di cosa accade per informare anche gli altri che seguono questo post. Grazie mille, Roberto
Grazie mille ci aggiorni che è sempre utile per gli altri viaggiatori che attendono il rimborso.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Ho ricevuto un email dal customercentre@alitalia.it per i miei reimborsi, mi hanno chiesto informazione bancaria.
E questo legittimo?
Grazie
Emanuel
(Non sono italiano ma ho studiato l’italiano)
Buongiorno, le confermo che per ottenere il rimborso deve fornire l’iban, come da richiesta (suppongo). Può trovare conferme anche nei commenti pubblicati nelle pagine relative ai rimborsi di Alitalia.
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Nel caso in cui non si abbia avuto alcuna risposta alle richieste di rimborso, inviate ormai da molto mesi, consigliate di introdurre una nuova domanda?
Buonasera, assolutamente sì faccia un sollecito a customercentre@alitalia.it. Tanti stanno ricevendo il rimborso, abbia fiducia.
Buonasera
Gianluca Codogna<o
uff. stampa Adico
Buongiorno, è tutto vero….non ci speravo più ma sono entusiasta di comunicare a voi e a tutte le persone come me che aspettavano i rimborsi che oggi 16/04/2024 ho ricevuto il bonifico per n. 5 ( e dico 5) voucher di quasi 800€ l’uno per i biglietti acquistati a gennanio 2020 (quindi oltre 4 anni fa). Sono stato contattato via mail a fine marzo per avere la conferma dell’iban e come detto oggi sono arrivati i rimborsi!!! Ringrazio questo sito, l’associazione e tutte le persone che hanno messo le preziose informazioni e auguro vivamente a tutti quelli che ancora sono in attesa che prima o poi vengano rimborsati.
Grazie.
Grazie mille sia per la comunicazione che per i ringraziamenti al nostro sito.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico